Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю обеспечивает прием обращений граждан как в личном порядке, так и дистанционно. Ниже представлена актуальная на 27 сентября 2026 года информация о телефонах горячих линий, адресах отделений, режиме работы и способах подачи жалоб.
Основные контакты Главного управления (Владивосток)
Почтовый адрес и место нахождения
Адрес: 690087, Приморский край, г. Владивосток, ул. ###, д. 3
Телефоны приемной и канцелярии
- Приемная (справочно-информационное бюро): 8 (423) 244-27-40
- Факс: 8 (423) 244-25-72
- Электронная почта канцелярии: pkrpn@pkrpn.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
Телефоны горячих линий по защите прав потребителей
Для оперативных консультаций и приема сообщений о нарушениях законодательства о защите прав потребителей работают следующие номера:
| Направление / Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Управления (основная) | 7 (423) 254-82-10 | Рабочие дни, уточняйте часы у оператора |
| Горячая линия по защите прав потребителей | 7 (423) 276-38-93 | Прием обращений по качеству товаров, услуг, работ |
| Горячая линия по защите прав потребителей (доп. линия) | 7 (423) 271-21-54 | Режим работы совпадает с основной линией |
| Отдел защиты прав потребителей (Управление здравоохранения) | 7 (423) 254-82-10 | Вопросы медицинской помощи, лекарств, БАДов |
Федеральная единая бесплатная горячая линия
Для обращений к центральному аппарату Роспотребнадзора (Москва) доступен бесплатный по всей России номер:
- 8 (800) 101-46-29 — консультация юриста по телефону или в онлайн-чате на официальном сайте ведомства.
Территориальные отделения (Пример: Уссурийск)
На территории края работают территориальные отделы. Один из крупнейших — в г. Уссурийске:
- Адрес: г. Уссурийск, ул. ###, 40
- Режим работы: уточняйте по телефону справочной 2ГИС или на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед визитом.
- Контакты отделения лучше уточнить через единую приемную 8 (423) 244-27-40.
Личный прием граждан
Личный прием руководителей и специалистов Управления осуществляется по предварительной записи.
- Записаться на прием можно по телефону приемной: 8 (423) 244-27-40.
- При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих суть обращения (чеки, договоры, акты, переписка с продавцом/исполнителем);
Альтернативные способы обращения
Помимо телефонных линий, Роспотребнадзор предоставляет электронные сервисы:
- Официальный сайт Управления по Приморскому краю (раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная») — позволяет отправить жалобу или заявление с вложением сканов документов и получить регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Госуслуги (Портал Госуслуг) — раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор Роспотребнадзора -> Приморский край.
- Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для сообщений о нарушениях в сфере торговли, питания, бытовых услуг с привязкой к геолокации.
По каким вопросам можно звонить на горячую линию
- Нарушение сроков, условий гарантии, возврата/обмена товаров.
- Некачественные услуги (Бытовые, ЖКХ, Медуслуги, Образование, Туризм).
- Нарушение правил розничной торговли, общественного питания.
- Вопросы безопасности пищевых продуктов, детских товаров, школьной формы/принадлежностей (актуально перед 1 сентября).
- Рекламные нарушения, введение в заблуждение потребителей.
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие (водоснабжение, загрязнение территории, радиационная обстановка, например, мониторинг за июль 2026 г.).
Советы по эффективному обращению
- Фиксируйте факт звонка: записывайте дату, время, ФИО консультанта и номер входящей линии.
- Готовьте данные заранее: наименование организации (ИП/ООО), точный адрес места покупки/оказания услуги, суть претензии, требования (возврат денег, перерасчет, устранение недостатков).
- Письменная форма приоритетна: для запуска проверки и получения официального ответа (срок ответа — 30 дней) лучше направить письменное заявление через сайт или почту. Устная консультация по телефону не порождает юридических сроков ответа.
- Жалоба на действия (бездействие) чиновников: если горячая линия не реагирует, жалобу на работу самого Управления можно направить вышестоящему органу — в Центральный аппарат Роспотребнадзора или в Прокуратуру Приморского края.
Актуальная информация на сайте
В разделе «Новости» официального сайта Управления регулярно публикуются сведения о планируемых «прямых линиях» с участием руководителей ведомства, тематических «горячих линиях» (например, к началу учебного года, новогодним праздникам, летнему сезону) с указанием временных слотов и дополнительных номеров телефонов. Рекомендуется проверять раздел «Контакты» и «Прием обращений» перед звонком.
Данная справочная информация составлена на основе открытых источников на . Номера телефонов и адреса электронной почты могут изменяться. Окончательно актуальные данные всегда подтверждайте на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю или по телефону приемной 8 (423) 244-27-40.