Администрация городского округа Серпухов является основным органом местного самоуправления, осуществляющим полномочия по управлению жилищно-коммунальным хозяйством на территории округа. В данной статье собрана подробная информация о структуре, контактах, компетенциях и способах обращения в подразделения, курирующие ЖКХ.

Общие сведения и контакты Администрации

Официальное название: Администрация городского округа Серпухов Московской области.

• Юридический и фактический адрес: 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. ###, д. 88.
• Телефоны справочно-информационной службы (единый диспетчерский):
  • +7 (4967) 35-01-01
  • +7 (4967) 75-60-01
  • +7 (926) 375-19-95
• Официальный сайт: serpuhov.ru (разделы «ЖКХ», «Градостроительство», «Обратная связь»).
• Глава городского округа: Шимко Алексей Владимирович.

Важно: В реестрах (ЕГРЮЛ) зафиксированы изменения в реквизитах юридического лица. Ранее действовавшая организация с ИНН ### (ОГРН 1025005604865) находится в процессе ликвидации. Действующая Администрация имеет ИНН ### и ОГРН 1245000018218.

Кураторство ЖКХ: Ключевые должностные лица

Прямым управлением вопросами жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры и строительства занимается Первый заместитель Главы Администрации.

• Должность: Первый заместитель Главы Администрации городского округа Серпухов по вопросам ЖКХ, архитектуры и строительства.
• ФИО: Колотовкин Альберт Евгеньевич.
• Прием граждан (личный прием): Третий понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00 (предварительная запись через канцелярию или по телефонам администрации обязательна).

Также в структуре Администрации функционирует Управление дорожного хозяйства, транспортного обслуживания населения и связи, которое взаимодействует с ЖКХ по вопросам благоустройства придомовых территорий, подъездных путей и контейнерных площадок.

Основные функции и полномочия в сфере ЖКХ

В соответствии с законодательством РФ и Уставом городского округа, Администрация осуществляет следующие ключевые функции:

1. Управление муниципальным жилищным фондом: учет, ведение реестра, предоставление жилых помещений нуждающимся категориям граждан, контроль за соблюдением социальных норм предоставления жилой площади.
2. Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО/ЖЭК/ТСЖ/ЖСК): мониторинг качества оказания коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение) и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
3. Капитальный ремонт общего имущества МКД: формирование и утверждение краткосрочного и долгосрочного планов капитального ремонта, контроль за целевым расходованием средств регионального оператора (Фонда капитального ремонта МО) и специальных счетов домов.
4. Текущий ремонт и содержание: контроль за проведением сезонных подготовок (зимняя/летняя), планово-предупредительных работ по инженерным системам домов.
5. Благоустройство придомовых территорий: координация работ по уборке снега, вывозу ТКО, озеленению, установке малых архитектурных форм, освещению дворов.
6. Аварийно-диспетчерская служба: обеспечение круглосуточного приема заявок по авариям на инженерных сетях (телефоны аварийных служб размещены на сайте и в лифтах МКД).
7. Тарифное регулирование: участие в формировании тарифов на коммунальные услуги и взносы на капитальный ремонт на муниципальном уровне.

Взаимодействие с подведомственными и подконтрольными организациями

Для практического исполнения полномочий Администрация взаимодействует с муниципальными унитарными предприятиями (МУП) и учреждениями:

• МУП «Серпуховское ЖКХ» / Управляющие компании: прямые исполнители работ по содержанию и ремонту домов, приему платежей за коммунальные услуги.
• МУП «Водоканал» / Ресурсоснабжающие организации: обеспечение качеством питьевой воды, водоотведением, тепло- и газоснабжением.
• МУП по благоустройству / дорожному хозяйству: выполнение работ по уборке территорий, ремонту дорог дворового проезда, содержанию уличного освещения.
• Муниципальное казенное учреждение «Центр предоставления административных услуг (МФЦ)»: прием обращений граждан по вопросам ЖКХ в режиме «одного окна».

Электронные сервисы и обратная связь

Для оперативного решения вопросов без личного визита в Администрацию рекомендуется использовать цифровые платформы:

• Госуслуги (Портал ГУ МО «Добродел»): основной канал для подачи жалоб на качество коммунальных услуг, нарушение сроков уборки, аварийные ситуации. Заявка автоматически распределяется по исполнителям с контролем сроков.
• Официальный сайт Администрации (serpuhov.ru):
  • Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
  • Раздел «ЖКХ», актуальные новости, планы отключений ресурсов, реестры домов под капремонт, реестр неблагоустроенных домов.
  • Раздел «Управляющие организации» — реестр УО, действующих на территории округа, их контакты и зоны ответственности.
• Приложение «Дом.клик» / «ЖКХ МО»: для оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков, вызова мастера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить при аварии (прорыв трубы, отключение отопления/электричества, газовая утечка)?

Необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей Управляющей организации (телефон указан в платежке и на информационном стенде в подъезде). Если УО не отвечает, звоните в диспетчерскую Администрации: +7 (4967) 35-01-01 (круглосуточно) или в Единый диспетчерский центр МО «Добродел» — 123 (с мобильного) или ### (бесплатно по РФ). При утечке газа, экстренно 104 или 112.

Как узнать, какая Управляющая компания обслуживает мой дом?

Информация размещена на информационном стенде в подъезде (обычно у лифта или на первом этаже). Также можно проверить по адресу на сайте Администрации в разделе «Реестр управляющих организаций» или на Госуслугах в профиле жилья.

Как попасть в план капитального ремонта?

Планы формируются на 3 года (краткосрочный) и до 30 лет (долгосрочный) на основании технического состояния дома. График публикуется на сайте Администрации и Фонда Капремонта МО. Влиять на перенос сроков можно только коллективно (ОБС МКД) при наличии средств на спецсчете дома и положительном заключении экспертизы проекта.

Куда жаловаться на плохую уборку двора или несвоевременный вывоз мусора?

Фиксируйте нарушение фото/видео с датой/временем. Подайте заявку через «Добродел» (категория «Благоустройство» / «Вывоз ТКО») или на сайт Администрации. Контроль за исполнением ведет Комитет по ЖКХ и благоустройству Администрации.

Режим работы Администрации (приемная)

Прием граждан в канцелярию и по личным приемам руководителей осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходной.

Примечание: Режим приема конкретных заместителей главы (в т.ч. курирующих ЖКХ) может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте serpuhov.ru или по телефону +7 (4967) 35-01-01 перед визитом.

Администрация городского округа Серпухов играет ключевую роль в обеспечении качества жизни жителей, осуществляя регуляторный и контрольный надзор за ЖКХ. Наиболее эффективным способом решения бытовых проблем (уборка, ремонт, аварии) является обращение через систему «Добродел» (Госуслуги), что гарантирует регистрацию заявки, контроль сроков и возможность обжаловать недействие исполнителя. Для системных вопросов (капремонт, смена УО, заселение) действуют личные приемы курирующих заместителей Главы округа.