Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией г. Екатеринбурга‚ обеспечивающей население и предприятия холодной водой и услугами водоотведения. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах предприятия‚ режиме работы приемных‚ структуре департаментов и способах электронного взаимодействия на 2026 год.

Главный офис и почтовый адрес

Юридический и фактический адрес управления:

Именно по этому адресу находятся главное управление‚ «Единое окно заказчика» и основные приемные для посетителей.

Режим работы приемных посетителей

Внимание: на территории предприятия действует пропускной режим. Для получения пропуска в здание управления необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ водительское удостоверение)‚ а также подтверждение по внутренней телефоне от специалиста‚ ожидающего посетителя.

Единое окно заказчика

• Адрес: ул. ###‚ 4
• Режим работы: Понедельник–Четверг: 8:15–17:30 (перерыв 12:15–13:00)
• Пятница: неприёмный день

Департамент по перспективному развитию

Подготовка технических условий‚ договоров на подключение‚ работа по обращениям‚ технический надзор‚ акты разграничения‚ архив.

• Приём посетителей: каждую среду с 14:00 до 16:30 только по предварительной записи.

Электронная почта и онлайн-обращения

Важно: На официальном сайте в разделе «Контакты» не опубликован единый общий адрес электронной почты для приема обращений от физических лиц (например‚ info@vodokanal-ekb.ru или аналогичные).

Однако в исходных данных указаны специфические инструкции для Департамента по перспективному развитию:

«1. Отправьте заявку на оба e-mail адреса:
2. В заявке укажите: ФИО‚ телефон‚ наименование организации‚ содержание обращения и объект (номер технических условий и договора о подключении)‚ желаемое время приёма.
3. Ожидайте ответное письмо с подтверждением посещения.»

К сожалению‚ сами адреса e-mail в открытом фрагменте источника не отображены (обрезаны в конце сниппета).

Основные цифровые каналы связи для абонентов:

1. Личный кабинет абонента — основной инструмент для передачи показаний счетчиков‚ оплаты квитанций‚ просмотра истории начислений и подачи обращений по лицевому счету.
2. Форма «Сообщить об аварии» на главной странице сайта — для оперативного сообщения о прорывах‚ течах и отсутствии воды.
3. Форма обратной связи / Отзывы на сайте — для общих вопросов‚ предложений и жалоб.
4. Электронный документооборот (ЭДО), для юридических лиц (обмен УПД‚ актами сверки‚ договорами). Контакты групп по ЭДО см. в телефонах ниже.

Телефонный справочник департаментов и служб

Все номера ниже — внутренние добавочные (доб.) к единой АТС предприятия. При звонке с городского/мобильного телефона сначала набирайте общий номер справочной/АТС (обычно начинается на +7 (343) …‚ уточняйте на сайте)‚ а затем добавочный.

Служба реализации и работы с абонентами (ул. ###‚ 4)

Группа по работе с договорами (заключение договоров ХВС/водоотведения для юрлиц‚ физлиц‚ адм. зданий‚ нежилых помещений‚ частных домов):

• доб. 2011‚ 2124‚ 2004‚ 2116

Группа по работе с юридическими и физическими лицами:

• Задолженность‚ ЭДО‚ Личный кабинет: доб. 2007‚ 2135‚ 2079‚ 2055‚ 2027
• Акты сверки‚ распределение платежей‚ выдача ПД юрлицам/собственникам нежилых помещений: доб. 2080‚ 2083‚ 2084‚ 2101‚ 2006
• Распределение платежей и сверка с собственниками частных домов: (уточняйте по контексту группы)

Департамент по перспективному развитию (Подключения‚ ТУ‚ надзор)

• Отдел технологических присоединений (консультации по проектам): доб. 3032‚ 3071‚ 3083‚ 3094‚ 3095‚ 3099 (Приёмный день: среда 13:00–17:00)
• Отдел технического надзора: доб. 3075‚ 3080‚ 3081‚ 3082
• Отдел актов разграничения
• Отдел договоров о подключении
• Отдел сопровождения договоров о подключении

Департамент по контролю водохозяйственной деятельности

• Руководитель направления инспекционного контроля: доб. 3034
  • Отбор проб‚ обследования: доб. 3034‚ 3036
  • Балансы водопотребления‚ планы снижения сбросов: доб. 3027‚ 3069
  • Декларации о составе сточных вод: доб. 3102
• Руководитель направления нормирования и начисления платы: доб. 3059
• Ведущий инженер-технолог: доб. 3060

Диспетчерская служба (Аварии и отключения)

Для сообщения о сбоях в работе сетей водопровода и водоотведения‚ авариях и плановых/аварийных отключениях ХВС. Номер диспетчерской обычно вынесен на главную страницу сайта как «Единый номер аварийной службы».

Дирекция по персоналу (Кадры)

Единый номер: (уточняйте на сайте в разделе «Вакансии»/«Хочу к вам работать»)

• Для будущих сотрудников (трудоустройство).
• Для действующих сотрудников (отпуска‚ обучение‚ зарплата).

Полезные сервисы на сайте (xn--80aadbki6adhshb.xn--p1ai)

• Личный кабинет абонента — авторизация по логину/паролю или через Госуслуги (ЕСИА).
• Карта отключений, интерактивная карта плановых и аварийных работ.
• Тарифы — актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение.
• Документы — устав‚ лицензии‚ отчетность‚ нормативная база.
• Вакансии — текущие открытые позиции‚ анкета для соискателей.

Резюме: как быстрее всего решить вопрос

Информация актуальна на дату публикации источника . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные номера единой справочной АТС на официальном сайте МУП «Водоканал» в разделе «Контакты».