АО «ОмскВодоканал» — это основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Омска‚ обеспечивающее жителей чистой питьевой водой и осуществляющее сбор сточных вод․ Ниже представлена актуальная контактная информация‚ режим работы офисов и описание доступных сервисов для абонентов на 28 сентября 2026 года․

Основные телефоны горячей линии и справочного бюро

Для оперативной связи с диспетчерской‚ справочным бюро или отделами приема платежей используйте следующие номера:

• Единый справочно-информационный телефон (горячая линия): 7 (3812) 53-00-11
• Дополнительные линии и внутренние номера (добавочные):
  • 53-08-79
  • ### (мобильный для связи)
  • Добавочные 1309‚ 1320 (при звонке на 53-00-11)

Важно: Номер 53-00-11 является основным многоканальным номером для приема заявок на аварии‚ консультаций по начислениям‚ передачи показаний счетчиков и вопросов подключения․

Электронные контакты и официальный сайт

Для удаленного взаимодействия с предприятием доступны следующие каналы:

• Официальный сайт: omskvodokanal․ru (на сайте представлен Личный кабинет абонента‚ новости‚ тарифы‚ реквизиты)․
• Электронная почта: service_omsk@rosvodokanal․ru (для официальных обращений‚ жалоб и предложений)․

Адрес головного офиса и режим работы кассы (пункта приема платежей)

Головное управление и основной пункт приема платежей находятся по адресу:

График работы кассы / пункта приема платежей:

Примечание: График работы может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять информацию по телефону 53-00-11 перед визитом․

Личный кабинет абонента: возможности и доступ

Современный и удобный способ управления лицевым счетом — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте АО «ОмскВодоканал»․

Кто может пользоваться ЛК?

Функции Личного кабинета доступны только физическим лицам‚ оплачивающим квитанции АО «ОмскВодоканал»․ Юридическим лицам предоставляются иные формы взаимодействия (ЭДО‚ портал ГИС ЖКХ)․

Основные функции Личного кабинета:

• Просмотр информации о лицевом счете (статус долга‚ переплата‚ история начислений)․
• Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков воды)․
• Распечатка квитанций на оплату (дубликатов или текущих периодов)․
• Просмотр истории оплат и начислений за предыдущие периоды․
• Оформление заявок на перерасчет‚ перепломбировку счетчиков‚ изменение количества прописанных/проживающих․
• Настройка уведомлений (E-mail‚ СМС) о начислениях и долгах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить при аварии или прорыве трубы?

Независимо от времени суток звоните по единому диспетчерскому телефону: 7 (3812) 53-00-11․ Диспетчер зафиксирует заявку и передаст аварийно-спасательной бригаде․

Почему слабое давление воды на верхних этажах?

Согласно информации предприятия‚ Омский водоканал подает воду в требуемых параметрах до границы балансовой принадлежности (обычно до входа в здание)․ Решение вопроса о повышении давления на внутридомовых сетях‚ установке насосных станций или проведение ремонта внутридомовой системы находится в компетенции собственников дома (через УК‚ ТСЖ или ЖСК)․

Как оплатить квитанцию без комиссии?

• На кассе АО «ОмскВодоканал» (ул․ Маяковского‚ 2) — без комиссии․
• Через Личный кабинет на сайте (банковскими картами‚ часто без комиссии);
• В отделениях банков-партнеров (уточняйте условия у кассира)․
• Через систему СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или в ЛК․

Что делать‚ если не пришла квитанция?

Квитанцию можно распечатать самостоятельно в Личном кабинете или запросить дубликат по телефону 53-00-11 (доб․ 1309‚ 1320)․ Также можно оплатить услуги по номеру лицевого счета через банковское приложение или терминал оплаты․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Открытое акционерное общество «ОмскВодоканал» (АО «ОмскВодоканал»)

Юридический адрес: 644007‚ Омская обл․‚ г․ Омск‚ ул․ Маяковского‚ д․ 2

ИНН / КПП: ### / 550101001 (актуально на 2026 г․‚ рекомендуется сверить на сайте или в квитанции)

Информация актуальна на дату публикации: ․ Перед визитом в офис или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты и график работы по официальным источникам (сайт omskvodokanal․ru или телефон 53-00-11)․