Воронеж, крупный промышленный и культурный центр Черноземья, где эффективная работа городского хозяйства и оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации обеспечиваются системой диспетчеризации. Центральным звеном этой системы является Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), созданная в июле 2013 года для оптимизации управления городским хозяйством и повышения скорости реакции на инциденты.
В данной статье собраны актуальные контактные данные, адреса и сведения о структуре диспетчерских служб администрации городского округа Воронеж и администрации Воронежской области на 28 сентября 2026 года;
Ключевые телефоны единых диспетчерских служб
Для оперативного обращения граждан работают круглосуточные многоканальные номера. Рекомендуется сохранять их в записной книжке для быстрого доступа в нештатных ситуациях.
Единая диспетчерская служба (ЕДС) города Воронеж
- Горячая линия ЕДС: 7 (473) 200-8-300 — основной номер для сообщений о ЧС, нарушении работы ЖКХ, дорожных происшествий и других инцидентах.
- Дополнительный номер: 7 (473) 225-02-50.
Контактный центр ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство)
Специализированная линия для вопросов отопления, водоснабжения, электричества, газа и уборки территорий:
- ### — бесплатный федеральный номер (круглосуточно).
- (473) 212-12-68 — местный многоканальный номер.
Дежурные администраций (высшее должностное лицо дежурной смены)
- Дежурный администрации Воронежской области: 7 (473) 277-31-12 (адрес: пр. Московский, 26).
- Дежурный администрации городского округа Воронеж: 7 (473) 220-81.. (адрес: ул. ###, 10).
Адреса основных диспетчерских пунктов и управлений
Физическое размещение диспетчерских органов позволяет при необходимости обратиться лично или найти на карте ближайший к месту жительства пункт управления.
| Наименование подразделения | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба (Главный пункт) | г. Воронеж, Московский проспект, д. 26 | Централизованный прием и обработка сигналов по городу и области |
| Управление по делам ГО и ЧС городской администрации | г. Воронеж, ул. ###, д. 32 | Организационно-методическое управление гражданской обороной в городе |
| Управление по делам ГО и ЧС Центрального района | г. Воронеж, ул. ###, д. 8 | Районный уровень диспетчеризации |
| Поисково-спасательная служба Воронежской области | г. Воронеж, ул. ### | Профильные спасательные операции |
| Администрация городского округа г. Воронеж | г. Воронеж, ул. ###, д. 10 | Главное здание городской администрации |
| Администрация Воронежской области | г. Воронеж, Московский проспект, д. 26 | Главное здание краевой администрации |
Примечание: На территории города функционирует 8 районных администраций, каждая из которых имеет свой дежурно-диспетчерский пункт. Контакты конкретного района лучше уточнять на сайте городской администрации или через 2ГИС.
Функции и задачи Единой диспетчерской службы
ЕДС Воронежа выполняет роль «единого окна» для входящей информации о происшествиях. Основные задачи включают:
- Прием и регистрацию сообщений от граждан, организаций и ведомств о ЧС, авариях на сетях ЖКХ, нарушении правил благоустройства, дорожно-транспортных происшествиях.
- Оперативную передачу информации в заинтересованные службы: МЧС, полицию, скорую помощь, аварийные службы Водоканала, Теплоэнерго, Горгаза, Электросетей, Дорожного хозяйства.
- Координацию действий оперативных служб при ликвидации аварий и ЧС.
- Мониторинг и контроль за сроками и качеством устранения выявленных нарушений.
- Информирование населения о предстоящих плановых отключениях ресурсов, погодных предупреждениях (штормовые предупреждения МЧС) и режиме ЧС.
Интернет-ресурсы и электронное взаимодействие
Для удобства граждан работают официальные веб-порталы, где можно оставить заявку онлайн, отследить статус обращения или узнать график плановых работ:
- Официальный сайт ЕДС / Контактного центра: kc36.ru
- Электронная почта диспетчерской службы:
edskc36.ru(уточняйте актуальный адрес на сайте). - Портал администрации города Воронеж: admin.vrn.ru — раздел «Обращения граждан» и «ЖКХ».
- Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Региональный портал: для подачи официальных обращений с правовым значением.
Когда и куда звонить: краткий справочник
| Ситуация | Куда звонить в первую очередь |
|---|---|
| Пожар, задымление, угроза жизни | 101 (МЧС) или 112 (Единый номер экстренных служб) |
| Преступление, нарушение общественного порядка | 102 (Полиция) или 112 |
| Травма, острое заболевание | 103 (Скорая помощь) или 112 |
| Авария на тепло/водоснабжении/электричестве/газе (нет воды, тепла, света, запах газа) | ### (Контакт-центр ЖКХ) или 7 (473) 200-8-300 (ЕДС) |
| Обвал тротуара, яма на дороге, неработающий светофор, свалка мусора | 7 (473) 200-8-300 (ЕДС) или приложение/сайт «Народный контроль» / Госуслуги |
| Не едет общественный транспорт, нарушение маршрута | 7 (473) 200-8-300 (ЕДС) или диспетчер перевозчика (номер в салоне автобуса) |
| Вопросы к руководству города/области, жалобы на чиновников | Приемная администрации города (7 (473) 220-81..) или области (7 (473) 277-31-12), портал Госуслуг |
Районные администрации: структура дежурств
Город Воронеж разделен на административные районы, каждый из которых имеет свою администрацию с дежурно-диспетчерским пунктом. Обращение в районную администрацию ускоряет решение локальных проблем (благоустройство дворов, детские сады, школы, местные дороги):
- Железнодорожный район
- Центральный район (ул. ###, 8 — управление ГО и ЧС)
- Советский район
- Левобережный район
- Коминтерновский район
- Ленинский район
- Петропавловский район (пригородная зона)
- Новоусманский район (пригородная зона)
Телефоны дежурных районных администраций лучше уточнить на официальном сайте admin.vrn.ru в разделе «Структура» -> «Районные администрации» или через справочник 2ГИС.
Система диспетчеризации Воронежа построена на принципе «Единого окна»: главный номер 7 (473) 200-8-300 и Контакт-центр ЖКХ ### покрывают 90% бытовых и аварийных обращений граждан. Для экстренных угроз жизни всегда используйте номер 112.
Рекомендуем использовать электронные формы обращений на сайтах kc36.ru и admin.vrn.ru — это позволяет получить регистрационный номер заявки и контролировать сроки её исполнения в автоматическом режиме.
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальных сайтах администрации города Воронеж и Воронежской области.