Теплоснабжение — одна из важнейших коммунальных услуг, особенно актуальная для жителей Кузбасса с его суровым климатом. В Прокопьевске вопросами контроля качества теплоснабжения, запуска отопительного сезона и решения проблем жителей занимаются несколько организаций. В этой статье мы собрали основные контакты и полезную информацию о том, куда обращаться по вопросам теплоснабжения в городе.

Управление ЖКХ администрации города Прокопьевска

Муниципальный контроль за исполнением единой теплоснабжающей организацией обязательств по строительству, реконструкции и модернизации объектов теплоснабжения осуществляет Управление жилищно-коммунальным хозяйством администрации города Прокопьевска. Соответствующие полномочия закреплены решением Прокопьевского городского Совета народных депутатов от №401.

Предметом контроля является соблюдение требований Федерального закона от №190-ФЗ «О теплоснабжении» при реализации мероприятий по развитию и повышению надёжности системы теплоснабжения города.

Контактные данные Управления ЖКХ:

• Почтовый адрес: 653000, Кемеровская область, город Прокопьевск, ул. ###, 9
• Телефон отдела: 8 (3846) 66-80-44
• График работы: понедельник–четверг с 8:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 12:45), пятница с 8:30 до 15:00 (без перерыва)

Ответственные специалисты:

• Спицына Люция Валерьевна — начальник Управления ЖКХ, телефон 8 (3846) 66-80-44, кабинет №1
• Хузина Татьяна Игоревна — главный специалист, телефон 8 (3846) 66-80-44, кабинет №6

Абонентская служба «Теплоэнергоремонт»

Для решения вопросов, связанных с начислениями, показаниями приборов учёта и качеством теплоснабжения, жители могут обращаться в абонентскую службу ООО «Теплоэнергоремонт».

• Адрес: Рудничный район, Прокопьевск, Кемеровская область — Кузбасс, 653039
• Режим работы: с 07:45 до 17:00, обед с 12:00 до 12:51

Актуальный номер телефона абонентской службы можно уточнить в справочнике 2ГИС или на официальном сайте организации.

«Горячая линия» по запуску отопления

В начале каждого отопительного сезона в Прокопьевске традиционно начинает работать «горячая линия» по запуску отопления. Подача тепла производится поэтапно: сначала в социальные объекты (школы, детские сады, больницы), затем в жилой фонд. Если в вашем доме отопление не появилось в установленные сроки, следует позвонить на «горячую линию» — актуальный номер публикуется на официальном сайте администрации города и в городских СМИ.

Куда обращаться в типичных ситуациях

1. Холодные батареи в квартире — сначала обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ, затем в теплоснабжающую организацию.
2. Авария на теплотрассе, пар из колодца — звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании.
3. Вопросы по квитанциям и перерасчётам — абонентская служба «Теплоэнергоремонт».
4. Жалобы на бездействие коммунальщиков — Управление ЖКХ администрации по телефону 8 (3846) 66-80-44, а также Государственная жилищная инспекция Кемеровской области.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте адрес дома, номер квартиры и лицевого счёта — это ускорит обработку обращения.
• Фиксируйте номер и дату обращения — это пригодится при повторной жалобе.
• Письменные обращения можно направлять по адресу: 653000, г. Прокопьевск, ул. ###, 9, или через электронную приёмную на сайте администрации.

Своевременное обращение в профильные службы помогает быстро решать проблемы с теплоснабжением. Основной телефон по вопросам муниципального контроля теплоснабжения в Прокопьевске — 8 (3846) 66-80-44. Сохраните его, чтобы в отопительный сезон знать, куда звонить в случае проблем с отоплением.