Для жителей Гурьевска и Гурьевского городского округа Калининградской области взаимодействие с энергокомпанией осуществляется через два основных юрлица: АО «Янтарьэнерго» (сетевая организация) и АО «Янтарьэнергосбыт» (гарантирующий поставщик). Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, адресам и режиму работы офисов на 2026 год.

📞 Единый контакт-центр (Горячая линия)

Самый быстрый способ связаться с компанией по любому вопросу, единый бесплатный номер по всей России:

• ### (круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ)

По этому номеру можно передать показания счетчиков, уточнить задолженность, задать вопрос по тарифам, договорам или сообщить о нарушении качества электроснабжения.

☎ Телефоны Гурьевского РЭС (Распределительных электросетей) и филиала «Янтарьэнергосбыт»

Для решения локальных вопросов или связи с конкретным отделением в Гурьевске используйте городские номера (код региона 40151 или 4012):

АО «Янтарьэнерго» — Гурьевский РЭС (Сетевая организация)

• 7 (40151) 3-96-01 — справочно-информационная служба / приемная
• 7 (40151) 3-96-00, диспетчерская / производственные вопросы
• 7 (40151) 3-96-02, дополнительный контактный телефон

АО «Янтарьэнергосбыт» — Филиал в Гурьевске (Продажа электроэнергии)

• 7 (40151) 3-96-00 / 7 (40151) 3-96-02 — контакт-центр филиала (часто совпадают с номерами РЭС)
• 7 (4012) 60-58-85 — альтернативный городской номер для связи с офисом продаж

📍 Адреса офисов в Гурьевске

Оба основных офиса находятся по одному адресу (здание бывшего Гурьевского РЭС):

Важно: В некоторых справочниках для «Янтарьэнергосбыт» также указывается адрес: ул. ###, д. 1. Рекомендуется уточнять место приема посетителей по телефону перед визитом, так как квитанции и договоры часто оформляют именно на Советской, 1.

🕒 Режим работы офисов приема посетителей

График работы может меняться в праздничные периоды, актуальную информацию лучше подтверждать по телефону ###.

Примечание: По данным 2ГИС и официальных источников, офис открывается в понедельник в 08:00. В дни проведения «Дней открытых дверей» или мобильных приемных график может расширяться.

🚨 Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Для сообщения об авариях, обрывах проводов, искрении трансформаторов, отсутствии напряжения в доме/на участке:

• ### (Единый номер, работает 24/7)
• Короткий номер с мобильного (для абонентов Калининградской области): 220 или 1344 (уточняйте у своего оператора связи).

Не звоните в офис на Советской улице по аварийным вопросам в нерабочее время, там дежурствует только охрана. Все аварийные заявки принимает только диспетчерский центр по горячей линии.

🌐 Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонка и очереди

Большинство бытовых операций доступны в личном кабинете на официальных сайтах:

1. Сайт сетевой организации: yantarenergo.ru — технологическое присоединение, режим потребления, качество напряжения, карта отключений.
2. Сайт гарантирующего поставщика: yantarenergosbyt.ru — личный кабинет абонента (передача показаний, оплата квитанций, история начислений, смена тарифа, оформление субсидий, электронный документооборот).
3. Мобильное приложение: «ЯнтарьЭнергоСбыт» (App Store, RuStore, Google Play).
4. Госуслуги: раздел «ЖКХ», «Передача показаний» / «Оплата квитанций» (данные синхронизируются с «Янтарьэнергосбыт»);

🔍 В чем разница: «Янтарьэнерго» vs «Янтарьэнергосбыт»?

Понимание разницы сэкономит ваше время:

• АО «Янтарьэнерго» (Сетевики) — владеют проводами, столбами, трансформаторами. К ним: за технологическим присоединением (новый дом, увеличение мощности), при авариях на сетях, по вопросам качества электричества (провалы напряжения), за перестановкой счетчиков на столбе/щите.
• АО «Янтарьэнергосбыт» (Продавцы/Сбыт) — выставляют счета, продают киловатты. К ним: за заключением/расторжением договора купли-продажи, перерасчетом платежей, передачей показаний, оформлением льгот/субсидий, сменой тарифа (двухзонаный/трехзонаный), вопросами задолженности и ограничением потребления.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика в Гурьевске?

Способы (до 25-го числа текущего месяца):

• Личный кабинет на yantarenergosbyt.ru или приложение.
• Голосовой робот / оператор по телефону ###.
• СМС на короткий номер (формат уточняйте на обратной стороне квитанции или на сайте).
• Через терминалы оплаты / банкоматы / приложения банков (Сбер, Альфа, Т-Банк и др.).
• На портале Госуслуг.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

• Личный кабинет «Янтарьэнергосбыт» (банковские карты, СБП).
• Приложение СБЕРбанк / Т-Банк / Альфа-Банк (раздел «ЖКХ», часто 0% комиссии).
• Почтовое отделение (может взиматься комиссия Почты России).
• Касса офиса на ул. ###, 1 (в часы работы).

Хочу подключить электричество в новом доме в Гурьевском районе. Куда обращаться?

Оформить заявку на технологическое присоединение можно:

1. Через Личный кабинет на yantarenergo.ru (раздел «Технологическое присоединение»).
2. Через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru), сервис «Технологическое присоединение к электрическим сетям».
3. Лично в офисе на ул. ###, 1 (принесите паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план).

Что делать, если пришел огромный счет / начисление за «общий домовой нужды» (ОДН)?

Обратитесь в АО «Янтарьэнергосбыт» (телефон ### или офис на Советской, 1). Потребуйте детализацию начислений и акта снятия показаний общедомового прибора учета (ОДПУ). Если в доме нет ОДПУ или он неисправен — норматив ОДН считается по формуле, ее можно оспорить через Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК), так как УК отвечает за содержание общего имущества.

📋 Краткая шпаргалка для сохранения

• Горячая линия (24/7, бесплатно): ###
• Офис в Гурьевске: ул. ###, 1 (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00, перерыв 13:00-14:00)
• Сайт для оплаты и показаний: yantarenergosbyt.ru
• Сайт для присоединения и аварий: yantarenergo.ru
• Аварийка (нет света, провода висят): ###

Информация актуализирована на основе открытых данных на 2026 год. Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить график работы по телефону единого контакт-центра.