В статье собрана актуальная контактная информация для жителей города Алчевска, которым необходимо связаться с водоканалом (Алчевский департамент филиала ГУП ЛНР «Лугансквода»). Здесь вы найдете номера аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно), абонентского отдела, а также адрес и режим работы офиса для личного обращения.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Это основные номера для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или некачественной воде в любое время суток.
- 9-81-82 — городской номер диспетчерской службы;
- ### — мобильный номер диспетчера (круглосуточно);
- (8572) 50-10-50 — федеральный номер для приема заявок на аварийные ситуации;
- ### — дополнительный мобильный номер для аварийных заявок.
Важно: При звонке по городским номерам (9-81-82, 9-81-10) набирайте их напрямую, если звоните с городского стационарного телефона или мобильного операторов, зарегистрированных в локальной сети. С мобильных телефонов других регионов используйте полные форматы с кодом +7 (8572) или мобильные номера, указанные выше.
Абонентский отдел (вопросы оплаты, счетчиков, перерасчетов)
Здесь можно решить вопросы, не связанные с экстренными авариями: передать показания счетчиков, провести сверку оплаты, оформить опломбировку/распломбировку приборов учета, оплатить квитанцию.
- Телефон: 9-81-10
- Адрес: г. Алчевск, ул. ###, 26а
- Режим работы:
- Ежедневно: с 08:00 до 16:30
- Перерыв: с 12:00 до 12:30
- Выходные дни: суббота, воскресенье
В абонентском отделе также можно произвести оплату за услуги водоснабжения и водоотведения наличными или по безналичному расчету.
Справочно: другие коммунальные службы Алчевска
Часто проблемы с водоснабжением связаны с работой смежных служб. Ниже приведены контакты основных аварийных служб города по данным открытого справочника alchevsk.su:
| Служба | Аварийный / Диспетчерский телефон | Примечание |
|---|---|---|
| МУП «Жилфондсервис» (ЖФС) | 9-11-50, ### | Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно), лифты: 9-14-44 |
| Управление «Алчевсктепло» (филиал «Луганскгаз») | 9-14-10, ###, ### | Аварийно-диспетчерская служба (отопление, горячее водоснабжение) |
| Алчевское МРУЭГХ «Луганскгаз» | 104 или 5-44-99, ### | Аварийная газовая служба (круглосуточно) |
| Алчевский РЭС (ГУП «РСК») | 9-15-47, 5-07-15, ### | Аварийная электрическая служба (круглосуточно) |
| МЧС (18 ПСЧ) | 101, 112, 9-82-01, 9-83-23 | Единый номер экстренных служб |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если пропал холодный водоснабжение?
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу «Лугансквода»: 9-81-82 или ###. Сообьте адрес, характер проблемы (нет воды, слабый напор, грязная вода) и свой контактный телефон для обратной связи.
Куда звонить при прорыве трубы или засоре канализации на улице?
Тоже в аварийную службу водоканала: (8572) 50-10-50 или ###. Диспетчер зафиксирует заявку и направит аварийный отряд.
Где и когда можно лично обратиться по вопросам счетчиков и долгов?
В абонентский отдел по адресу: ул. ###, 26а. Работают в будни с 8:00 до 16:30 (перерыв 12:00–12:30). Суббота и воскресенье — выходные.
Как передать показания счетчика воды?
Можно позвонить в абонентский отдел 9-81-10 в рабочее время, прийти лично в офис (ул. ###, 26а) или воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг ЛНР / сайте «Лугансквода», если у вас есть доступ.
Рекомендации при обращении в аварийную службу
- Говорите четко и спокойно. Назовите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Опишите проблему: прорыв на улице/в подвале, засор сточной трубы, отсутствие воды, цвет/запах воды.
- Оставьте свой номер телефона для связи бригады или диспетчера при уточнении адреса.
- Спросите номер заявки (тикета). Это позволит отследить статус выполнения работы при повторном звонке.
Информация основана на данных официального телефонного справочника города Алчевск (alchevsk.su) и открытых источниках ГУП ЛНР «Лугансквода». Номера могут меняться, рекомендуем проверять актуальность на официальных ресурсах предприятия.