Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа, Югры (МФЦ Югры) является основным оператором по приему заявлений и выдаче готовых документов для жителей региона․ Для удобства граждан работает единая горячая линия, по которой можно получить консультацию по любым вопросам деятельности центров «Мои Документы», узнать статус готовности заказа или уточнить перечень необходимых документов․

Единый номер горячей линии: 122 (доб․ 4)

Важное изменение: с октября 2023 года горячая линия МФЦ Югры перешла на новый короткий номер․ Старый федеральный номер 8-800-101-000-1 больше не используется для входящих вызовов․

Теперь для связи с колл-центром МФЦ Югры достаточно набрать всего 4 цифры — 122 и после приглашения нажать дополнительную цифру 4․

• Номер: 122 (доб․ 4)
• Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всему territorio России․
• Доступность: номер работает для абонентов всех операторов связи․

Для абонентов, звонящих из других регионов РФ, а также в случае технических недоступностей короткого номера, сохранен резервный городской номер: 8 (3467) 38-87-58 (звонок оплачивается по тарифам вашего оператора)․

Режим работы колл-центра

Операторы горячей линии отвечают на звонки в рабочее время администрации (режим может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения МФЦ, но общий график колл-центра следующий):

Примечание: Режим работы конкретных отделений МФЦ (приема посетителей) может отличаться от режима горячей линии․ Рекомендуется уточнять график нужного отделения на официальном сайте или по телефону 122 (доб․ 4)․

Какие вопросы можно решить по телефону 122 (доб․ 4)?

Операторы колл-центра предоставляют информационную поддержку по широкому спектру вопросов:

1. Государственные услуги: порядок оформления паспортов, СНИЛС, полисов ОМС, регистрации по месту пребывания/жительства, выдачи выписок из ЕГРН/ЕГРИП и сотен других услуг․
2. Статус готовности: проверка этапа обработки заявления и готовности докуменмента к выдаче (по номеру заявления или ФИО)․
3. Перечень документов: уточнение пакета бумаг, необходимых для конкретной услуги, чтобы не прийти в МФЦ второй раз․
4. Запись на прием: информация о записи через терминалы, портал Госуслуг или по телефону (в отделениях, где это предусмотрено)․
5. Расположение и часы работы отделений: адреса центров «Мои Документы» в Ханты-Мансийске и других городах Югры․
6. Электронные услуги: помощь в навигации по порталу Госуслуг и региональному порталу услуг․

Адреса главных структур МФЦ в Ханты-Мансийске

На территории города расположено несколько объектов инфраструктуры МФЦ Югры․ Основные адреса для личного обращения:

• Центр «Мои Документы» (ул․ Энгельса, д․ 45) — одно из основных отделений приема граждан․
  Email: office@mfchmao․ru
• БУ «Центр имущественных отношений» (ул․ Студенческая, д․ 22, каб․ 309), учредитель и координирующий орган МФЦ Югры․
• Администрация Ханты-Мансийского района (ул․ Гагарина, д․ 214) — размещает официальные новости об изменении контактов МФЦ․

Альтернативные способы связи и получения информации

Если дозвониться по телефону не удается (линии заняты) или вопрос не требует голосовой консультации, доступны цифровые каналы:

• Официальный сайт МФЦ Югры: mfc․admhmao․ru — полный реестр услуг, новости, реквизиты, вакансии, карта отделений․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/mfchmao — оперативные новости, ответы на частые вопросы в сообщениях сообщества․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): подача заявлений в электронном виде, отслеживание статусов, запись на прием․
• Региональный портал: cio-hmao․ru — сайт БУ «Центр имущественных отношений»․

Советы перед звонком на горячую линию

Чтобы разговор с оператором был максимально эффективным, подготовьте заранее:

• Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан) или СНИЛС, для идентификации в системе․
• Номер заявления (если вы уже подавали документы и хотите узнать статус)․
• Название конкретной услуги или жизненной ситуации (например: «замена паспорта в 20 лет», «регистрация новорожденного», «выписка из ЕГРН на квартиру»)․
• Ручку и бумагу для записи справочной информации (адреса, сроки, номера окон)․

Переход МФЦ Югры на короткий номер 122 (доб․ 4) значительно упростило жизнь жителям Ханты-Мансийска и всего округа: номер легко запомнить, звонок бесплатный, а операторы работают в удобное время в будни․ Сохраните этот номер в записной книжке телефона — он станет надежным помощником при оформлении любых государственных услуг через центры «Мои Документы»․

Актуальность информации: Данные основаны на официальных источниках (сайт МФЦ Югры, БУ «ЦИР», админ․ ХМАО-Югры) на октябрь 2023 года․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы на сайте mfc․admhmao․ru;