Ситуация, когда в город доставляют погибших (в т.ч. военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, или гражданских лиц в чрезвычайных обстоятельствах), всегда является тяжелым испытанием для близких. Важно действовать четко, опираясь на официальные источники информации, чтобы избежать дезинформации и получить необходимую помощь в кратчайшие сроки.

Ниже приведен актуальный перечень телефонов и инстанций, к которым стоит обращаться в Ростове-на-Дону и Ростовской области.

Единые горячие линии и координационные центры

Это первичные точки входа для получения информации. Операторы могут направить вас в конкретный морг, военкомат или центр помощи.

• Единый консультационный центр Минобороны РФ (для военнослужащих): ### (круглосуточно, бесплатно по всей России). Здесь сообщают о статусе военнослужащего, месте нахождения тела и порядке передачи.
• Горячая линия Губернатора Ростовской области: ### или 122 (единый диспетчерский номер области). Принимают обращения по вопросам социальной поддержки семей погибших, организации похорон, выплат.
• МЧС России по Ростовской области (Единый номер экстренных служб): 112 (с мобильного) или (863) 249-33-33 (дежурный офицер). Координируют работу по поиску, идентификации и транспортировке при ЧС и в зоне СВО.

Судебно-медицинские экспертизы (СМЭ) и морги

Именно сюда, как правило, доставляются тела для проведения судебно-медицинской экспертизы (установления причины смерти, идентификации) перед выдачей родственникам.

Главное управление СМЭ СК России по Ростовской области

Ведущий экспертный орган региона. Сюда направляются тела для государственной судебно-медицинской экспертизы.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ### Горького, 117/1.
• Телефон приемной / справочного бюро: (863) 240-58-58, (863) 240-58-59.
• Телефон доверенного лица / отдела работы с обращениями: уточняйте при звонке в приемную.

Городской патологоанатомический бюро (ГПАБ) / Морг № 1

Крупнейший стационарный морг города. Часто принимает тела при массовых поступалениях.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 87 (территория бывшей городской больницы).
• Телефон справки / регистратуры: (863) 264-44-44 или (863) 264-44-55.

Другие морги и патанатомические отделения больниц

Тела могут доставляться в патанатомические отделения крупных клиник (БСМП, обл. клиническая, ВААЦ и др.). Если вы знаете, в какую больницу мог попасть погибший, звоните туда напрямую:

• Ростовская областная клиническая больница (РОКБ): (863) 240-80-00 (справка).
• Областная больница скорой помощи (БСМП): (863) 266-03-03 (справка).
• Военно-медицинский центр (ВМЦ) / Военная больница: Обращайтесь через военкомат или горячую линию Минобороны (см. п.1), прямой доступ граждан часто ограничен.

Военкоматы (для военнослужащих СВО)

Если погибший, военнослужащий (контрактник, мобилизованный, волонтер), основным координатором вопросов передачи тела, похорон и выплат является военкомат по месту призыва (воинской учебы) или место жительства семьи.

• Ростовский областной военный комиссариат: г. Ростов-на-Дону, пр. Станиславского, 100. Тел.: (863) 245-55-55 (справка), (863) 245-55-66.
• Районные/городские военкоматы Ростова: Контакты конкретного военкомата (Ленинского, Октябрьского, Пролетарского, Железнодорожного, Кировского, Советского, Ворошиловского районов) лучше искать на сайте rostov.voyenkomat.rf или по телефону обл. военкомата.

Важно: Военкомат назначает ответственного офицера (куратора), который ведет связь с семьей, помогает с документами (свидетельство о смерти, удостоверение участника СВО) и организацией воинских почестей.

Центры помощи семьям погибших и социальная поддержка

В регионе работают структуры, оказывающие правовую, психологическую и материальную помощь.

• Региональный центр социального обслуживания населения «Центр помощи семьям погибших и пропавших без вести» (или аналогичная структура при Минтруда/Минсоцзащиты области): Тел. горячей линии Минтруда Ростовской области: (863) 240-40-40.
• Фонд «Защита Отечества» / «Народный фронт» / «Общероссийский народный фронт» (ОНФ) в Ростовской области: Помогают с гуманитарной помощью, юристами, психологами. Тел. ОНФ Ростовской области: (863) 249-11-22.
• Психологическая помощь (круглосуточно, анонимно):
  • Единый всероссийский телефон доверия для детей и родителей: 8-800-2000-122.
  • Телефон экстренной психологической помощи МЧС: +7 (495) 989-50-50.
  • Региональная горячая линия психологической помощи: ### (доб. для психологов).

Порядок действий родственников (алгоритм)

1. Зафиксируйте информацию. Если вам позвонили из части, военкомата или полиции, запишите ФИО звонящего, должность, номер телефона, номер дела/протокола.
2. Позвоните на горячую линию Минобороны (###) для подтверждения факта смерти и уточнения, в какой морг/СМЭ доставлено тело.
3. Свяжитесь с военкоматом по месту призыва (для военных) для назначения куратора и оформления документов на погребение с воинскими почестями.
4. Обратитесь в СМЭ/Морг по телефонам выше для уточнения сроков экспертизы и выдачи тела. Обычно выдача происходит после установления личности (визуально, по документам, ДНК) и проведения вскрытия.
5. Подготовьте документы: ваш паспорт, свидетельство о рождении/браке (для подтверждения родства), военный билет/удостоверение погибшего (если есть), полис ОМС.
6. Обратитесь в ритуальное агентство (государственное или частное) для организации перевозки тела, заказа гроба, кремации/похорон. Военкомат часто предоставляет список аккредитованных агентств для бесплатного/льготного погребения участников СВО.

Идентификация и ДНК-экспертиза

В случаях, когда визуальная идентификация невозможна, проводится генетическая экспертиза (ДНК).

• Материал для сравнения (биологические образцы родственников) забирают в СМЭ или в мобильных пунктах сбора, которые развертывают при массовых прибытиях.
• Сроки готовности ДНК-экспертизы могут составлять от нескольких дней до недель. Куратор из военкомата или сотрудник СМЭ обязан информировать о ходе процесса.
• Для сдачи ДНК родственникам (мать, отец, дети, супруг(а), братья/сестры) нужно иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие родство.

Финансовые выплаты и льготы

Вопросы выплат (единовременные, страховые, пенсии за выслугу/потеру кормильца) решаются через:

• Социальный фонд России (СФР, бывший ПФР/ФСС): Единый номер ### или личный кабинет на Госуслугах.
• Военкомат: Оформляет выплаты по указу Президента РФ № 616 (для участников СВО) и региональные выплаты Ростовской области.
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»: Помощь в оформлении пособий, пенсий, сертификатов на жилье.

Важные напоминания

• Не верьте неофициальным каналам (анонимные чаты в мессенджерах, незнакомые звонящие, требующие деньги за «ускорение» выдачи тела или поиск). Официальные службы никогда не просят денег за выдачу тела или проведение экспертизы.
• Берегите себя от мошенников. Не сообщайте коды из СМС, данные банковских карт по телефону.
• Сохраняйте спокойствие. Процедура идентификации и оформления документов требует времени по закону. Требование немедленной выдачи тела до завершения СМЭ незаконно и может навредить расследованию.

Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов и адреса могут менятся. Рекомендуется сверять информацию на официальных сайтах: gov61.ru (официальный портал Ростовской области), skr.gov.ru (СК РФ по Ростовской области), mil.ru (Минобороны РФ).