Каждый житель Тульской области имеет право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением. Законодательство гарантирует гражданам возможность личного и письменного обращения к органам власти. В этой статье подробно расскажем, какие способы связи с губернатором существуют и как записаться на личный приём.
Кто ведёт приём граждан
Обращения, адресованные губернатору Тульской области, принимает и регистрирует приёмная губернатора, а также министерство внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области. Приёмная рассматривает устные и письменные обращения граждан в пределах региона.
Способы обращения к губернатору
Телефон доверия
Самый простой и быстрый способ — позвонить на телефон доверия губернатора Тульской области: 8 (800) 200-71-02. Звонок бесплатный. Через эту линию можно:
- оставить своё обращение;
- узнать о порядке записи на личный приём;
- получить информацию о статусе ранее поданного обращения.
Электронная приёмная
Обращение в форме электронного документа можно направить через официальный портал Правительства Тульской области. Для этого необходимо:
- Зайти на сайт Правительства Тульской области или официальный сайт губернатора.
- Найти раздел «Электронная приёмная» или «Обращения граждан».
- Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — учётную запись портала «Госуслуги».
- Заполнить форму обращения, указав ФИО, адрес и суть вопроса.
- При необходимости приложить подтверждающие документы.
После регистрации обращение поступает на рассмотрение, а ответ направляется заявителю в установленный законом срок — как правило, в течение 30 дней.
Письменное обращение
Традиционное письмо можно отправить по почте на адрес приёмной губернатора Тульской области либо передать лично через приёмную. В письме обязательно укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения;
- дату и личную подпись.
Личный приём
Чтобы попасть на личный приём к губернатору, необходимо предварительно записаться. Это можно сделать:
- позвонив на телефон доверия 8 (800) 200-71-02;
- обратившись в аппарат губернатора (приёмную) лично или письменно;
- через электронную приёмную на официальном портале региона.
Как правило, перед личным приёмом у губернатора гражданину предлагают сначала обратиться в профильное министерство или ведомство — многие вопросы решаются на уровне министерств, где также проводятся личные приёмы и консультации. Если вопрос не решён, гражданина записывают на приём к главе региона или его заместителям.
Полезные советы
- Чётко формулируйте вопрос. Краткое и конкретное обращение рассматривается быстрее.
- Прикладывайте документы. Копии ответов из инстанций, квитанции, акты — всё это ускорит рассмотрение.
- Соблюдайте иерархию. Сначала обратитесь в местную администрацию или профильное министерство — это требование закона о порядке рассмотрения обращений.
- Сохраняйте номер обращения. По нему можно отслеживать статус рассмотрения;
- Актуальные контакты, графики приёмов и горячие линии можно найти на портале «Открытый регион 71».
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Попасть на приём к губернатору Тульской области может любой житель региона. Для этого достаточно позвонить на телефон доверия 8 (800) 200-71-02, подать обращение через электронную приёмную на официальном портале или направить письменное заявление в приёмную губернатора. Главное — грамотно составить обращение и приложить необходимые документы.