Антрацитовский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода» является основным водоснабжающим предприятием города Антрацита и прилегающих населённых пунктов. Ниже представлена актуальная контактная информация, режим работы абонентских отделов, диспетчерских служб и администрации, а также способы удаленного взаимодействия с организацией.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Антрацитовский департамент ГУП ЛНР «Лугансквода»
- Дата основания: 01 октября 1932 года
- Юридический адрес: г. Антрацит, ул. ###, 13
- Обслуживаемые населённые пункты: г. Антрацит, п. Каменный, п. Щетово, п. Дубовский, п. Верхний Нагольчик, п. Крепенский, п. Боково-Платово, п. Христофоровка, п. Рафаиловка, с/з Краснолучский, с. Водяново.
Контактные телефоны
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать следующие номера:
Диспетчерская служба (аварии, отсутствие воды, коммунальные чрезвычайные ситуации)
- ### (мобильный)
- 3-87-31 (городской)
Абонентский отдел (расчеты, показания счетчиков, перерасчеты, заключение договоров)
- 095-29-54-560
Центральная приёмная Администрации Антрацитовского муниципального округа (вопросы по деятельности предприятия)
- ###
Круглосуточный многоканальный телефон для передачи показаний счетчиков
- 550-020 (доступен с 15 по 25 число каждого месяца)
Единый колл-центр / Горячая линия («2 Ядра»)
- ### (режим работы: 9:00–18:00, пн–сб)
Режим работы и приемные дни
Основной режим приема посетителей в абонентском отделе и администрации предприятия установлен единообразно:
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел Водоканала | Понедельник – Суббота | 09:00 – 18:00 | Без перерыва (по данным колл-центра) |
| Центральная приёмная Администрации АМО | Понедельник – Суббота | 09:00 – 18:00 | — |
| Колл-центр / Горячая линия | Понедельник – Суббота | 09:00 – 18:00 | — |
| Диспетчерская | Ежедневно (круглосуточно) | 24/7 | — |
Важно: Воскресенье — нерабочий день для приема посетителей во всех вышеперечисленных подразделениях, за исключением диспетчерской службы, работающей в круглосуточном режиме.
Онлайн-сервисы и удаленное взаимодействие
Для удобства абонентов предусмотрены цифровые каналы обслуживания, позволяющие не посещать офис лично:
- Личный кабинет абонента: Позволяет передавать показания приборов учета, просматривать историю начислений и оплат, скачивать квитанции, оформлять перерасчеты. Регистрация доступна на официальном портале ГУП ЛНР «Лугансквода».
- Официальный Telegram-канал: AOAntratsit. В канале публикуются ежедневные обновления по графику подачи воды, информации о плановых и аварийных отключениях, а также график подвоза водовозов.
- Телефон автоинформатора: 550-020 (для передачи показаний в автоматическом режиме с 15 по 25 число месяца).
Важные нюансы и советы абонентам
- Сроки передачи показаний: Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков воды) принимаются ежемесячно с 15 по 25 число. Передача в этот период гарантирует корректный расчет платежа в текущем месяце.
- Аварийные ситуации и электроснабжение: Водоснабжение города зависит от стабильности энергосистемы. При авариях на объектах энергоснабжения (например, на системе Алчевского управления «Луганскводы») возможно прекращение подачи воды. Актуальную информацию о восстановлении подачи следите в Telegram-канале AOAntratsit или уточняйте по телефону диспетчера.
- График подвоза воды: В периоды длительного отсутствия центрального водоснабжения организуется подвоз питьевой воды водовозами. График и точки раздачи публикуются в официальном Telegram-канале и на сайте Администрации АМО.
- Обращения в приёмную: При личном визите в абонентский отдел (ул. ###, 13) или Центральную приёмную Администрации обязательно имейте при себе паспорт и договор на водоснабжение (лицевой счет).
Краткая шпаргалка по телефонам
Нет воды / Авария / Прорыв: ### или 3-87-31 (круглосуточно)
Счета / Договоры / Показания / Долги: 095-29-54-560 (пн–сб 09:00–18:00)
Общие вопросы / Жалобы / Предложения: ### (пн–сб 09:00–18:00)
Автопередача показаний (15–25 число): 550-020
Информация актуализирована на основе открытых данных на 27 сентября 2026 года. Рекомендуется уточнять режим работы по телефонам перед визитом, так как он может изменяться в связи с праздничными днями или операционной обстановкой.