ПАО «Якутскэнерго» — одно из крупнейших энергетических предприятий Республики Саха (Якутия), занимающее лидирующие позиции в РАО ЕЭС России по количеству установленных энергоисточников, площади обслуживания и протяженности линий электропередач. Для потребителей важно знать актуальные контакты для оперативного решения вопросов по электроснабжению, передаче показаний счетчиков, сообщению об авариях и коммерческим вопросам;
Ниже представлена подробная справочная информация по телефонам горячей линии, диспетчерским службам и альтернативным каналам связи на 29 сентября 2026 года.
Основные телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для общих вопросов, связанных с деятельностью компании, тарифами, технологическим присоединением и приемом обращений граждан, используются следующие номера:
- Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8 (800) 234-77-77
- Справочно-информационная служба (Якутск, местные номера):
- 7 (4112) 49-73-99
- 7 (4112) 49-84-98
Режим работы справочной службы: как правило, с 09:00 до 18:00 по местному времени (Якутск, UTC+9) в рабочие дни. Единый номер 8-800 часто работает в расширенном режиме или круглосуточно для приема аварийных сообщений.
Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)
Если вы обнаружили повреждение линий электропередач, искрение на проводах, отсутствие напряжения в доме или на участке — звоните сразу в аварийные службы. Эти номера работают 24/7 без выходных.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Якутска
- 7 (4112) 44-45-64 — главная диспетчерская по городу Якутск.
- 005 — короткий номер для звонков со стационарных телефонов города Якутска (аварийная служба городской электросети).
Аварийная служба ПАО «ДЭК «Якутскэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)
Для потребителей, заключивших договоры с гарантирующим поставщиком (большинство бытовых потребителей):
- 8 (800) 100-3-777 — федеральная горячая линия ДЭК (бесплатно, круглосуточно);
Контакты для коммерческих вопросов и передачи показаний
Для вопросов расчетов за электроэнергию, перерасчетов, заключения договоров купли-продажи и передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ):
- Горячая линия ПАО «ДЭК «Якутскэнергосбыт»: 8 (800) 100-3-777
- Интернет-приемная / Личный кабинет: официальный сайт ДЭК (рекомендуется для передачи показаний онлайн).
Важно: Прием показаний ИПУ обычно производится ежемесячно с 20 по 25 число. Рекомендуется сдавать показания именно в этот период для корректного начисления.
Адреса офисов приема посетителей (Якутск)
При необходимости личного обращения (заключение договора, спорные вопросы, техническое присоединение) можно обратиться по адресам:
- Головной офис / Центральный РЭС ЦЭС: ул. ### Попова, 14 (корп. 2), Якутск.
- Филиал / Управление: переулок Энергетиков, 4 к1, Центральный район, Якутск.
Перед визитом рекомендуется уточнить часы приема посетителей по телефонам справочной службы (49-73-99 или 49-84-98), так как они могут меняться.
Мобильное приложение и онлайн-сервисы
Для удобства абонентов разработано официальное мобильное приложение «ДЭК Якутскэнергосбыт» (доступно в Google Play и App Store).
Возможности приложения:
- Передача показаний счетчиков за пару кликов.
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Обращение в техподдержку через чат.
Краткая шпаргалка: куда звонить в конкретной ситуации
| Ситуация | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Нет света / авария на линии / опасность (провода на земле) | 005 (из Якутска) или 7 (4112) 44-45-64 (ЕДДС) | Круглосуточно |
| Вопросы по счетам, договорам, показаниям, тарифам (бытовые потребители) | 8 (800) 100-3-777 (ДЭК Якутскэнергосбыт) | Круглосуточно / Рабочее время |
| Общие справки по ПАО «Якутскэнерго», технологическое присоединение, юрлицам | 8 (800) 234-77-77 или 7 (4112) 49-73-99 | Рабочее время |
Рекомендации при обращении в горячую линию
- Подготовьте данные: лицевой счет (номер договора), адрес объекта, ФИО владельца. Это ускорит идентификацию в базе.
- Фиксируйте номер заявки: при сообщении об аварии или коммерческой проблеме обязательно попросите оператора назвать регистрационный номер обращения.
- Используйте онлайн-каналы: для передачи показаний и оплаты быстрее и надежнее использовать Личный кабинет на сайте или мобильное приложение — это исключает ошибки диктовки и потерю данных.
- Аварии, только по телефону: в ЧС-ситуациях (провода на земле, пожар в щитке, удар током) звоните только по голосовым линиям 005 или 44-45-64. Чат-боты и почта для этого не подходят.
Информация актуальна на 29 сентября 2026 г. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт ПАО «Якутскэнерго» или ПАО «ДЭК «Якутскэнергосбыт».