Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Ярославской области для работы с обращениями граждан созданы несколько официальных цифровых платформ. В этой статье подробно разберем, где находится официальный сайт для жалоб, как правильно составить обращение, через какие еще каналы можно доставить свою проблему и какие сроки рассмотрения установлены законом.

Основные официальные порталы для обращений

На сегодняшний день существует три ключевых ресурса, через которые можно направить жалобу или предложение Губернатору Ярославской области Михаилу Яковлевичу Евраеву и его аппарату.

Официальный сайт Правительства Ярославской области (yarregion.ru)

Это главный информационный ресурс региона. На нем размещен раздел «Обращения граждан», который ведет на специализированные подсистемы.

• Адрес раздела: https://www.yarregion.ru/pages/citizens/default.aspx
• Функционал: Здесь публикуются сведения о приеме граждан в личном приеме, порядок подачи электронных обращений, а также ссылки на модули приема обращений муниципальных образований (МО).

Портал «Госуслуги» — Система досудебного обжалования (do.gosuslugi.ru)

Это федеральный ресурс, который гарантирует регистрацию каждого обращения и контроль за сроками ответа со стороны прокуратуры и вышестоящих инстанций.

• Прямая ссылка на орган: Администрация Губернатора Ярославской области на Госуслугах
• Преимущества: Авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись), автоматическое уведомление о движении документа, возможность прикрепить файлы (сканы документов, фото), юридическая значимость электронного обращения.
• Реквизиты органа на портале:
  • Руководитель: Губернатор Ярославской области Евраев Михаил Яковлевич
  • Веб-сайт: Официальный сайт Администрации
  • Электронная почта: gubern@adm.yar.ru
  • Почтовый адрес: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, Советская пл., 3

Сайт Администрации Губернатора (yamo.adm.yar.ru) — Модуль обратной связи

Специализированный ресурс Администрации Губернатора, имеющий собственный модуль приема обращений.

• Адрес формы обратной связи: https://yamo.adm.yar.ru/feedback/forms/
• Особенности: Форма адаптирована под требования регионального законодательства (Закон Ярославской области от № 12-з «Об обращениях граждан…»). Система проводит валидацию данных и просит согласие на обработку персональных данных.

Пошаговая инструкция: Как подать жалобу через интернет

Вариант А: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Перейдите по ссылке: https://do.gosuslugi.ru/orgs/###00000001/.
2. Нажмите кнопку «Подать жалобу» или «Написать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг, Тинькофф ID, Сбер ID и т.д.). Анонимные обращения на этом портале не рассматриваются в установленном законом порядке, им не дается регистрационный номер.
4. Заполните форму:
   • Тема: Кратко суть проблемы (например, «Нарушение сроков капитального ремонта», «Бездействие управления образования»).
   • Текст обращения: Излагайте факты последовательно: что произошло, когда, какие права нарушены, к кому обращались ранее и какой ответ получили.
   • Вложения: Прикрепите сканы решений, переписки, фото, чеки (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб на файл).
5. Отправьте обращение. Сохраните регистрационный номер (формат: 76-…), который присвоится автоматически. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете.

Вариант Б: Через сайт Администрации (yamo.adm.yar.ru)

1. Откройте форму обратной связи.
2. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (для определения ведомства-исполнителя), контактный телефон, e-mail;
3. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
4. Напишите текст и прикрепите файлы при необходимости.
5. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных (обязательно по ФЗ-152).
6. Нажмите «Отправить». На указанный e-mail придет уведомление с номером обращения в региональной системе (например, № 76-2024-…).

Альтернативные способы доставки обращения

Если по каким-то причинам электронные сервисы недоступны, существуют традиционные каналы:

Что писать в жалобе: Требования к содержанию (по Закону ЯрОбл № 12-з)

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения («возвращено за несоответствием форме»), оно должно содержать:

• ФИО автора (полностью).
• Адрес места жительства или пребывания (для направления ответа).
• Контакты для связи (телефон, e-mail).
• Суть обращения: четкое описание факта нарушения права или законного интереса.
• Требование / Просьба: что именно вы хотите добиться (проверка, восстановление права, ответ от чиновника, дисциплинарное взыскание).
• Дата и подпись (в электронном виде — подтверждение через ЕСИА или чек-бокс согласия).

Важно: Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы, клевету или не имеющие конкретной просьбы, могут быть направлены в архив без рассмотрения по существу.

Сроки рассмотрения и контроль

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней со дня поступления (электронно — почти мгновенно).
2. Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона ЯрОбл № 12-з).
3. Продление: В сложных случаях срок может быть продлен руководителем органа до 15 дней с уведомлением заявителя.
4. Ответ: Направляется в форме, в которой поступило обращение (на e-mail, в личный кабинет Госуслуг или почтой).

Контроль исполнения: Если ответ не поступил в срок или качество ответа не устраивает, можно:

• Подать повторное обращение с отметкой «Контроль исполнения» / «Некачественный ответ».
• Обратиться в Прокуратуру Ярославской области (через тот же портал do.gosuslugi.ru или сайт прокуратуры) за восстановлением нарушенных прав.
• Обратиться в Совет при Губернаторе по защите прав граждан (информация на сайте Администрации).

Обращения в муниципальные образования (районы и города)

Если проблема касается работы местной администрации (уборка дворов, работа поликлиник, школы, коммунальные услуги), эффективнее обратиться напрямую к главе муниципального образования.

На сайте yarregion.ru/Pages/citizens/omsu.aspx собрана база ссылок на модули приема обращений всех муниципалитетов области (Рыбинск, Переславль-Залесский, Углич, Тутаев, районные администрации и т.д.). Это значительно ускоряет решение бытовых вопросов.

Частые ошибки граждан при подаче жалоб

• Анонимность: На портале Госуслуг и сайте Администрации анонимные обращения не регистрируются и не рассматриваются по существу (только как сигналы для проверки).
• Эмоции вместо фактов: «Все плохо», «Чиновники воры» — такие тексты уходят в отказ. Пишите: « подал заявление № 123 в Управление ЖКХ, ответ не получен в 30-дневный срок (ст. 10 Закона № 12-з)».
• Не тот адресат: Жалоба на работу поликлиники Губернатору будет перенаправлена в Минздрав области — теряется время. Пишите сразу Минздраву или главврачу через их модули на Госуслугах.
• Потеря регистрационного номера: Без номера невозможно отследить статус или пожаловаться на просрочку.

Наиболее надежный и быстрый способ пожаловаться Губернатору Ярославской области сегодня — портал «Госуслуги» (Система досудебного обжалования) по адресу do.gosuslugi.ru/orgs/###00000001/. Он обеспечивает юридическую значимость, жесткие сроки и прозрачный контроль. Для вопросов муниципального уровня используйте раздел ОМСУ на сайте региона. Всегда сохраняйте номера регистрации и скрины отправки — это ваша гарантия получения ответа.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты и ссылки актуальны на дату публикации (сентябрь 2026 г.). Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность адресов на официальном сайте yarregion.ru.