Вячеслав Андреевич Федорищев с сентября 2024 года занимает пост Губернатора Самарской области. Обеспечение открытости власти и оперативная реакция на обращения граждан являются приоритетными направлениями работы регионального руководства. В данной статье подробно описаны все официальные способы связаться с администрацией Губернатора, задать вопрос по горячей линии или направить личное обращение.

Единый контакт-центр (Горячая линия Губернатора)

Основным инструментом оперативной связи служит Единый контакт-центр Самарской области. Через него можно получить консультацию по работе ведомств, сообщить о проблеме или зафиксировать обращение для рассмотрения администрацией Губернатора.

• Телефон горячей линии (бесплатно по всей России): ###
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 по самарскому времени (без выходных).
• Возможности: прием устных обращений, консультирование по компетенции региональных министерств и ведомств, информирование о ходе рассмотрения ранее поданных обращений.

Примечание: Номера, указанные в некоторых открытых источниках, относящиеся к налоговым или пенсионным органам других регионов (например, Тверской области), к работе аппарата Губернатора Самарской области отношения не имеют;

Интернет-приемная Губернатора Самарской области

Наиболее эффективный способ направить письменное обращение, предложение или жалобу — использовать официальный электронный ресурс. Это гарантирует регистрацию документа, контроль сроков рассмотрения и получение мотивированного ответа в личном кабинете или на почту.

1. Официальный портал: samara.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения в госорганы» → «Губернатор Самарской области». Позволяет авторизоваться через ЕСИА и отслеживать статус.
3. Платформа «РОИ» (Российская общественная инициатива): roi.ru, для публичных инициатив и коллективных обращений.

Преимущества электронного обращения:

• Автоматическая регистрация и присвоение уникального номера.
• Возможность прикрепить фото, видео, сканы документов.
• Строгий контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• История переписки сохраняется в личном кабинете.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. График приемов публикуется на официальном сайте правительства области и в СМИ заранее.

Как записаться на прием:

• По телефону приемной Губернатора: +7 (846) 333-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте samara.gov.ru в разделе «Приемная»).
• Через интернет-приемную (выбор удобной даты и времени в электронной очереди).
• Через администрацию городского округа/района (место жительства) — они координируют направление обращений на региональный уровень.

Адрес приемной (для личного визита или почтовой корреспонденции):

443099, г. Самара, ул. ###, д. 115 (Белый дом), Приемная Губернатора Самарской области.

Социальные сети и мессенджеры

Вячеслав Федорищев ведет официальные страницы, где освещается текущая деятельность, а также возможно направление сообщений (Direct) для сигнализации о острых проблемах.

• VKontakte (ВКонтакте): vk.com/fedorishchev (верифицированная страница).
• Telegram: официальный канал Губернатора (ссылка доступна на сайте правительства).
• Официальный сайт Губернатора: gov.samara.ru.

Важно: В социальных сетях не разглашайте персональные данные (паспорт, СНИЛС, медкарты) в открытых комментариях. Для решения личных вопросов используйте защищенные каналы (Интернет-приемная, Госуслуги, телефон доверия).

Классификация обращений: куда и о чем писать

Для ускорения решения проблемы рекомендуется правильно определить адресата:

Контроль за исполнением поручений

После личных приемов, работы с обращениями с «Прямой линией» или по итогам выездных совещаний Губернатор ставит поручения вице-губернаторам и министрам. Исполнение этих поручений контролируется Аппаратом Губернатора и Правительством области. Гражданин, обратившийся с проблемой, имеет право требовать информации об этапах исполнения поручения по номеру регистрации обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?

Да, звонок по номеру ### можно совершить анонимно. Однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке, установленном 59-ФЗ (на них не дают официальный письменный ответ). Для получения развернутого ответа с правовыми основаниями необходимо идентифицировать себя (ФИО, адрес, контактный телефон).

Каковы сроки ответа на обращение Губернатору?

Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. На устные обращения по телефону консультант отвечает в режиме реального времени или перезванивает в рабочее время.

Что делать, если ответ от министерства не устраивает?

Если вы не согласны с ответом ведомства, вы имеете право направить повторное (подающееся вышестоящему органу) обращение непосредственно Губернатору через Интернет-приемную, указав номер предыдущего ответа и мотивируя несогласие. Также можно обратиться в Прокуратуру или суд.

Система обратной связи с Губернатором Самарской области Вячеславом Андреевичем Федорищевым построена на многоуровневом принципе: от оперативного телефонного контакт-центра (###) до полноценной электронной документоповоротной системы на портале «Госуслуги» и сайте samara.gov.ru. Использование официальных каналов гарантирует юридическую значимость обращения и контроль за исполнением принятых решений.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников Правительства Самарской области. Актуальные контакты и графики приемов всегда проверяйте на сайте samara.gov.ru.