Официальный интернет-ресурс ООО «Томскводоканал» (vodokanal․tomsk․ru) является основным информационным порталом для жителей города Томска‚ касающимся вопросов холодного водоснабжения и водоотведения․ На сайте представлены контактные данные‚ режим работы офисов‚ актуальные графики отключений‚ а также удобные онлайн-инструменты для расчета стоимости подключения и управления лицевым счетом․

Контактная информация и адрес

Головной офис организации находится по адресу: г․ Томск‚ ул․ Елизаровых‚ 79/2․

Для оперативной связи с диспетчерской службой и справочным бюро используется многоканальный телефон:

90-50-90

Режим работы офисов приема посетителей

Внимание: режим работы основного офиса и Производственно-технического отдела (техническая группа‚ окна №7 и №8) отличаеться․ Планируя визит‚ обязательно уточните нужное отделение․

График работы ООО «Томскводоканал» (основной прием)

• Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45 (ежедневно)
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

График работы Производственно-технического отдела (окна №7‚ №8)

• Понедельник – среда: с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 12:45)
• Четверг: с 8:00 до 12:00
• Пятница: не приемный день
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни

Выдача талонов на прием (основной офис)

Талоны выдаются с понедельника по четверг в два временных интервала:

• Утром: с 8:00 до 11:30
• Днем: с 12:45 до 16:30

Зона ответственности: важное уточнение для потребителей

На официальном сайте специально акцентируется внимание на разграничении зон ответственности ресурсоснабжающих организаций․ Это критически важно для быстрого решения проблемы․

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ТОЛЬКО ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения․

Все вопросы‚ касающиеся горячего водоснабжения (сроки отключения‚ причины отсутствия горячей воды‚ качество теплоносителя)‚ необходимо адресовать в АО «Томск РТС»․

Телефон диспетчерской службы АО «Томск РТС»: (3822) 73-85-78․

С плановыми отключениями холодной воды можно ознакомиться в соответствующем разделе на сайте vodokanal․tomsk․ru․

Онлайн-сервисы официального сайта

Калькулятор стоимости подключения к сетям

На сайте доступен бесплатный интерактивный калькулятор‚ позволяющий без обращения в проектные организации получить ориентировочную оценку стоимости технологического присоединения к централизованным системам водоснабжения и водоотведения․

Как работает расчет:

1. Выбор степени благоустройства: система учитывает наличие раковины‚ ванны (разных размеров) или душа․ Нормы расхода воды на человека варьируются от 120 л/сут (только раковина) до 300 л/сут (ванна от 1700 см)․
2. Указание количества проживающих: вводится число зарегистрированных/проживающих человек․
3. Выбор типа подключения: указываются технические условия присоединения․

На выходе пользователь получает детализацию:

• Стоимость водоснабжения (руб․)
• Стоимость водоотведения (руб․)

Результат можно распечатать для дальнейшего использования․

Личный кабинет и оплата квитанций (Томский расчетный центр)

Для управления лицевым счетом‚ передачи показаний счетчиков и оплаты услуг на сайте «Томскводоканала» размещена ссылка на портал Томский расчетный центр (ТомРЦ) — tomrc․ru․

Возможности личного кабинета на tomrc․ru:

• Уточнение текущей задолженности по ЖКУ/КУ․
• Просмотр текущих начислений․
• Передача показаний индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) (вводить нужно только цифры‚ без тире и пробелов)․
• Распечатка квитанции на оплату․
• Оплата услуг онлайн (водоснабжение‚ водоотведение‚ теплоснабжение‚ обслуживание газового оборудования‚ ОДПУ воды)․

Регистрация и вход:

• Логином служит номер мобильного телефона․
• На указанный номер приходит SMS с паролем (бесплатно)․
• Доступна функция восстановления пароля через SMS․

Требования к топографической карте для согласования земельных работ

Физическим и юридическим лицам‚ планирующим работы‚ требующие согласования с ООО «Томскводоканал» (например‚ перепланировка‚ строительство‚ прокладка коммуникаций)‚ необходимо подготовить топографическую карту в строгом соответствии с требованиями:

1. Носитель: только бумажный (электронные носители не принимаются для данной процедуры)․
2. Масштаб: 1:500․
3. Система координат: городская система координат г․ Томска․

Несоблюдение этих требований приведет к отказу в согласовании и потере времени․

Часто задаваемые вопросы (FAQ) и обращения граждан

В соответствующем разделе сайта собрана база знаний с ответами на наиболее частые обращения пользователей․ Прежде чем звонить в справочное бюро или приходить в офис‚ рекомендуется изучить этот раздел — возможно‚ ответ на ваш вопрос уже опубликован․

Резюме: ключевые ссылки и телефоны

Информация актуальна на момент публикации․ Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте или по телефону 90-50-90․