Аннинское муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (АМУП «Водоканал») — это основной ресурсоснабжающая организация поселка городского типа Анна Аннинского района Воронежской области․ Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение населенных пунктов муниципального образования․ Ниже представлена подробная справочная информация для абонентов: телефоны диспетчерской и бухгалтерии, адрес офиса, реквизиты для ополнения и способы передачи показаний счетчиков․

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием (аварийные бригады, диспетчерская, прием заявок на подключение/отключение, уточнение задолженности) используйте следующий номер:

• Единый справочно-диспетчерский телефон: +7 (47346) 2-21-07 (в формате 8 (47346) 2-21-07)

Примечание: По данным сервисов карт (2ГИС, Яндекс․Карты), данный номер является основным для связи с офисом управления и аварийной службой․ Время ответа операторов обычно совпадает с часами работы приемной (с 08:00 до 17:00 в будни), аварийная служба работает круглосуточно․

Юридический и фактический адрес

Офис управления и производственная база находятся по адресу:

На карте объект отображается как «Водоканал» на улице Дубравной․ Здание находится в центральной части поселка, доступно для личного посещения абонентами․

Режим работы организации

График работы офиса для приема посетителей (кассы, приемная, инженерно-технический отдел):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: обычно 12:00 – 13:00 (рекомендуется уточнять по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Аварийно-диспетчерская служба принимает звонки по телефону +7 (47346) 2-21-07 круглосуточно и без выходных․

Оплата услуг и личный кабинет

АМУП «Водоканал» предоставляет возможность оплаты квитанций без комиссии и передачи показаний приборов учета через официальный онлайн-сервис․

Способы оплаты:

1. Личный кабинет на портале platiuslugi․ru: позволяет оплатить услуги банковской картой, привязать ЛС, передать показания счетчиков, посмотреть историю начислений и задолженность․ Авторизация осуществляется по лицевому счету․
2. Банковские приложения и терминалы: по реквизитам (ИНН, наименование, счет получателя), указанным в квитанции․
3. Касса предприятия: по адресу ул․ Дубравная, 90 в часы работы офиса․
4. Отделения банков и почты России: по квитанции или реквизитам․

Передача показаний счетчиков:

• Через Личный кабинет на platiuslugi․ru (рекомендуемый способ)․
• По телефону диспетчерской +7 (47346) 2-21-07 в рабочее время․
• Лично в офисе при личном визите․

Важно: Показания рекомендуется передавать ежемесячно в период с 20 по 25 число текущего месяца для корректного начисления платы за фактический расход․

Реквизиты организации (для платежных поручений)

При оплате через банк (в т․ч․ из приложения СБП или интернет-банка) используйте следующие данные:

Отзывы потребителей и качество воды

На основе отзывов с Яндекс․Карт и 2ГИС (актуально на 2023–2024 гг․), абоненты отмечают следующие моменты:

• Качество воды: Множество жалоб на высокую жесткость, наличие ржавчины/осадка․ Абоненты сообщают о необходимости еженедельной замены грубых фильтров очистки и установки дополнительных систем глубокой очистки (обратный осмос, ионообменные колонки) для питьевых целей․
• Давление и перебои: Зафиксированы случаи длительного снижения давления или полного отсутствия воды на отдельных улицах (например, ул․ Советская) на срок до нескольких месяцев из-за аварийности сетей и проведения ремонтных работ․
• Реакция службы: Аварийные бригады выезжают по заявкам, однако сроки устранения крупных пробоин на изношенных сетях (срок службы труб 50+ лет) могут задерживаться․

Рекомендация: При обнаружении утечки, отсутствии воды или резком ухудшении ее качества — незамедлительно звоните по телефону +7 (47346) 2-21-07 для регистрации заявки․ Сохраняйте номер заявки для контроля сроков устранения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свою задолженность перед Водоканалом Анны?

Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет на platiuslugi․ru (раздел «Анна_водоканал»), введя лицевой счет․ Также можно позвонить по телефону +7 (47346) 2-21-07 в рабочее время или прийти в офис по адресу ул․ Дубравная, 90․

Куда обращаться, если вода грязная/имеет запах?

Необходимо вызвать аварийную бригаду по телефону +7 (47346) 2-21-07 для промывки сетей на вашем участке․ Параллельно можно написать заявление в офис управления (ул․ Дубравная, 90) с требованием провести анализ воды и перерасчет платы за период поставки некачественного ресурса (ссылка на ст․ 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановление № 354)․

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

По правилам № 354, при временном отсутствии владельца/проживающего более 5 суток (в домах со счетчиками) или при отсутствии приборов учета — предоставляются документы (путевки, справки из больницы, командировочные удостоверения) в офис Водоканала для перерасчета платы за водоотведение (за водоснабжение со счетчиками перерасчет не делается, плата за 0 куб․м)․

АМУП «Водоканал» пгт Анна остается монопольным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения в поселке․ Основной канал связи — телефон +7 (47346) 2-21-07․ Для удобства управления лицевым счетом, оплаты без комиссии и передачи показаний настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте platiuslugi․ru․ Учитывая изношенность инфраструктуры, абонентам следует быть готовыми к периодическим перебоям в подаче и использовать домашние фильтры для приведения воды к питьевому качеству․

Информация актуализирована на основе открытых данных (Яндекс․Карты, 2ГИС, platiuslugi․ru, реестры юрлиц) на 2026 год․ Перед визитом в офис или крупной оплатой рекомендуется проверить актуальные реквизиты и режим работы по телефону +7 (47346) 2-21-07․