Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Йошкар-Олы является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение населения и предприятий города. Ниже представлена актуальная контактная информация, режим работы касс, адреса офисов и способы обратной связи на 29 сентября 2026 года.
Основные контактные телефоны управления
Все номера указаны с кодом города (8362). Для звонков с мобильных телефонов используйте формат +7 (8362) XXX-XX-XX.
| Должность / Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Директор / Секретарь | 41-84-21 |
| Главный инженер ─ зам. директора по техническому развитию | 41-82-19 |
| Зам. директора по строительству | 41-81-90 |
| Зам. директора по реализации | 42-73-04 |
| Зам. директора по МТО | 41-79-62 |
| Главный бухгалтер | 41-81-50 |
| Зам. главного бухгалтера (бух. учет / финансы) | 42-75-09 |
| Начальник производственно-технического отдела | 41-82-00 |
| Центральная диспетчерская служба (круглосуточно) | 42-75-00 |
| Начальник цеха городской сети водопровода и водозабора | 45-33-75 |
| Начальник цеха городской сети канализации и КНС | 41-81-30 |
| Начальник цеха очистных сооружений канализации | 74-10-30 |
| Главный энергетик | 41-81-10 |
| Автотранспортный участок | 42-74-30 |
| Ремонтно-эксплуатационный участок | 63-33-20 |
| Ремонтно-механический цех | 42-74-17 |
| Участок технологических присоединений | 41-79-31 |
| Служба охраны труда | 41-97-91 |
| Информационно-технологический отдел | 41-84-49 |
| Начальник абонентского отдела (работа с населением) | 41-80-01 |
| Зам. начальника абонентского отдела | 42-74-24 |
| Юридический отдел | 41-79-73 |
| Отдел кадров | 41-79-40 |
| Планово-экономический отдел | 41-79-01 |
| Лаборатория питьевых вод (АЦККВ) | 41-84-92 |
| Отдел сточных вод (АЦККВ) | 41-85-67 |
| Служба безопасности | 42-73-90 |
| Медицинский работник | 42-74-11 |
Горячая линия и единый справочный номер
Для общих справок, приема заявок на аварии и консультаций по тарифам/оплате доступен единый номер:
- (8362) 23-51-25 — Единая справочно-диспетчерская служба.
Центр по работе с населением (Кассы и приемная)
Основной офис для личного обращения абонентов, оплаты квитанций, заключения договоров, передачи показаний счетчиков и решения спорных вопросов;
Адрес:
г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 45 (точный адрес рекомендуется уточнить по телефону или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт перед визитом).
Режим работы кассы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:45
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Обратите внимание на информационные стенды в офисе или уточняйте по телефону 41-80-01.
Электронные сервисы и Личный кабинет
МУП «Водоканал» активно развивает цифровые сервисы для удобства абонентов. Рекомендуется использовать онлайн-каналы для экономии времени.
Личный кабинет абонента (ЛК)
Адрес: lk.vod12.ru
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронной квитанции на E-mail (удобно, экологично, надежно).
- Оплата услуг банковской картой без комиссии.
- Подача заявок на перерасчет, замену счетчиков, технологическое присоединение.
Официальный сайт
Адрес: www.vod12.ru
- Раздел «Контакты» с полной структурой предприятия.
- Новости, графики отключений воды (плановые/аварийные).
- Нормативная документация, тарифы, отчетность.
- Форма обратной связи «Написать о проблеме».
Интеграция с «Госуслугами.Дом»
Водоканал подключен к сервису «Госуслуги.Дом» (доступен через портал gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги»). Это позволяет:
- Управлять показаниями счетчиков для нескольких адресов.
- Платить за коммуналку единым платежом.
- Получать уведомления о начислениях и долгах.
Способы оплаты услуг
Оплатить квитанцию Водоканала Йошкар-Олы можно множеством способов без комиссии (или с минимальной):
- Личный кабинет на сайте vod12.ru (банковские карты Мир, Visa, MasterCard).
- Приложение «Госуслуги.Дом» / портал Госуслуг.
- Мобильные приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др. — раздел «Коммунальные платежи» → «Водоканал Йошкар-Ола»).
- Платежные терминалы и кассы партнеров (Почта России, Кассир.Ру, Элекснет и др.).
- На кассе Центра по работе с населением (ул. ###, 45) — наличные/карта.
- QR-код на квитанции (сканирование через камеру телефона или приложение банка).
Аварийные и диспетчерские службы (Круглосуточно)
При разрывах труб, засорах канализации, отсутствии воды или срочных вопросах качества воды звоните по телефону Центральной диспетчерской службы (ЦДС):
(8362) 42-75-00
Номер работает 24/7 без выходных и перерывов.
Технологическое присоединение
Вопросы подключения новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения, проектирование и согласование ТУ:
- Телефон участка технологических присоединений: (8362) 41-79-31
- Подача заявки возможна через Личный кабинет на сайте или через портал «Госуслуги» (суперсервис «Технологическое присоединение к инженерным сетям»).
Качество воды и экология
Аналитический центр контроля качества вод и экологии (АЦККВ) осуществляет лабораторный контроль воды на всех этапах: от водозабора до крана потребителя.
- Заведующий лабораторией питьевых вод: (8362) 41-84-92
- Начальник отдела сточных вод: (8362) 41-85-67
Результаты анализов и сведения о качестве питьевой воды публикуются на официальном сайте в соответствующем разделе.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Йошкар-Олы (МУП «Водоканал» г. Йошкар-Олы).
- ИНН / КПП: ### / 121201001 (актуальные реквизиты всегда лучше сверять на сайте или в договоре).
- ОГРН: 1021200764331
- Юридический адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. ###, д. 45;
Краткая шпаргалка: куда звонить?
| Ситуация | Телефон / Действие |
|---|---|
| Авария, разрыв, засор, нет воды (срочно) | 42-75-00 (ЦДС, круглосуточно) |
| Вопросы по квитанции, долгу, перерасчет, договор | 41-80-01 (Абонентский отдел) |
| Передача показаний / Оплата онлайн | lk.vod12.ru или «Госуслуги.Дом» |
| Подключение нового дома/объекта | 41-79-31 (Тех. присоединение) |
| Качество воды (проба, анализ) | 41-84-92 (Лаборатория) |
| Общая справка / режим работы | 23-51-25 |
Информация актуальна на 29 сентября 2026 г. Перед визитом в офис или звонком по специфическим вопросам рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте vod12.ru/contacts или в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты).