Жители Дёмского района Уфы нередко сталкиваются с ситуациями‚ когда требуется срочно связаться с водоканалом: прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ открытый канализационный люк или засор канализации. В этой статье расскажем‚ как работает диспетчерская служба «Уфаводоканала»‚ куда обращаться жителям Дёмы и какие вопросы можно решить по телефону.
Кто обслуживает Дёмский район
Водоснабжением и водоотведением Дёмского района‚ как и всей Уфы‚ занимается МУП «Уфаводоканал». Головной офис предприятия расположен по адресу: г. Уфа‚ ул. ###‚ 157/2 (остановка транспорта «Глумилино»). Кроме того‚ в Дёмском районе работает территориальное подразделение предприятия‚ которое обслуживает местные сети водопровода и канализации.
Центральная аварийно-диспетчерская служба
Для оперативного реагирования на аварийные ситуации в «Уфаводоканале» действует Центральная аварийно-диспетчерская служба (ЦАДС). Именно сюда следует звонить жителям Дёмы в следующих случаях:
- прорыв водопроводной трубы на улице или в подвале дома;
- отсутствие холодной воды без предупреждения;
- открытый или повреждённый канализационный колодец (люк);
- засор и переполнение канализационных сетей;
- подтопление территории из-за аварии на сетях;
- низкое давление воды в кране.
Диспетчерская служба работает круглосуточно‚ поэтому сообщить об аварии можно в любое время дня и ночи‚ включая выходные и праздничные дни.
Как найти актуальный телефон диспетчера
Точные и актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия ufavodokanal.ru в разделе «Контакты». Там указаны:
- Единый многоканальный номер — для всех вопросов‚ связанных с водоснабжением;
- Телефон Центральной аварийно-диспетчерской службы — для сообщений об авариях‚ открытых колодцах и порывах;
- Колл-центр управления по работе с абонентами — по вопросам начислений‚ показаний счётчиков и договоров;
- Электронная почта — для письменных обращений и заявлений.
Также у «Уфаводоканала» есть официальный бот в мессенджерах (Telegram‚ MAX)‚ через который можно сообщить об аварии или открытом люке‚ приложив фотографию и указав адрес.
Что сообщить диспетчеру при звонке
Чтобы аварийная бригада прибыла максимально быстро‚ при звонке в диспетчерскую службу подготовьте следующую информацию:
- точный адрес происшествия (улица‚ номер дома‚ ориентиры);
- характер проблемы (порыв‚ засор‚ отсутствие воды‚ открытый люк);
- ваши фамилия‚ имя и контактный телефон для обратной связи;
- при возможности, время‚ когда вы заметили проблему.
Время работы предприятия
Административные службы «Уфаводоканала» работают по следующему графику:
- Понедельник–четверг: с 8:30 до 17:30;
- Пятница: с 8:30 до 16:15;
- Обеденный перерыв: с 13:15 до 14:00.
Бюро пропусков работает: понедельник–четверг с 9:00 до 17:00‚ пятница с 9:00 до 16:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00. Аварийно-диспетчерская служба‚ как уже отмечалось‚ принимает звонки круглосуточно.
Другие способы обращения
Помимо телефонной связи‚ жители Дёмы могут:
- оставить обращение через личный кабинет на сайте предприятия;
- написать в официальный бот в мессенджерах;
- направить письменное обращение на электронную почту;
- лично посетить приёмную управления по работе с абонентами по адресу ул. ###‚ 157/2.
Если вы живёте в Дёмском районе Уфы и столкнулись с аварией на сетях водоснабжения или канализации‚ не откладывайте звонок — обратитесь в Центральную аварийно-диспетчерскую службу «Уфаводоканала». Актуальные телефоны диспетчера всегда можно найти на официальном сайте ufavodokanal.ru в разделе «Контакты». Своевременное обращение поможет быстро устранить аварию и избежать серьёзных последствий.