Муниципальное унитарное предприятие «Комбинат бытовых услуг» (МУП «КБУ») является основным ресурсоснабжающей организацией города Бердск Новосибирской области. В быту его часто называют «Водоканал», так как предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение и теплоснабжение города. Ниже представлена актуальная информация о режиме приема посетителей, адресах и контактах на 29 сентября 2026 года.
🕐 Режим приема абонентов в абонентском отделе
Главное правило, которое необходимо знать перед визитом: прием посетителей ведется не ежедневно и не круглый месяц.
График приема по дням недели:
- Понедельник: 08:00 – 17:00
- Вторник: Приема нет
- Среда: 08:00 – 17:00
- Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: Приема нет
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Перерыв на обед:
Ежедневно с 12:00 до 13:00 окна приема закрыты.
❗ Критически важное ограничение: «Окно приема» по датам месяца
Абонентский отдел работает только с 3-го по 26-е число каждого месяца.
С 27-го числа по 2-е число следующего месяца прием абонентов НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
В этот период сотрудники занимаются расчетами, выставлением квитанций, закрытием отчетных периодов и техническими работами по базе данных.
📍 Адреса: куда идти и куда писать
У предприятия два адреса, и их не стоит путать:
Абонентский отдел (Прием посетителей, подача заявлений, перерасчеты, заключение договоров)
Адрес: г. Бердск, ул. ###, д. 5/1, 2-й этаж.
С г. прием посетителей осуществляется именно по этому адресу.
Юридический адрес / Управление предприятия (Официальная переписка, бухгалтерия, руководство)
Адрес: г. Бердск, ул. ###, д. 1.
Здесь абоненты не принимаются. Этот адрес нужен для отправки официальных писем, претензий, судебных исков.
📞 Контактные телефоны и электронная связь
Единый справочно-диспетчерский телефон (Многоканальный):
- 5-61-57 (для набора из городского телефона Бердска)
- +7 (38341) 5-61-57 (в федеральном формате)
Меню голосового меню (IVR):
- Нажмите 1 — Абонентский отдел (физические лица: договоры, показания, долги, перерасчеты).
- Другие пункты, диспетчерская (аварии, течи, нет воды/тепла), юрлица, бухгалтерия и др.
Дополнительные контакты:
- Факс: (38341) 56-1-57
- E-mail: kbu@nso.ru
- Официальный сайт: www.mupkbu.ru (личный кабинет, новости, тарифы, реквизиты)
🔥 «Горячая линия по вопросам подключения»
По вопросам технологического присоединения объектов капитального строительства к сетям водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения можно задать вопросы по тому же телефону 5-61-57 (в режиме работы абонентского отдела).
📋 Какие вопросы решаются в абонентском отделе (ул. ###, 5/1)
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и контрольные снятия.
- Перерасчет платежей (переплата, пересчет по нормативу при отсутствии счетчиков, пересчет за период отсутствия).
- Оформление льгот и субсидий (предоставление документов).
- Рассмотрение претензий по качеству услуг и начислениям.
- Получение квитанций/дубликатов счетов (если не пришли по почте/электронно).
- Вопросы подключения (техприсоединение) новых домов/квартир.
💡 Советы перед визитом (экономия времени)
- Проверьте календарь: Убедитесь, что сегодня не вторник, не пятница и дата попадает в диапазон с 3 по 26 число.
- Избегайте обеда: Не приходите в интервал 12:00–13:00.
- Возьмите ручку: По отзывам посетителей, на месте не всегда есть рабочие ручки для заполнения заявлений/бланков.
- Документы: Обязательно захватите паспорт (оригинал), договор (если есть) и документы на квартиру/дом (свидетельство, выписка ЕГРН, договор аренды).
- Личный кабинет: Многие вопросы (передача показаний, история начислений, оплата картой, скачивание квитанции) решаются удаленно на сайте mupkbu.ru или через Госуслуги / СберБанк Онлайн / приложение «Мой Бердск».
🏭 Справка: Инфраструктура МУП «КБУ»
Для понимания масштабов предприятия (по данным официального сайта на 2026 год):
- Водоснабжение: 2 станции очистки (НФС), 4 повысительные станции, 296,4 км сетей, 198 водоразборных колонок, 439 пожарных гидрантов. Резерв мощности — 13,19 тыс. м³/сутки.
- Водоотведение: 13 канализационных насосных станций (КНС), 133,5 км сетей. Резерв мощности — 48,10 тыс. м³/сутки.
- Теплоснабжение: 3 тепловых источника (243,8 Гкал/ч), 57 центральных тепловых пунктов (ЦТП), 268,2 км тепловых сетей. Резерв мощности — 21,33 Гкал/ч.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я сдать показания счетчиков по телефону?
Да, по телефону 5-61-57 (нажать 1) в режиме работы абонентского отдела (Пн, Ср, Чт 8:00–17:00, кроме 27–2 числа). Удобнее делать это через Личный кабинет на сайте или приложение — там данные принимаются круглосуточно.
Что делать, если у меня течь или прорвало трубу прямо сейчас (ночь/выходной/27-е число)?
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по тому же номеру 5-61-57 (работает круглосуточно, без выходных и обедов). В голосовом меню выбирайте пункт «Аварийная служба» или «Диспетчер». Абонентский отдел в этом случае не поможет, он занимается только расчетами и договорами.
Почему абонентский отдел не работает с 27 по 2 число?
Это стандартная практика для расчетно-кассовых центров и абонентских отделов Водоканалов. В этот период формируются реестры начислений за прошедший месяц, печатаются и рассылаются квитанции, закрывается отчетность. Сотрудники физически не могут одновременно принимать посетителей и готовить массовую рассылку счетов.
Где узнать актуальные тарифы на воду и тепло?
В разделе «Тарифы» на официальном сайте mupkbu.ru или на информационных стендах в абонентском отделе (ул. ###, 5/1).
Информация актуальна на дату публикации и основана на данных официального сайта МУП «КБУ» (mupkbu.ru), портале органов местного самоуправления (berdsk.nso.ru) и картографических сервисах. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 5-61-57, так как график может меняться в преддверии праздников.