Абоненты Автозаводского района Нижнего Новгорода, сталкивающиеся с вопросами холодного водоснабжения и водоотведения, обращаются в АО «Нижегородский водоканал». Это единый ресурсоснабжающий оператор, обслуживающий весь город. Ниже представлена актуальная контактная информация, актуальная на 29 сентября 2026 года, с акцентом на отделения, доступные жителям Автозаводской части города.
Основные телефоны горячей линии
Для оперативного решения вопросов работает единая круглосуточная диспетчерская служба. Звонки по городским номерам бесплатны.
- Единая круглосуточная линия (горячая линия): +7 (831) 277-22-22 — прием заявок на аварии, консультации по тарифам, показаниям счетчиков, перерасчетам.
- Аварийная служба (краткий номер): 246-99-99 — специальная линия для сообщений о прорывах труб, отсутствии воды, засорах канализации (работает круглосуточно).
Важно: Операторы диспетчерской не обслуживают вопросы по горячему водоснабжению, ливневой канализации, внутридомовым сетям (трубы в подвалах и квартирах) и сетям на закрытых промышленных территориях. По этим вопросам нужно обращаться в управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК) или в АО «Теплоэнерго» (по теплоснабжению).
Адреса офисов в Автозаводском районе и городе
Для личного обращения, заключения договоров, замены счетчиков или рассмотрения спорных вопросов абоненты могут посетить Центры по работе с абонентами (ЦРА). Для жителей Автозаводского района наиболее удобно следующее отделение:
Отделение на ул. ### (Автозаводский район)
Это основное представительство водоканала прямо в Автозаводской части города.
- Адрес: 603950, Нижний Новгород, ул. ###, 15а
- Телефон справки: +7 (831) 277-22-22
- Руководитель: Ведерникова Наталья Александровна
- Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед: 12:00 – 12:48)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед: 12:00 – 12:48)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Главный офис / Центр по работе с абонентами (Советский район)
Центральный офис компании, где решаются сложные правовые и технические вопросы, согласования проектов.
- Адрес: 603138, Нижний Новгород, ул. ###, 21а
- Телефон: +7 (831) 277-22-22
- Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва на обед)
Центр проектно-технических согласований
Отдельное структурное подразделение для застройщиков, проектировщиков и согласования точек подключения.
- Адрес: ул. ###, 21а (в том же здании, отдельный вход/кабинет)
- Email: office@teploenergo-nn.ru
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (перерыв 11:30–12:18)
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора, АО «Нижегородский водоканал» рекомендует использовать цифровые каналы:
- Официальный сайт: vodokanal-nn.ru
- Личный кабинет абонента (передача показаний, история начислений, оплата).
- Форма «Сообщить о проблеме» (интерактивная карта аварий и заявок).
- Раздел «Контакты» с картой проезда к офисам.
- Электронная почта: office@teploenergo-nn.ru, для официальных обращений, сканов документов, претензий.
- Госуслуги (ЕПГУ): подача заявлений на подключение/отключение, перерасчеты через Единый портал.
- Мобильное приложение: «Нижегородский водоканал» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Личный прием руководства
Если вопрос не решается на уровне операторов или ЦРА, можно обратиться к руководству предприятия.
- Телефон для записи на прием: +7 (831) 277-79-48
- Порядок: Необходимо заранее скачать заявление с сайта, заполнить, подписать и направить скан на email.
- Время приема: Каждый второй вторник месяца с 15:00 до 16:00.
Чек-лист: что подготовить перед звонком в диспетчерскую
Чтобы оператор по телефону 277-22-22 или 246-99-99 мог максимально быстро зарегистрировать заявку, подготовьте:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира/подъезд).
- Суть проблемы (нет воды, течь на улице, засор в подвале, грязная вода, шум труб).
- Время обнаружения проблемы.
- Ваш контактный телефон для связи бригады/мастера.
- При обращении в офис, паспорт и лицевой счет (номер договора).
Ключевые отличия зон ответственности
Часто абоненты звонят в водоканал по вопросам, которые не в его ведении. Помните разделение:
| Зона ответственности АО «Нижегородский водоканал» | Зона ответственности УК / ТСЖ / АО «Теплоэнерго» |
|---|---|
| Внешние сети холодного водоснабжения (уличные магистрали) | Внутридомовые сети (подвалы, чердаки, вентканалы, стояки) |
| Внешние сети водоотведения (уличные коллекторы) | Горячее водоснабжение и отопление |
| Счетчики холодной воды (проверка, поверка, замена по программе) | Ливневая (дождевая) канализация улиц |
| Аварии на улицах, подземных коммуникациях | Сетевые на закрытых территориях (заводы, военные части) |
Резюме для жителя Автозаводского района
- Авария / нет воды / засор на улице: Звоните 246-99-99 или +7 (831) 277-22-22 (круглосуточно).
- Договор, счетчик, перерасчет, личный прием: Идите в офис ул. ###, 15а (Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48).
- Удобно из дома: Личный кабинет на vodokanal-nn.ru или приложение «Нижегородский водоканал».
- Проблема с горячей водой/отоплением/трубами в подвале: Звоните в вашу Управляющую компанию (номер на квитанции или в лифте) или в АО «Теплоэнерго».
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону +7 (831) 277-22-22 или на официальном сайте.