Водоснабжение и водоотведение — одни из самых важных коммунальных услуг, от которых зависит комфорт и здоровье жителей Донецкой Народной Республики․ Основным поставщиком этих услуг на территории региона является ГУП ДНР «Вода Донбасса», объединяющее производственные управления водоснабжения и водоотведения (ПУВКХ) в городах и районах республики․ В этой статье мы подробно расскажем об услугах водоканала, тарифах, способах оплаты и контактах для обращения․
Какие услуги предоставляет водоканал ДНР
Предприятие «Вода Донбасса» и его подразделения оказывают жителям и организациям следующие услуги:
- Централизованное холодное водоснабжение — подача питьевой и технической воды в многоквартирные дома, частные домовладения, учреждения и предприятия;
- Водоотведение (канализация) — приём и очистка сточных вод;
- Подвоз воды — доставка воды автоцистернами в населённые пункты и районы, где централизованная подача временно ограничена;
- Установка и поверка приборов учёта — монтаж и проверка счётчиков воды;
- Технологическое присоединение — подключение новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения;
- Аварийно-восстановительные работы, устранение порывов и аварий на сетях;
- Лабораторный контроль качества воды, регулярный анализ соответствия воды санитарным нормам․
Тарифы на услуги водоснабжения и водоотведения
Тарифы на услуги водоканала устанавливаются Республиканской службой по тарифам ДНР на основании распоряжений Правительства республики․ Для ориентира приведём историю изменения тарифов:
- С 1 июля 2021 года тариф на водоснабжение составлял 21,20 руб․ за кубометр;
- С 1 января 2022 года (Распоряжение Правительства ДНР от № 346) тариф на централизованное холодное водоснабжение для населения, бюджетных учреждений и прочих потребителей составил 25,02 руб․ за кубометр;
- С 1 июля 2025 года вступили в силу обновлённые тарифы на коммунальные услуги в сфере водоснабжения и теплоснабжения․
Важно: актуальные тарифы следует уточнять на официальном сайте ГУП ДНР «Вода Донбасса» или в Республиканской службе по тарифам, так как они периодически индексируются․
Личный кабинет абонента
С 1 января 2024 года на сайте ГУП ДНР «Вода Донбасса» начал работу личный кабинет для физических лиц․ С его помощью абоненты могут:
- Передавать показания приборов учёта воды;
- Проверять наличие задолженности;
- Получать информацию о начислениях;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Следить за новостями и графиками подачи воды․
Кроме того, на сайте Донецкгорводоканала можно ознакомиться с актуальными новостями, касающимися водоснабжения Донецка, проверить задолженность и отправить показания счётчиков․
Контакты водоканала ДНР
Для решения вопросов, связанных с водоснабжением, жители могут обращаться по следующим телефонам:
- МПУ ВКХ ГУП ДНР «Вода Донбасса»: +7 (949) 099-54-01 — по вопросам перебоев в подаче воды, тарифов, графиков подвоза воды и адресов ёмкостей, а также для подачи заявки на устранение аварии;
- Волновахское ПУВКХ: +7 (949) 713-73-84․
Донецкое ПУВКХ обслуживает город Донецк, а также посёлки Старомихайловка, Весёлое, Кременец, Лозовое и Луганское․ В других городах и районах республики действуют свои производственные управления, контакты которых можно найти на официальном сайте предприятия․
Как оплатить услуги водоканала
Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте «Вода Донбасса»;
- В отделениях банков и через банковские приложения;
- Через терминалы самообслуживания;
- В абонентских отделах местных ПУВКХ․
Что делать при перебоях с водой
Если в вашем доме пропала вода или вы заметили порыв на улице, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию водоканала по телефону +7 (949) 099-54-01;
- Оставить заявку на устранение аварии, указав точный адрес;
- Уточнить график подвоза воды и адреса ближайших ёмкостей, если подача приостановлена на длительный срок․
ГУП ДНР «Вода Донбасса» обеспечивает жителей республики услугами водоснабжения и водоотведения, постоянно развивая сервисы для абонентов — от личного кабинета до горячих линий․ Чтобы всегда быть в курсе актуальных тарифов, графиков подачи воды и новостей предприятия, рекомендуем регулярно посещать официальный сайт водоканала и своевременно передавать показания счётчиков․ Это поможет избежать переплат и обеспечит точность начислений за коммунальные услуги․