Коммунальное предприятие «Управляющая компания Пролетарского района г․ Донецка» является ключевым оператором в сфере управления многоквартирным жилищным фондом на территории Пролетарского административного округа Донецка․ Организация обеспечивает жизнедеятельность домов, осуществляет текущий ремонт, содержание общего имущества и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями․

Общая информация и статус

Управляющая компания действует в форме коммунального предприятия (КП), что означает ее принадлежность к муниципальной собственности и выполнение социально значимых функций по содержанию жилищного фонда․ Деятельность предприятия регулируется Жилищным кодексом РФ, законодательством ДНР и локальными нормативными актами администрации города Донецка․

Основные направления работы:

• Управление многоквартирными жилыми домами (МКД) по договорам управления․
• Организация и проведение текущего ремонта и технического обслуживания инженерных систем․
• Содержание придомовых территорий, дворов, кровль, подвалов и чердаков․
• Контроль за качеством коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроснабжение, газоснабжение)․
• Работа с обращениями граждан, расчет платежей за ЖКУ и капремонт․

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные контакты для связи с диспетчерской, администрацией и ключевыми специалистами предприятия․ Примечание: нумерация телефонов может меняться, рекомендуется уточнять актуальные номера на официальных ресурсах администрации Пролетарского района или на информационных стендах в подъездах․

Адрес администрации

• Юридический и фактический адрес: г․ Донецк, ул․ Прожекторная, д․ 1А (также указывается площадь Героев Сталинграда, 1 — здание администрации Пролетарского района)․
• Почтовый индекс: 283044 (ДНР, г․о․ Донецк, г․ Донецк)․

Телефоны диспетчерской службы и приемной

Для аварийных сообщений и оперативного решения вопросов по содержанию домов:

• Диспетчерская (круглосуточно/рабочее время): 7 (856) 316-10-33, 7 (949) 305-95-60․
• АДС (аварийно-диспетчерская служба) района: 313-40-49 (городской код 0623 / +7 856)․
• Справочно-информационная служба / Приемная: 313-79-04 (Начальник), 313-82-58 (Главный инженер), 313-90-08 (ПТО — производственно-технический отдел)․
• Дополнительный контакт УК (по старым справочникам): 380 (623) 09-93-64 (формат старого украинского кода, может быть неактуален для набора с российских номеров)․

Режим работы администрации (прием граждан)

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Перерыв: 12:00 – 12:48
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Структура обслуживания и подведомственная территория

В зону ответственности Управляющей компании входит жилой фонд Пролетарского района, а также прилегающие населенные пункты, входящие в состав городского округа Донецк:

• пгт Горбачёво-Михайловка
• с․ Бирюки
• с․ Вербовая Балка
• с․ Гришки
• с․ Михайловка
• с․ Новодворское
• с․ Октябрьское
• с․ Темрюк

На территории района функционирует сеть ЖЭКов (жилищно-эксплуатационных контор) и участковых мастеров, которые непосредственно выполняют работы по вызовам жителей․

Основные услуги для жителей

Прием и регистрация заявок

Жители могут обратиться по следующим поводам:

• Течи кровли, затекань в подвалах․
• Поломки в системах отопления, водоснабжения, канализации․
• Неисправность лифтового оборудования․
• Проблемы с электропроводкой в общедомовых помещениях․
• Уборка подъездов, вывоз мусора, уборка придомовых территорий․

Заявки принимаются по телефонам диспетчерской, через портал Госуслуг (раздел «ЖКХ»), а также лично в офисе УК на ул․ Прожекторная, 1А․

Расчет платежей и квитанции

Управляющая компания формирует платежные документы (квитанции) за:

• Содержание жилого помещения (управление МКД)․
• Коммунальные ресурсы (вода, тепло, электричество, газ) — от имени ресурсоснабжающих организаций (ПАО «Донбасстеплоэнерго», «Донецкводоканал», «ДНРЭС» и др․)․
• Капитальный ремонт (взносы на спецсчет регионального оператора или спецсчет дома)․

Оплату можно произвести в отделениях банков (например, Ощадбанк — отделение на ул․ Прожекторная, 1а/3), через платежные терминалы, мобильные приложения банков или на кассе Управляющей компании (при наличии кассового узла)․

Капитальный ремонт

КП «УК Пролетарского района» взаимодействует с Фондом капитального ремонта ДНР․ Вопросы включения домов в программы капремонта, выбора способа формирования фонда (спецсчет дома или общий фонд) и контроля за выполнением работ координируются через Управляющую компанию․

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

Для решения аварийных ситуаций на сетях, не принадлежащих УК (вводные трубопроводы, теплосети, электросети 0,4/10 кВ), Управляющая компания координирует работы с:

• ГП «Донбасстеплоэнерго» / «Донецкгортеплосеть» — вопросы отопления и горячего водоснабжения (тел․ ###, 387-86-02)․
• Водоканал — холодное водоснабжение и водоотведение․
• Горэлектросети / ДНРЭС — электроснабжение․
• Горгаз / Донецкгаз, газоснабжение․

Порядок обращения граждан и рассмотрение жалоб

1. Устное обращение: по телефонам диспетчерской (фиксируется номер заявки)․
2. Письменное обращение: через книгу отзывов и предложений в офисе УК, по почте (адрес выше) или через интернет-приемную администрации Пролетарского района / Главы города Донецка․
3. Электронное обращение: через портал «Госуслуги․ Решаем вместе» или официальный сайт администрации Донецка (donetsk․gov․ru — раздел «Обращения граждан»)․

Срок рассмотрения обращения, как правило, не превышает 30 календарных дней (для сложных вопросов — до 15 дней с уведомлением заявителя)․ По аварийным заявкам реакция должна быть немедленной (в течение суток для устранения последствий аварии)․

Важные замечания для потребителей

• Проверка квитанций: Рекомендуется сверять начисления за «Содержание жилья» с утвержденными тарифами администрации города Донецка на текущий год․
• Договор управления: Тип договора (прямое управление УК или ТСЖ/ЖСК) определяется собранием собственников․ Если дом передан в управление УК Пролетарского района по решению собрания или по умолчанию (отсутствие иной формы), отношения строятся на основе стандартного договора управления МКД․
• Общий домовой прибор учета (ОДПУ): Наличие и исправность ОДПУ по воде, теплу и электричеству напрямую влияет на размер платы за ОДН (общие домовые нужды)․ УК обязана обеспечивать их поверку и сдачу показаний․

КП «Управляющая компания Пролетарского района г․ Донецка» играет системную роль в обеспечении комфортных условий проживания для десятков тысяч жителей района․ Эффективность работы предприятия зависит не только от действий самой УК, но и от активной гражданской позиции собственников: своевременных обращений в диспетчерскую, участия в общих собраниях, контроля за качеством выполненных работ и своевременной оплаты коммунальных услуг․

Для получения самой актуальной информации о тарифах, графиках отопления, плановых отключениях ресурсов и проведениях ремонтных работ рекомендуется обращаться непосредственно в диспетчерскую по телефонам 7 (856) 316-10-33 или 7 (949) 305-95-60, а также следить за официальными страницами Администрации Пролетарского района в социальных сетях и на сайте donetsk․gov․ru․