Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это ключевой регулятор‚ обеспечивающий санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей․ Территориальное управление по Ростовской области играет центральную роль в реализации этих полномочий на Дону․

Общие сведения и контактная информация

Управление осуществляет свою деятельность на территории Ростовской области‚ координируя работу территориальных отделов в городах и районах․

Основной офис (Головное управление)

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ 7-я линия‚ д․ 67 (также встречается адрес: ул․ Селиванова‚ 66 — историческое здание/филиал)․
• Официальный сайт: 61․rospotrebnadzor․ru
• ИНН: ### / ### (в реестрах могут фигурировать разные ИНН для структурных подразделений)․
• Телефон справки/приемной: Уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»‚ так как номера могут меняться․
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (фederal hotline): ### (звонок по России бесплатный)․

Режим работы приемной граждан (на 2026 год)

Важно: Режим может меняться‚ подтверждайте перед визитом по телефону или на сайте․

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные

Структура и территориальные отделы

Для обеспечения доступности услуг и оперативного реагирования на территории области созданы территориальные отделы в крупных городах и районах․ Начальники отделов координируют свою работу с главой управления․

Примеры территориальных отделов (список не исчерпывающий):

• Территориальный отдел в г․ Ростов-на-Дону (часто разделен по районам: Ленинский‚ Октябрьский‚ Пролетарский‚ Советский‚ Железнодорожный‚ Кировский)․
• Территориальный отдел в г․ Шахты․
• Территориальный отдел в г․ Таганрог․
• Территориальный отдел в г․ Волгодонск․
• Территориальный отдел в г․ Новочеркасск․
• Территориальный отдел в Каменск-Шахтинском районе (г․ Каменск-Шахтинский)․
• Территориальный отдел в Донецком районе․
• И отделы в других муниципальных образованиях области․

Актуальный список отделов с адресами и телефонами доступен на сайте 61․rospotrebnadzor․ru в разделе «Структура» или «Контакты»․

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет федеральный государственный надзор и контроль за соблюдением законодательства в следующих сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: мониторинг заразных и неинфекционных заболеваний‚ профилактика эпидемий (грипп‚ ОРВИ‚ COVID-19‚ кишечные инфекции и др․)․
2. Гигиена питания: надзор за качеством и безопасностью пищевой продукции‚ общественным питанием‚ детским питанием․
3. Защита прав потребителей: контроль за качеством товаров (непищевых)‚ работ и услуг‚ соблюдением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП)‚ розничной торговлей‚ электронной коммерцией․
4. Гигиена труда и профессиональные заболевания: надзор за условиями и охраной труда на предприятиях․
5. Коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание: качество питьевой воды‚ состояние водоемов бытового и рекреационного назначения‚ обращение с отходами․
6. Радиационная безопасность: контроль за уровнем радиации на территории области․
7. Лицензирование и аккредитация: выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы‚ ведение реестров․

Ключевые направления работы в 2026 году (по оперативным данным)

Профилактика инфекционных заболеваний

Ежегодно с сентября по октябрь Управление проводит масштабные информационные кампании по профилактике гриппа и ОРВИ․ В 2026 году с 21 сентября по 2 октября действовала «горячая линия» для консультаций жителей по вопросам вакцинации и профилактики․

Безопасность пищевых продуктов и общепит

Регулярно проводятся плановые и внеплановые проверки предприятий общественного питания‚ магазинов и производственных объектов․

• Пример из практики (сентябрь 2026): Советский районный суд Ростова приостановил работу предприятия общественного питания «Wasabist» на 60 суток по решению Управления за выявленные грубые нарушения санитарных норм․
• Пресекаются случаи продажи продукции без средств идентификации (маркировки «Честный ЗНАК») — например‚ брендовая обувь в розничных сетях Ростова-на-Дону․

Мониторинг окружающей среды

Специалисты Центра гигиены и эпидемиологии (структурное подразделение Управления) проводят замеры качества атмосферного воздуха‚ почвы и воды․

• Случай (сентябрь 2026): По ул․ Томская‚ 73 в Ростове-на-Дону зафиксировано превышение ПДК фенола в атмосферном воздухе․ Материалы направлены для принятия мер по устранению источника загрязнения․

Работа с обращениями граждан

Управление рассматривает жалобы на качество товаров‚ услуг‚ нарушение санитарных норм соседей или организаций․ В 2026 году рассмотрены дела о защите прав потребителей в сфере ЖКХ‚ строительных договорах (например‚ возмещение 1‚3 млн руб․ заказчице за неисполненный договор подряда)․

Электронные сервисы: Как обратиться онлайн

Современная практика позволяет решить большинство вопросов без личного визита:

Подача жалобы или обращения

• Сайт Управления (61․rospotrebnadzor․ru): Раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная»․ Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для получения правового значимого ответа․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Сервис «Обращение в Роспотребнадзор»․ Автоматически распределяет обращение по территориальному признаку․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: Для сообщений о нарушениях в البلогоустройстве‚ торговле‚ общепите (с геолокацией и фото)․

Проверка информации

• Реестр недобросовестных поставщиков: На сайте Управления и федеральном ресурсе rospotrebnadzor․ru․
• Проверка деклараций соответствия / сертификатов: Через Федеральный реестр (Росаккредитация)․
• Качество питьевой воды: Карта качества воды по районам области на сайте Управления․

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и разрешительная документация

Юридическим лицам и ИП Управление предоставляет услуги по:

• Государственной регистрации деклараций соответствия (СГР) на продукцию (пищевую‚ парфюмерно-косметическую‚ детские товары‚ материалы‚ контактирующие с пищей и т․д․)․
• Выдаче заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации (строительство‚ реконструкция объектов)․
• Выдаче справок о состоянии санитарно-эпидемиологической обстановке на территории объекта․

Подача документов осуществляется преимущественно в электронном виде через личный кабинет на сайте Роспотребнадзора или Госуслуг․

Лабораторная база: ФГБУЗ «ЦГиЭ по Ростовской области»

Важнейшим структурным подразделением является Федеральное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»․

• Проводит лабораторные испытания: микробиологические‚ паразитологические‚ токсикологические‚ радиометрические‚ физико-химические․
• Исследует: питьевую воду‚ пищевую продукцию‚ воздух рабочей зоны и атмосферный воздух‚ почву‚ предметы обихода‚ биоматериал․
• Выдает протоколы испытаний‚ имеющие юридическую силу для судов и надзорных органов․

Актуальные новости и пресс-релизы (сентябрь 2026)

• Грипп и ОРВИ: Запущена вакцинационная кампания 2026/2027 эписезона․ Управление контролирует поставки вакцин в поликлиники области․
• Дикорастущие грибы: Зафиксирован случай пищевого отравления дикорастущими грибами с начала 2026 года․ Выданы рекомендации по сбору и приготовлению․
• Кадровые изменения: В сентябре 2026 года представлены новые начальники территориальных отделов в Каменске-Шахтинском и Донецком районах․
• Строительство: Вынесены решения по защите прав дольщиков и заказчиков строительных контрактов․

Полезные советы при обращении в Управление

1. Собирайте доказательства: чеки‚ скриншоты переписок‚ фото/видео нарушений‚ акты осмотра․
2. Пишите конкретно: В обращении укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть нарушения‚ требование (возврат денег‚ устранение нарушения‚ штраф нарушителю)․
3. Соблюдайте досудебный порядок: В спорах с продавцами/исполнителями часто требуется предъявить претензию до суда․ Ответ Роспотребнадзора может стать веским доказательством в суде․
4. Используйте Госуслуги: Это гарантирует учет обращения‚ контроль сроков ответа (обычно 30 дней) и получение ответа в личном кабинете․

Территориальное управление Роспотребнадзора по Ростовской области является мощным инструментом защиты интересов жителей Дона․ От контроля за чистотой воздуха и воды до разбирательства споров с недобросовестными продавцами и застройщиками — спектр задач ведомства огромен․ В 2026 году акцент делается на цифровизацию сервисов (Госуслуги‚ мобильные приложения)‚ что делает взаимодействие с надзором максимально удобным и прозрачным для каждого гражданина и бизнеса․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официального сайта 61․rospotrebnadzor․ru на дату 28 сентября 2026 года․ Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал ведомства․