Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних является ключевым структурным подразделением в системе обеспечения прав детей в столице. Оно функционирует в составе аппарата Уполномоченного по правам человека в городе Москве и возглавляется Уполномоченным по правам ребенка в городе Москве.
Руководство и статус
Начальником Управления (Уполномоченным по правам ребенка в городе Москве) с 2016 года является Ярославская Ольга Владимировна. Данная должность является руководящей в структуре аппарата Уполномоченного по правам человека в городе Москве.
Уполномоченный по правам ребенка осуществляет свою деятельность на основе:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Конвенции ООН о правах ребенка;
- Закона города Москвы «Об Уполномоченном по правам ребенка в городе Москве».
Основные направления деятельности
Деятельность Управления направлена на обеспечение гарантий государственной защиты прав и законных интересов ребенка‚ совершенствование законодательства и механизмов защиты‚ а также информирование общественности и пропаганду положений Конвенции ООН о правах ребенка.
Ключевые задачи:
- Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав несовершеннолетних (лично‚ по почте‚ через электронные сервисы).
- Мониторинг соблюдения прав детей в организациях образования‚ здравоохранения‚ социальной защиты‚ органах опеки и попечительства.
- Взаимодействие с государственными органами (Департамент образования‚ Департамент труда и социальной защиты‚ Департамент здравоохранения‚ Управление опеки и попечительства‚ Комиссии по делам несовершеннолетних).
- Работа с детьми в трудных жизненных ситуациях: сироты‚ дети‚ оставшиеся без попечения родителей‚ дети-инвалиды‚ дети из семей в социально опасном положении.
- Международное сотрудничество и защита прав детей в международных семейных конфликтах.
- Координация работы Детского общественного совета и Совета отцов.
Структура и смежные подразделения
В систему защиты прав ребенка в Москве входят множество организаций‚ с которыми Управление взаимодействует тесно:
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — запускает программы поддержки семей‚ управляет системой опеки;
- Управление опеки и попечительства (Начальник — Данько Татьяна Валерьевна‚ адрес: ул. ### Басманная‚ д. 10‚ стр. 1) — вопросы устройства детей в семьи‚ восстановления родительских прав.
- Центральная психолого-медико-педагогическая комиссия (ЦПМПК) города Москвы (тел.: +7 (499) 530-05-00) — психолого-педагогическое сопровождение.
- Центр защиты прав и интересов детей (адрес: ул. ### переулок‚ 4‚ стр. 1).
- Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) на районном уровне (например‚ район Ивановское).
Контактная информация и прием граждан
Обратиться в Управление можно несколькими способами:
Почтовый и фактический адрес:
127006‚ г. Москва‚ Успенский переулок‚ д. 14‚ стр. 1
Телефоны:
- Единая приемная / «Одно окно»: +7 (495) 221-10-01
- Телефон Уполномоченного / Управления: +7 (495) 957-05-85
- Факс: +7 (495) 232-01-63
Электронный прием:
- Официальный сайт Уполномоченного по правам человека в городе Москве (раздел «Подать обращение»).
- Портал «Госуслуги» (раздел обращений к уполномоченным).
- Электронная почта приемной (уточняется на актуальном сайте).
Режим личного приема:
Личные приемы граждан проходят по предварительной записи.
Адрес приема: г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 72 (необходимо уточнять актуальность адреса на момент визита через единую приемную).
Запись на прием и предварительная консультация: по телефону +7 (495) 221-10-01.
Телефоны экстренной помощи и доверия
Для оперативного решения проблем Управление координирует работу служб телефонов доверия:
- Детский телефон доверия Департамента образования г. Москвы: +7 (495) 624-60-01 (круглосуточно).
- Единый общероссийский детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно‚ анонимно‚ круглосуточно).
- Телефон доверия Управления госнаркоконтроля по г. Москве: доступен по соответствующим справочникам.
Актуальные проекты и инициативы (по данным на 2025–2026 гг.)
В последние годы Управление делает акцент на следующих приоритетах:
- Безопасное поведение детей на дорогах, профилактика ДТП с участием несовершеннолетних.
- Защита прав детей в международных семейных конфликтах, вопросы возвращения детей‚ режима общения при разводе родителей‚ проживающих в разных странах.
- Поддержка биологических семей для предотвращения отлучения детей (работу с родителями‚ желающими вернуть детей из учреждений‚ восстановить родительские права).
- Цифровизация приема обращений — развитие сервиса «Единая приемная / Одно окно» для ускорения рассмотрения жалоб.
- Психолого-педагогическое сопровождение через ЦПМПК и школьные службы примирения/медиации.
Нормативно-правовая база
Деятельность Управления регулируется пакетом документов‚ доступных в открытом доступе на официальном сайте:
- Закон города Москвы от № 23 «Об Уполномоченном по правам ребенка в городе Москве».
- Положение об Уполномоченном по правам ребенка в городе Москве.
- Годовые отчеты Уполномоченного по правам ребенка о состоянии соблюдения прав ребенка в городе Москве (публикуются ежегодно).
- Нормативно-правовые акты города Москвы в сфере охраны прав несовершеннолетних.
Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних города Москвы играет системообразующую роль в механизме реализации государственной политики в интересах детей. Оно обеспечивает связь между гражданским обществом‚ семьей и государственными институтами‚ предоставляя правовую помощь‚ психологическую поддержку и контроль за соблюдением законодательства. Любой гражданин‚ столкнувшийся с нарушением прав ребенка‚ может обратиться в Управление через удобный канал: по телефону единой приемной +7 (495) 221-10-01‚ через портал «Госуслуги» или лично по предварительной записи.
Примечание: Контактные данные (телефоны‚ адреса приемных) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте Уполномоченного по правам человека в городе Москве или в разделе «Контакты» сайта мэра Москвы.