Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это ключевое исполнительное орган власти Москвы, реализующий государственную политику в сфере труда, занятости, социальной защиты и поддержки уязвимых категорий граждан. Ведомство играет центральную роль в обеспечении социальной стабильности мегаполиса, предоставляя широкий спектр услуг: от выплаты пособий и пенсий до трудоустройства и реабилитации людей с инвалидностью.

В данной статье подробно рассматриваются структура, функции, контакты, основные услуги и способы обращения в Департамент на 2026 год.

Общие сведения и миссия

Департамент создан для реализации полномочий города Москвы по вопросам:

• социальной защиты населения;
• труда и занятости;
• обеспечения прав и законных интересов пенсионеров, людей с инвалидностью, семей с детьми, неполных семей и иных категорий граждан, нуждающихся в социальной поддержке;
• организации социального обслуживания и реабилитации.

Главная цель, своевременное и полное предоставление мер социальной поддержки, выплат и услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также содействие в реализации трудового потенциала москвичей.

Контактная информация и адреса

Для личного обращения и получения консультаций используются следующие официальные адреса и каналы связи:

Головное управление (Административное здание)

• Адрес: г. Москва, Новая Басманная улица, д. 10, стр. 1
• Режим работы: Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–воскресенье: выходной.

Приемная граждан (Личный прием)

• Адрес: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5
• Важно: Личный прием граждан осуществляется исключительно по предварительной записи.
• Запись по телефону: 8 (495) 870-44-44 (Единая справочная служба).

Телефоны и онлайн-сервисы

• Единая справочная служба (Горячая линия): 8 (495) 870-44-44
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 9:00 до 21:00.
• Доступность для слабослышащих: Оператор, владеющий жестовым языком, принимает заявки в онлайн-мессенджере или по e-mail в часы работы справочной службы.
• Официальный сайт: dszn.ru
• Портал городских услуг: www.mos.ru/dszn
• Сайт территориальных органов: gorod.dszn.ru

Основные направления деятельности

Департамент координирует работу территориальных органов (управлений по районам/округам) и подведомственных учреждений (центров социального обслуживания, домов-интернатов, центров занятости и др.). Ключевые векторы работы:

Социальная поддержка и выплаты

• Назначение и выплата городских пособий (на детей, семьи с детьми, беременным женщинам).
• Обеспечение мерами социальной поддержки ветеранов, пенсионеров, людей с инвалидностью (ЕДВ, наборы социальных услуг, компенсации).
• Выплата материальной помощи гражданам в трудной жизненной ситуации (адресная помощь).
• Реализация программ «Активное долголетие», поддержки семей с детьми-инвалидами и т.д.

Социальное обслуживание и реабилитация

• Стационарное обслуживание (дома-интернаты, пансионаты, geriатрические центры).
• Полустационарное обслуживание (дневные отделения, клубы по интересам для старшего поколения).
• Социальное обслуживание на дому (патронажная служба, санитарно-гигиеническая помощь).
• Реабилитация и абилитация людей с инвалидностью (технические средства реабилитации, сурдоперевод, тифлоперевод);

Охрана прав детей и устройство в семьи

• Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
• Организация работы по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи (усыновление, опека, приемные семьи, патронат).
• Кураторство и попечительство.

Занятость и рынок труда

• Содействие в трудоустройстве через Центры занятости населения («Моя работа»).
• Организация временной и общественной оплачиваемой работы.
• Профессиональное обучение, переобучение и повышение квалификации безработных.
• Выплата пособия по безработице.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства (взаимодействие с ГИТ Москвы).

Охрана труда и миграция

• Координация вопросов охраны труда на предприятиях города.
• Работа с вопросами трудовой миграции (патенты, разрешения на работу).

Как получить услуги: пошаговые инструкции

Способ 1: Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) и портал mos.ru

Большинство услуг (назначение пособий, запись в детский сад, получение статуса семьи с детьми, регистрация в Центре занятости) предоставляется в электронном виде.

1. Авторизуйтесь на mos.ru или gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Каталог услуг» → «Социальная защита» или «Работа и пенсия».
3. Выберите нужную услугу, заполните заявление и прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявку. Решение придет в личный кабинет и/или на почту/СМС.

Способ 2: МФЦ «Мои Документы»

Можно подать документы на получение многих мер поддержки (пособия, ЕДВ, компенсации ЖКХ) через любой МФЦ. Не требуется предварительная запись на многие услуги (проверьте актуальность на сайте МФЦ).

Способ 3: Территориальные управления ДТСЗН (по месту жительства)

В каждом административном округе Москвы функционирует Управление по труду и социальной защите (ранее — районные управления). Они принимают граждан на прием, консультируют по сложным вопросам, выдают справки.

• Адреса и телефоны конкретного управления по вашему району лучше уточнить на сайте gorod.dszn.ru в разделе «Территориальные органы» или по телефону 8 (495) 870-44-44.

Способ 4: Личный прием в Приемной Департамента (Гороховский пер., 5)

1. Позвоните на 8 (495) 870-44-44 заранее (желательно за несколько дней).
2. Забронируйте удобную дату и время.
3. Придите за 10–15 минут до приема с паспортом и пакетом документов по вопросу.

Популярные городские меры поддержки (примеры)

Список мер постоянно обновляется. Актуальный реестр всегда на mos.ru. Примеры на 2026 год:

Обратная связь и рассмотрение обращений

Если вы не согласны с решением территориального управления или хотите задать вопрос руководству Департамента:

• Электронная приемная: Через раздел «Обращения граждан» на сайте mos.ru или dszn.ru.
• Почта: 107113, г. Москва, Новая Басманная ул., д. 10, стр. 1 (Департаменту труда и социальной защиты населения г. Москвы).
• Срок рассмотрения: Обычно до 30 календарных дней (по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Полезные советы для москвичей

1. Проверяйте актуальность документов перед походом в МФЦ или Управление — требования могут меняться (порядок подтверждения доходов, сроки действия справок).
2. Используйте проактивные выплаты: многие пособия (на первенца, вторых ребенка, на детей 3–7 лет, 8–17 лет) назначаются автоматически при рождении ребенка или достижении возраста, если данные есть в реестрах ЗАГС/МВД/ПФР. Проверяйте личный кабинет на Госуслугах.
3. Служба сурдоперевода: Если вы слабослышащий или глухой, заранее сообщите об этом при записи на прием по телефону 8 (495) 870-44-44 или через чат на сайте — вам обеспечат специалиста.
4. Будьте осторожны с мошенниками: Сотрудники Департамента, МФЦ или ПФР никогда не просят назвать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV-коды по телефону. Официальные звонки идут только для информирования или уточнения даты визита.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — это сложная, но четко структурированная система, ориентированная на цифровизацию и доступность услуг. Основной вектор современной работы — минимизация визитов граждан в офисы за счет порталов mos.ru и Госуслуг, а также развитие сети Центров занятости «Моя работа» и центров социального обслуживания «по месту жительства».

Для решения любого вопроса рекомендуется начать с звонка в Единую справочную службу 8 (495) 870-44-44 или обращения через личный кабинет на портале городских услуг. Это сэкономит время и позволит подготовить полный пакет документов заранее.

---

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайты dszn.ru, mos.ru, gorod;dszn.ru) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или подачей документов обязательно уточняйте актуальные требования на официальных ресурсах или по телефону горячей линии.