Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это федеральный исполнительный орган, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, а также контроля за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг. Управление по Краснодарскому краю является ключевым региональным структурным подразделением ведомства.

Общие сведения и реквизиты

Юридическое лицо зарегистрировано 18 марта 2005 года. Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю; Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

• Почтовый адрес / Адрес местонахождения: 350000, Краснодарский край, город Краснодар, улица Рашпилевская, дом 100 (в некоторых источниках указано 100/114).
• Официальный сайт: 23.rospotrebnadzor.ru
• Горячая линия / Телефон доверия: 8 (918) 677-49-89 (работает в будние дни с 9:00 до 18:00).
• Режим работы приемной (общий): обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять график конкретного отдела на сайте или по телефону перед визитом.

Структура и территориальные отделы

Управление осуществляет свою деятельность как непосредственно через аппарат в Краснодаре, так и через сеть территориальных отделов, расположенных по всему краю. Это обеспечивает доступность надзорных функций для жителей всех муниципалитетов.

Основные направления структуры:

• Аппарат Управления (г. Краснодар, ул. ###, 100).
• Территориальные отделы в городах и районах края (Армавир, Анапа, Геленджик, Новороссийск, Сочи, Туапсе, Славянск-на-Кубани, Ейск, Кропоткин, Темрюк, Лабинск, Белореченск, Гулкевичи, Курганинск, Тимашевск, Усть-Лабинск и др.).
• Специализированные центры: Центр гигиены и эпидемиологии, Центры экспертизы и надзора, лаборатории.

Пример адреса территориального отдела (Армавир): улица Ленина, 26.

Полный перечень отделов с адресами, телефонами, режимом работы и картами расположения доступен на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты».

Основные функции и полномочия

Управление реализует государственную политику в сфере:

1. Санитарно-эпидемиологического благополучия: мониторинг инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ), проведение профилактических прививок, надзор за безопасностью окружающей среды (воздух, вода, почва).
2. Защиты прав потребителей: контроль за соблюдением Закона «О защите прав потребителей», рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушение сроков, обман покупателей.
3. Безопасности продукции: государственная регистрация продукции, сертификация, декларирование соответствия, контроль за оборотом пищевой продукции, БАДов, косметики, бытовой химии, игрушек, одежды.
4. Надзора за организацией питания: проверка школьных и детских столовых, предприятий общепита, организаций питания лечебных учреждений.
5. Лицензирования и разрешительной деятельности: выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации, заключений о государственной регистрации объектов.

Как и куда обратиться с жалобой или заявлением

Гражданам и юридическим лицам доступно несколько каналов обращения:

А. Личный прием (Приемная)

Адрес: г. Краснодар, ул. ###, 100. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация нарушений).

Б. Официальный интернет-портал (Электронный прием)

Самый быстрый и удобный способ — подача обращения через официальный сайт Управления (23.rospotrebnadzor.ru) в разделе «Прием обращений» или через единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) (раздел «Обращения к госорганам»). Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в личном кабинете.

В. Горячая линия

Телефон: 8 (918) 677-49-89 (будни 9:00–18:00). Подходит для консультаций, уточнения процедур и сообщения о срочных нарушениях (отравления, массовые заболевания, продажа просроченки).

Г. Почтовое отправление

Заказное письмо с вложением на адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. ###, д. 100.

Частые основания для обращений граждан

• Продажа товаров с истекшим сроком годности или без документов о качестве.
• Нарушение правил возврата/обмена товаров надлежащего качества (в т.ч. дистанционная торговля).
• Некачественные услуги (Бытовые услуги, ЖКХ, Медуслуги, Образование, Туризм, Строительство).
• Нарушение санитарных правил в общественных местах, салонах, магазинах.
• Вопросы качества питьевой воды, воздуха, шумовое загрязнение.
• Несанкционированная сборка/продажа БАДов, лекарств, медицинских изделий.

Информационная открытость и полезные ресурсы

На официальном сайте 23.rospotrebnadzor.ru регулярно публикуются:

• Нормативные правовые акты (приказы управления, распоряжения главного санитарного врача края).
• Сведения о планируемых и проводимых проверках (план проверок).
• Информация об эпидемиологической ситуации в регионе (грипп, ковид, клещевой энцефалит, сибирская язва и др.).
• Рекомендации для населения (выбор школьной формы, питание, безопасность на пляжах, защита от клещей).
• Реестр недобросовестных поставщиков (по решениям судов).

Важные напоминания для потребителей

Контакты для срочных сообщений (ЧС, отравления, эпидемии)

В случае выявления фактов массовых отравлений, острых инфекционных заболеваний, аварий на объектах водоснабжения/канализации, требующих немедленного реагирования, необходимо звонить по телефонам дежурных смен Управления и Центра гигиены и эпидемиологии (указаны на сайте в разделе «Контакты» -> «Телефоны доверия / Дежурные телефоны») или вызывать скорую помощь / МЧС (112).

Данная статья составлена на основе открытых официальных данных (официальный сайт 23.rospotrebnadzor.ru, реестры юрлиц, справочники госорганов) актуальных на 28 сентября 2026 года. Перед визитом или отправкой важных документов настоятельно рекомендуется верифицировать актуальные реквизиты и режим работы на официальном ресурсе ведомства.