Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Челябинской области (сокращенно — Управление Роскомнадзора по Челябинской области) является территориальным органом федерального исполнительного органа, осуществляющего функции по надзору (контролю) в сферах связи, информационных технологий, массовых коммуникаций, а также в области защиты прав субъектов персональных данных на территории Челябинской области․

История и правовой статус

Ведомство имеет долгую историю трансформаций, связанных с реформированием отраслевого управления в России․ Ключевой этапом стало приказом руководителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 22 мая 2009 года № 87․ Данным документом Управление Россвязькомнадзора по Челябинской области было переименовано в современное наименование — Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Челябинской области․

Полным наименованием собственника ведомства выступает: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), доля которого составляет 100%․

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет надзор (контроль) в следующих ключевых сферах:

• Связь: лицензирование деятельности, контроль за соблюдением условий лицензий, качество услуг связи․
• Почтовая связь: надзор за деятельностью операторов почтовой связи, соблюдением сроков доставки и условий оказания услуг․
• Массовые коммуникации (СМИ): регистрация средств массовой информации, контроль за соблюдением законодательства о СМИ, в т․ч․ в сети «Интернет»․
• Информационные технологии: вопросы доменных имен, адресации в сети Интернет, деятельность операторов связи․
• Защита персональных данных: контроль за соблюдением законодательства о персональных данных операторами и уполномоченными лицами․
• Обеспечение безопасности критической информационной инфраструктуры (КИИ): взаимодействие с субъектами КИИ на территории региона․

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные адресные и контактные данные для обращений граждан и организаций․

Почтовый и юридический адрес

454080, г․ Челябинск, ул․ Энгельса, д․ 44д, 10 этаж

Примечание: здание находится в деловой части города, доступ к 10 этажу осуществляется через лифты бизнес-центра․

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Справочно-информационный телефон (единый): (351) 214-02-22
• Факс: (351) 214-02-23
• Дополнительные контактные номера (указанные в открытых справочниках): (351) 240-11-44, (351) 240-11-45

Электронные ресурсы и социальные сети

• Официальный сайт: 74․rkn․gov․ru — основной портал для получения новостей, нормативных актов, доступа к реестрам и подачи электронных обращений․
• Форма обращения: На сайте доступен раздел «Обращения граждан» для отправки жалоб, заявлений и предложений в электронном виде․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/rkn74, оперативная информация, анонсы проверок, разъяснения законодательства․
• Карта и навигация (2ГИС): Профиль на 2ГИС, маршруты проезда, фото входа, отзывы посетителей․

Режим работы для посетителей (приемная)

Важно уточнять актуальный график приема на официальном сайте или по телефону перед визитом, так как часы приема могут меняться․ Согласно открытым данным справочников (например, Fooby), ориентировочный график приема личного обращения граждан:

• Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 13:00

Рекомендация: Для решения большинства вопросов (подача жалобы на качество связи, проверка СМИ, вопросы персональных данных) наиболее эффективно использовать электронный приемную на сайте 74․rkn․gov․ru или портал Госуслуг (Госуслуги․Решаем вместе)․ Это позволяет избежать личного визита и получить официальный ответ в установленные законом сроки․

Как доехать до здания Управления

Здание расположено по адресу: ул․ Энгельса, 44д (10 этаж)․

• На общественном транспорте: Ближайшие остановки — «Ул․ Энгельса» или «ТРЦ «Алмаз» (в зависимости от стороны движения)․ Обслуживается множеством маршрутов автобусов, троллейбусов и маршруток, идущих по проспекту Ленина / ул․ Энгельса․
• На личном автотранспорте: Парковка возможна у бизнес-центра (платная/бесплатная в зависимости от правил ЖК/БЦ) или на прилегающих придомовых территориях․
• Ориентир: Бизнес-центр «Энгельса 44» (рядом с ТРЦ «Алмаз», напротив парка «Гагаринский» / сквера у Дворца пионеров)․

Частые причины обращений граждан и организаций

1. Нарушение прав потребителей услуг связи: плохая связи, необоснованные списания средств, отказ в заключении договора, проблемы с номерной переносимостью (MNP)․
2. Спам и незаконная рассылка: жалобы на нежелательные SMS-рассылки, звонки роботов, спам в мессенджерах и электронной почте (нарушение ФЗ-152 «О персональных данных» и ФЗ «О связи»)․
3. Вопросы регистрации СМИ: регистрация новых изданий, внесение изменений в свидетельство о регистрации, прекращение деятельности СМИ․
4. Защита персональных данных: утечки данных, отказ в предоставлении доступа к своим данным, нарушение прав субъектов ПДн․
5. Блокировка ресурсов в сети Интернет: уведомления о доступе к запрещенной информации, вопросы взаимодействия с хостинг-провайдерами․
6. Почтовые услуги: утеря отправлений, превышение сроков доставки, повреждение посылок․

Порядок подачи обращения

Гражданам и юридическим лицам доступны следующие способы обращения:

1. Электронный вид (приоритетный): Через раздел «Обращения» на сайте 74․rkn․gov․ru или через ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги)․ Требуется авторизация (ЕСИА) для идентификации․
2. Почтой: Заказным письмом с вложением на адрес: 454080, г․ Челябинск, ул․ Энгельса, д․ 44д, 10 этаж, Управление Роскомнадзора по Челябинской области․
3. Лично: В приемной в часы работы (предварительная запись по телефону желательна)․
4. Факс: На номер (351) 214-02-23 (с обязательным указанием контактных данных для ответа)․

Срок рассмотрения обращения, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», составляет, как правило, 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя)․

Полезные ссылки для профессионалов

• Реестр лицензий на деятельность по связи: доступен на федеральном сайте rkn․gov․ru (раздел «Реестры»)․
• Реестр средств массовой информации: поиск по названию, номеру свидетельства, учредителю․
• Реестр операторов персональных данных: уведомления о обработке ПДн․
• Методические материалы и разъяснения: публикации Управления по применению нормативных правовых актов в сфере ИКТ․

Информация актуализирована на основании открытых официальных источников (сайт 74․rkn․gov․ru, справочники Tadviser, 2ГИС, List-Org) по состоянию на 2026 год․ Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе ведомства․