Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области (сокращенно — Управление Роспотребнадзора по Калужской области) является ключевым региональным органом исполнительной власти‚ обеспечивающим санитарно-эпидемиологическое благополучие населения‚ защиту прав потребителей и контроль за качеством товаров и услуг на территории региона. В статье подробно рассматриваются структура‚ основные функции‚ контактные данные и способы обращения граждан к данному ведомству.

Общие сведения и правовой статус

Ведомство действует на основании Федерального закона от № 229-ФЗ «Об осуществлении Российской Федерацией функций по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения и защите прав потребителей» и Положения об Управлении‚ утвержденного приказом Роспотребнадзора.

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области.
• Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Калужской области.
• ИНН: ###
• ОГРН: 1054004004724
• ОКПО: 75476134
• Руководитель: Рожкова Светлана Александровна.

Управление является территориальным органом федеральной службы (Роспотребнадзора) и подчиняется непосредственно руководству ведомства в Москве‚ при этом взаимодействуя с администрацией Калужской области и местными органами самоуправления.

Контактная информация и реквизиты

Главное здание Управления расположено в центре города Калуги. Ниже приведены актуальные контактные данные для личного визита‚ телефонной связи и электронного взаимодействия.

Адрес и режим работы

Почтовый адрес: 248010‚ г. Калуга‚ ул. ###‚ д. 1-а

Режим работы общественной приемной (график приема граждан): как правило‚ прием ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние часы. Точное расписание и необходимость предварительной записи лучше уточнять по телефону или на официальном сайте в разделе «Общественная приемная».

Телефоны справочно-информационной службы и «Горячей линии»

• Единый справочно-информационный телефон (справки‚ контакты отделов): +7 (4842) 55-15-42
• Факс: +7 (4842) 55-15-42
• Телефон доверия / «Горячая линия» (по вопросам прав потребителей‚ санитарии‚ питания): часто совпадает со справочным или выводится на сайте в отдельном баннере.

Электронные ресурсы

• Официальный сайт: www.40.rospotrebnadzor.ru — основной источник нормативных актов‚ новостей‚ реестров проверок‚ форм обращений.
• Электронная почта: microb@kaluga.ru (адрес может варьироваться по отделам‚ на сайте актуальные контакты структурных подразделений).
• Страница «Общественная приемная» на сайте: Раздел на сайте — запись на прием‚ подача электронного обращения.
• Официальная группа ВКонтакте: Обычно ведомство ведет страницу для оперативного информирования населения (поиск по запросу «Роспотребнадзор Калужская область»).

Структура Управления и территориальные отделы

Для обеспечения контроля на всей территории области структура Управления включает центральный аппарат (в г. Калуга) и территориальные отделы (инспекции) в муниципальных районах.

Центральный аппарат (г. Калуга‚ ул. ###‚ 1-а)

Включает ключевые департаменты и отделы:

• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг;
• Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере здравоохранения и фармации;
• Отдел санитарно-эпидемиологической экспертизы и лицензирования;
• Отдел по надзору в сфере безопасности товаров и изделий;
• Отдел лабораторного контроля и исследований (Центр гигиены и эпидемиологии);
• Юридический отдел‚ отдел кадров‚ бухгалтерия и др.

Территориальные отделы (Межрайонные управления)

На территории области функционируют межрайонные отделы‚ курирующие группы районов. Пример структуры (данные могут актуализироваться):

• Кировский‚ Куйбышевский‚ Барятинский‚ Мосальский‚ Спас-Деменский районы: Территориальный отдел под руководством Глаголой Алены Анатольевны (адрес и телефон уточняются на сайте).
• Аналогичные отделы существуют для остальных групп районов (Людиновский‚ Обнинский‚ Тарусский‚ Жиздринский и др.).

Примечание: Контакты конкретного межрайонного отдела по месту жительства/пребывания лучше искать в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на официальном сайте.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления охватывает три ключевые направления‚ закрепленные в ФЗ-229:

А. Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (планируемые и внеплановые проверки объектов).
• Мониторинг заразных и неинфекционных заболеваний‚ организация профилактических прививок.
• Надзор за качеством окружающей среды (воздух‚ вода‚ почва) — радиационный‚ химический‚ биологический контроль.
• Государственная регистрация объектов‚ представляющих потенциальную опасность.

Б. Защита прав потребителей

• Надзор за безопасностью товаров (пищевых и непродовольственных)‚ работ и услуг.
• Контроль за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза / ЕАЭС (ТР ТС / ТР ЕАЭС).
• Рассмотрение жалоб граждан на нарушение прав потребителей (качество товаров‚ услуг ЖКХ‚ медицинских услуг‚ туризма‚ торговли и т.д.).
• Проверка достоверности сведений о товарах (маркировка‚ сроки годности‚ состав).

В. Лицензирование и государственный контроль (надзор)

• Выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы (проектная документация‚ новые технологии‚ материалы);
• Ведение реестров (например‚ реестр деклараций соответствия‚ реестр заключений ГСЭН).
• Лицензирование отдельных видов деятельности (в пределах полномочий‚ делегированных Роспотребнадзором).

Как обратиться в Управление: пошаговая инструкция

Гражданам и юридическим лицам доступно несколько каналов взаимодействия с ведомством.

Способ 1: Электронное обращение через официальный сайт (Рекомендуемый)

1. Перейдите на www.40.rospotrebnadzor.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Обращения граждан» или «Общественная приемная».
3. Выберите форму: «Написать обращение»‚ «Записаться на прием» или «Задать вопрос специалисту».
4. Заполните форму (ФИО‚ контакты‚ тема‚ текст‚ прикрепите сканы документов/фото).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Способ 2: Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Большинство услуг (жалоба на качество воды‚ питания в школе‚ товары‚ услуги ЖКХ‚ нарушение санитарных норм) доступны через раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор» на портале gosuslugi.ru. Это гарантирует соблюдение законных сроков рассмотрения.

Способ 3: Личный визит в Общественную приемную

• Адрес: г. Калуга‚ ул. ###‚ 1-а.
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов‚ подтверждающих суть обращения (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото).
• Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (4842) 55-15-42 или через сайт.

Способ 4: Почтовое отправление

Адрес: 248010‚ г. Калуга‚ ул. ###‚ д. 1-а (Управление Роспотребнадзора по Калужской области).
Рекомендуется отправлять ценным заказным письмом с описью вложения.

Частые темы обращений граждан (Топ-5)

1. Качество питьевой воды и водоснабжение: претензии к ВК‚ результаты проб‚ дезинфекция колодцев.
2. Питание в образовательных учреждениях: меню школьных столовых‚ качество продуктов‚ санитарное состояние кухонь.
3. Нарушение прав потребителей в торговле и услугах: просрочка‚ возврат брака‚ отказ в возврате‚ услуги ЖКХ (отопление‚ уборка‚ мусор).
4. Санитарное состояние территорий: несанкционированные свалки‚ дератизация/дезинсекция‚ шум‚ выбросы предприятий.
5. Эпидемиологическая обстановка: клещи (энцефалит‚ боррелиоз)‚ грипп/ОРВИ/COVID-19‚ прививки‚ справки для детей (лагеря‚ бассейны).

Взаимодействие с другими органами (Важное различие)

Часто граждане путают Управление Роспотребнадзора с другими ведомствами. Ниже — краткий гайд‚ куда обращаться в конкретной ситуации:

Полезные сервисы на сайте 40.rospotrebnadzor.ru

Официальный портал Управления предоставляет открытые реестры и базы данных‚ полезные для бизнеса и граждан:

• Реестр проверок (план проверок): можно узнать‚ запланирована ли проверка конкретного юрлица/ИП.
• Реестр заключений ГСЭЭ (Государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы): проверка легальности объекта строительства/деятельности.
• Реестр деклараций о соответствии / сертификатов: проверка подлинности документов на продукцию.
• Информация о фоках клещовых энцефалитов: актуальные карты заражения территории области (важно для дачников и туристов весной-летом).
• Результаты мониторинга качества воды в купальных местах: публикуются ежегодно в летний сезон.

Управление Роспотребнадзора по Калужской области является гарантом безопасности потребительской среды региона. Эффективность взаимодействия с ведомством во многом зависит от грамотности составления обращения: четко описанной проблемы‚ прикрепленных доказательств (фото‚ чеки‚ акты‚ справки) и выбора правильного канала связи (Госуслуги или сайт ведомства — самые быстрые и контролируемые по срокам).

Для получения самой актуальной информации (смена руководителей отделов‚ новые телефоны‚ плановые отключения горячей воды‚ карантинные меры) всегда используйте официальный источник: www.40.rospotrebnadzor.ru.

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Реквизиты‚ номера телефонов и структура подразделений могут меняться. Перед визитом или отправкой важного документа верифицируйте информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы +7 (4842) 55-15-42.