Акционерное общество «Тульское предприятие тепловых сетей» (АО «Тулатеплосеть») является ключевым оператором теплоснабжения в Туле и Тульской области. Предприятие обеспечивает передачу и распределение тепловой энергии, эксплуатацию тепловых сетей, а также расчеты за коммунальные услуги (отопление и горячее водоснабжение) для тысяч потребителей — от жилых домов до крупных промышленных объектов.
В данной статье подробно рассматривается структура руководства предприятия, контактные данные ключевых должностных лиц, функции управления и способы обращения в компанию по различным вопросам.
Генеральный директор, глава предприятия
Высшим должностным лицом АО «Тулатеплосеть», действующим от имени общества без доверенности и несущим полную ответственность за результаты деятельности предприятия, является Генеральный директор.
- ФИО: Клейменов Николай Алексеевич
- Должность: Генеральный директор
- Факс приемной: (4872) 42-59-44
- E-mail: адрес защищен от спам-ботов (доступен на официальном сайте в разделе «Контакты»)
Генеральный директор определяет стратегию развития компании, управляет финансово-хозяйственной деятельностью, представляет интересы общества в государственных органах и перед контрагентами.
Техническое руководство: Главный инженер и Главный энергетик
Оперативное управление техническим состоянием тепловых сетей, подготовкой к отопительному сезону, аварийно-восстановительными работами и режимом работы котельных возложено на техническое руководство.
Главный инженер
Ключевая фигура в технической иерархии, отвечающая за безопасную и надежную эксплуатацию сетей, проведение ремонтных работ и внедрение новых технологий.
- Телефон: (4872) 42-59-65
Главный энергетик
Отвечает за режимы потребления тепловой энергии, балансировку сети, качество теплоносителя (температурный график) и взаимодействие с источниками тепла (ТЭЦ, котельными).
- Телефон: (4872) 42-97-40
Заместители Генерального директора
Для управления отдельными блоками деятельности в компании внедрен институт заместителей генерального директора:
- Заместитель генерального директора по производству — курирует производственно-технические отделы, капитальный ремонт, строительство и реконструкцию сетей.
- Телефон: (4872) 42-59-49
- Заместитель генерального директора по имущественным отношениям и реализации — отвечает за договорную работу с потребителями (юридическими лицами и ИП), реализацию тепла, работу с нежилыми фондами.
- Телефон: (4872) 56-14-28
- Финансовый директор — управление финансами, бухгалтерским учетом, тарифообразованием и расчетами с бюджетом.
- Телефон: (4872) 42-76-65
Руководители ключевых структурных подразделений
Начальники отделов являются непосредственными исполнителями управленческих решений и точками входа для потребителей и подрядчиков по профильным вопросам.
| Подразделение | Должность руководителя | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Производственно-технический отдел | Начальник отдела | (4872) 40-09-44 | Планирование ремонтов, техническое надзор, подготовка к зиме |
| Отдел тепловой инспекции | Начальник отдела | (4872) 42-47-70 | Контроль учета тепла, поверка приборов учета, качество теплоносителя |
| Отдел реализации (нежилые помещения, юрлица, ИП) | Начальник отдела | (4872) 40-58-08 | Договорная работа, начисления, перерасчеты для коммерческих потребителей |
| Отдел по работе с населением (физические лица) | — | (4872) 50-96-02 — 08 | Прием платежей, перерасчеты, смена собственника, показания счетчиков |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) | — | (4872) 42-53-21, 42-53-23 | Круглосуточно: прием сообщений об авариях, течах, отсутствии тепла/ГВС |
Контактная информация и реквизиты
Юридический и почтовый адрес
г. Тула, ул. ###, д. 3
График работы административно-управленческого персонала
- Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.
Телефоны для передачи показаний приборов учета (ИПУ)
- Для физических лиц (ГВС): (4872) 50-96-11 (автоинформатор/оператор)
- Для физических лиц (тепловая энергия, вкладные листы): (4872) 50-96-06, 50-96-07, 50-96-08
- Для юридических лиц: (4872) 42-43-12
Вопросы поверки и замены счетчиков горячей воды (водомеров)
- Физические лица: (4872) 56-14-31
- Юридические лица: (4872) 42-43-12
Официальный сайт и электронное взаимодействие
Основным информационным ресурсом компании является официальный сайт: www.tula-ts.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет потребителя (просмотр начислений, задолженности, передача показаний).
- Раздел «Контакты» с актуальными e-mail адресами (защищены от ботов, отображаются при включенном JavaScript).
- Информация о тарифах, графиках отключений, ходе отопительного сезона.
- Формы обратной связи для обращений руководству и специалистам отделов.
Функции «Начальника теплосетей» в контексте структуры АО «Тулатеплосеть»
Термин «начальник теплосетей» в современной организационной структуре МУП/АО не является официальной штатной единицей. Его функции распределены между несколькими ключевыми ролями:
- Генеральный директор (Клейменов Н.А.) — несет персональную ответственность за общее состояние имущественного комплекса сетей, финансовое обеспечение их содержания и развитие.
- Главный инженер, является «главным техническим специалистом» предприятия. Именно он подписывает акты готовности к отопительному сезону, ведомости на ремонты, распоряжения по режиму работы сетей. По сути, это и есть «начальник теплосетей» в техническом понимании.
- Начальник производственно-технического отдела — непосредственно управляет участками и бригадами, выполняющими эксплуатацию и ремонт сетей «в поле».
- Начальник отдела тепловой инспекции — отвечает за коммерческий учет тепла (что теряется в сетях), взаимодействие с потребителями по приборам учета.
Кому и зачем обращаться в руководство?
Физическим лицам (жильцам квартир, домов):
- Вопросы по квитанциям, начислениям, перерасчетам, льготам, Отдел по работе с населением (ул. ###, 3, тел. 50-96-02…08).
- Передача показаний счетчиков ГВС, тел. 50-96-11.
- Аварии, течи, нет тепла/ГВС — АДС (тел. 42-53-21, 42-53-23 — круглосуточно).
- Поверка/замена водомеров — тел. 56-14-31.
Юридическим лицам, ИП, управляющим организациям (УК, ТСЖ, ЖСК):
- Технические условия (ТУ) на подключение, реконструкцию вводов, Производственно-технический отдел / Зам. гендиректора по производству.
- Поверка приборов учета тепла/ГВС — тел. 42-43-12.
- Финансовые вопросы, задолженности, реквизиты — Финансовый директор (тел. 42-76-65).
АО «Тулатеплосеть» — это сложная производственная система, управление которой построено на четком разделении полномочий между Генеральным директором (административно-финансовый блок), Главным инженером (технический блок) и функциональными заместителями. Для решения бытовых вопросов (квитанции, счетчики, аварии) наиболее эффективным является обращение в специализированные отделы (АДС, Отдел по работе с населением, Тепловая инспекция) по указанным телефонам или через Личный кабинет на сайте tula-ts.ru. Обращения к Генеральному директору или Главному инженеру целесообразны при рассмотрении системных проблем, претензий к действиям подчиненных подразделений или стратегических вопросах взаимодействия.