На Пионерском проспекте, 21 в городе Новокузнецке Кемеровской области расположен Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району. Это главное региональное структурное подразделение Роспотребнадзора, осуществляющее контроль и надзор за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасностью продукции на территории города и района.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные контактные данные для обращений граждан и юридических лиц:

• Полное наименование: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области по г. Новокузнецку и Новокузнецкому району.
• Адрес: 654007, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, проспект Пионерский, д. 21.
• Телефон справочной службы / Горячая линия: +7 (3843) 45-14-13 (также используется как факс).
• Официальный сайт: 42.rospotrebnadzor.ru (сайт Управления по Кемеровской области, раздел территориальных органов).
• Электронная почта: novokuznetsk42@rospotrebnadzor.ru (уточняйте на сайте).
• Руководитель: И.о. начальника отдела — Корнилова Елена Александровна (данные на 2022–2024 гг.).

Режим работы и прием граждан

Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график приема на официальном сайте или по телефону, так как режим работы может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или внутренними распоряжениями.

Типовой график работы администрации:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00 в зависимости от внутреннего распорядка).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (сокращенный день).
• Перерыв на обед: Обычно 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00).
• Выходные дни: Суббота, воскресенье.

Важно: Прием личных обращений граждан часто проводится по предварительной записи или в определенные часы (например, дни приема руководителя). Информация о дне приема руководителя размещается на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел на Пионерском проспекте, 21 реализует полномочия Роспотребнадзора на муниципальном уровне. К ключевым направлениям деятельности относятся:

1. Надзор за защитой прав потребителей: проверка соблюдения Закона «О защите прав потребителей», рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушение сроков, навязывание доп. услуг.
2. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) в организациях питания, торговле, бытовых услугах, детских учреждениях, медицинских организациях, на предприятиях.
3. Надзор за безопасностью продукции: контроль обращения на рынке пищевой и непищевой продукции, соответствия техническим регламентам Таможенного союза / ЕАЭС.
4. Контроль за качеством питьевой воды и воздуха: мониторинг состояния факторов среды обитания, влияющих на здоровье населения.
5. Профилактика инфекционных заболеваний: организация и контроль проведения профилактических прививок, антиэпидемических мероприятий, учет и регистрация инфекционных болезней.
6. Государственная регистрация: прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (например, бытовые химические средства, косметика, игрушки и др. — через федеральные реестры).
7. Рассмотрение обращений граждан: прием и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений в ведении Роспотребнадзора.

Как и куда обратиться с жалобой или заявлением

Гражданам и организациям доступно несколько способов обращения в Территориальный отдел:

Личный визит

Адрес: г. Новокузнецк, пр. Пионерский, 21. Необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/представителей), а также пакет документов, подтверждающих суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеофиксация нарушений).

Официальный сайт и интернет-приемная

• Сайт Управления по Кемеровской области: 42.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Обращения в госорганы» -> Роспотребнадзор -> Управление по Кемеровской области.

Почтовое отправление

Адрес для почтовой корреспонденции: 654007, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Пионерский, д. 21. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Телефон доверия (Горячая линия)

+7 (3843) 45-14-13 — для консультаций, уточнения процедур и сообщения о грубых нарушениях (отравления, массовые заболевания, опасная продукция).

Частые основания для обращений граждан

• Нарушение прав покупателей в магазинах, супермаркетах, рынках (просрочка, отсутствие ценников, отказ в возврате).
• Нарушения в сфере бытовых услуг (парикмахерские, сервисы, химчистки, ремонт обуви/одежды).
• Проблемы с качеством медицинских услуг (ОМС/ДМС), санитарным состоянием поликлиник и больниц.
• Нарушение санитарных норм в школах, детских садах, лагерях (питание, режим, состояние помещений).
• Качество питьевой воды, шум, выбросы, мусорные свалки, неблагоустройство дворов.
• Вопросы вакцинапрофилактики, отказов от прививок, медицинских отводов.
• Реклама лекарственных средств, БАДов, медицинских изделий с нарушением закона.

Особенности взаимодействия с юрлицами и ИП

Для предпринимателей Территориальный отдел является контролирующим органом. Важно знать:

• Плановые проверки проводятся на основании утвержденных планов работы (размещены на сайте ведомства и в реестре проверок).
• Внеплановые проверки возможны только по основаниям, предусмотренным ФЗ-248 и ФЗ-294 (обращения граждан, угроза безопасности, поручения вышестоящих органов).
• Действует режим «регуляторных каникул» и мораторий на проверки малых и средних предприятий (с исключениями для высокорисковых объектов).
• Результаты проверок оформляются актами, протоколами об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 14.1, 14.2, 6.3, 6.4 и др.).
• Можно использовать сервис «Риск-ориентированный подход» для самооценки готовности к проверке.

Как найти здание (ориентиры и транспорт)

Здание находится на Пионерском проспекте — одной из главных магистралей Центрального района Новокузнецка.

• Ориентир: Рядом расположено здание Администрации Новокузнецкого района, судебные участки, торговые центры. Здание является типовым административным сооружением советского времени (часто 3-4 этажа).
• Общественный транспорт: Остановка «Пионерский проспект» или «Управление Роспотребнадзора» (название может варьироваться в навигаторах). Маршрутки и автобусы, идущие по проспекту Пионерский (напр. № 1, 3, 12, 25, 33, 42, 52, 61, 72, 82 и др. — уточняйте по актуальной карте города).
• Навигаторы: Введите адрес «Новокузнецк, Пионерский проспект, 21» или наименование «Территориальный отдел Роспотребнадзора».

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Кемеровской области: 42.rospotrebnadzor.ru, нормативные акты, реестры, новости, планы проверок.
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru — федеральные законы, методические рекомендации, реестры зарегистрированных средств.
• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru, электронные услуги, подача жалоб, запись на прием.
• Реестр проверок (Проверка.Гов.Ру): для проверки планов проверок по ИНН/ОГРН.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (Zoon, 2ГИС, официальные сайты) актуальных на 2024–2026 годы. Перед визитом или отправкой официального запроса обязательно уточните актуальные реквизиты, режим работы и порядок приема на официальном ресурсе 42.rospotrebnadzor.ru или по телефону +7 (3843) 45-14-13.