Своевременное обращение в аварийно-диспетчерские службы и горячие линии, залог быстрого решения проблем с теплоснабжением; В этой статье собраны актуальные контакты основных организаций, отвечающих за теплоснабжение в Воронеже, включая МКП «Воронежтеплосеть», а также справочную информацию по режиму работы и адресам.

МКП «Воронежтеплосеть»: основные контакты

Муниципальное казенное предприятие «Воронежтеплосеть» является основным оператором теплосетей города. Ниже приведены ключевые телефоны для связи с диспетчерской и администрацией.

Телефоны горячей линии и диспетчерской

• Основной телефон (горячая линия / справочная): 7 (473) 246-35-42
• Дополнительный телефон: 7 (473) 246-58-37

По данным справочника «Теплоэнергия Воронеж» (изд. АВЕГА, 2026), данные номера являются основными для обращений потребителей по вопросам качества теплоснабжения, аварий и расчетов.

Адрес и режим работы организации

Если вам необходимо обратиться лично (например, для приема граждан или подачи письменного заявления), офис находится по адресу:

• Адрес: г. Воронеж, ул. ###, д. 2 (Ленинский район, 394006).
• Режим работы: с 09:00 до 17:00.
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45.
• Прием граждан: по четвергам (рекомендуется уточнять график по телефону заранее).

Единая горячая линия отопительного сезона

Ежегодно с началом отопительного сезона в Воронеже запускается специальная горячая линия для оперативного приема сообщений о нарушениях температурного режима, течах и отсутствии тепла.

Другие важные контакты по тепло- и электроснабжению

Проблемы с теплом иногда связаны с работой ресурсоснабжающих организаций или управляющих компаний. Ниже приведены контакты смежных служб.

АО «Воронежская горелектросеть» (электроснабжение)

Если отсутствие тепла вызвано отключением электричества (насосные станции, автоматика):

• Круглосуточная горячая линия / аварийная служба: 8 800 220-0-220 (бесплатно по России).

ООО «Теплосбыт» (ресурсоснабжение / расчеты)

Организация, занимающаяся коммерческим учетом и продажей тепловой энергии. Контакты для уточнения задолженностей, перерасчетов и показаний приборов учета:

• Поиск адресов и телефонов филиалов возможен через карты (2ГИС) или официальный сайт организации.

Общие аварийные службы города (справочно)

1. Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного).
2. Аварийная служба ЖКХ (единый диспетчерский центр администрации Воронежа): уточняйте на сайте администрации города Воронеж.

Советы по обращению в горячую линию

Чтобы ваше обращение было зарегистрировано и решено максимально быстро, следуйте простым правилам:

• Подготовьте данные: точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), характер проблемы (нет тепла, течь, шум, низкая температура), время обнаружения.
• Фиксируйте номер заявки: Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер вашего обращения. Это ваша гарантия контроля за сроками устранения.
• Фото/видеофиксация: При возможности сфотографируйте проблему (течь, показания термометра) и сохраните материалы до приезда бригады.
• Письменные обращения: Если проблема не решается по телефону, направьте официальное заявление на адрес МКП «Воронежтеплосеть» (ул. ###, 2) или через форму обратной связи на официальном сайте предприятия (если доступен).

Официальные информационные ресурсы

Для получения самой свежей информации о графиках отключений, плановых работах и тарифах используйте официальные источники:

• Официальный сайт МКП «Воронежтеплосеть» (поиск по названию в поисковике).
• Сайт Администрации города Воронеж (раздел «ЖКХ» / «Теплоснабжение»).
• Справочник «Теплоэнергия Воронеж» (издательство АВЕГА) — ежегодное издание со служебными телефонами.

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться; рекомендуется сверять данные на официальных сайтах организаций перед звонком.