Для жителей города Туймазы и Туймазинского района Республики Башкортостан основным оператором по теплоснабжению является Общество с ограниченной ответственностью «Туймазинские тепловые сети». Взаимодействие с абонентами (расчеты, прием показаний, оформление договоров, рассмотрение претензий) осуществляется через специализированные структурные подразделения. В данной статье собрана актуальная контактная информация, касающаяся абонентского отдела и расчетно-кассового центра.
Ключевые адреса и контакты
В открытых источниках часто встречается путаница между адресами юридического лица, производственной базы и офисов приема граждан. Ниже приведена структурированная информация для удобства абонентов.
Абонентский отдел (ул. ###, 10)
Именно по адресу ул. ###, д. 10 располагается абонентский отдел, куда обращаються потребители за решением вопросов заключения договоров ресурсоснабжения, перерасчетов, установки ИПУ (индивидуальных приборов учета) и других организационных моментов.
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. ###, 10
- Телефон справки / приемной: +7 (34782) 5-19-12
- Режим работы: Обычно соответствует стандартному графику бюджетных организаций (понедельник–пятница, 08:00–17:00 с перерывом на обед 12:00–13:00). Рекомендуется уточнить график приема посетителей по телефону перед визитом.
Расчётно-кассовый центр (ул. ###, 22В)
Для оплаты квитанций, получения справок о задолженности/отсутствии долгов и работы с кассой часто используется отдельный объект — Расчётно-кассовый центр (РКЦ).
- Адрес: Республика Башкортостан, г. Туймазы, ул. ###, 22В
- Телефон: +7 (34782) 5-19-12 (единый многоканальный номер организации)
- Часы работы: Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). Суббота, воскресенье — выходные.
- Рубрики: Расчетно-кассовые центры, Котельные, Аварийные службы.
Юридический адрес и производственная база (ул. ###, 9)
Юридический адрес ООО «Туймазинские тепловые сети» и основная производственная база (котельная, диспетчерская, ремонтные цеха) находятся по другому адресу:
- Адрес: Республика Башкортостан, Туймазинский район, г. Туймазы, ул. ###, 9
- Телефон диспетчерской/аварийной службы: +7 (34782) 2-20-97
- Режим работы диспетчерской: Ежедневно, круглосуточно.
Телефоны горячей линии и аварийных служб
Важно различать номера для коммерческих вопросов (расчеты, договоры) и технических аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие тепла, аварии на сетях).
| Наименование службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый справочный / Абонентский отдел / Касса (ул. ###) | +7 (34782) 5-19-12 | Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Аварийно-диспетчерская служба (ул. ###, 9) | +7 (34782) 2-20-97 | Круглосуточно / Ежедневно |
| Промэлектроснабжение ТТС (техобслуживание сетей) | +7 (34782) 2-20-97 | Пн-Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
Основные услуги, предоставляемые в абонентском отделе (ул. ###, 10)
- Перерасчет платежей (по показаниям ИПУ, ОДПУ, в случае временного отсутствия собственников).
- Оформление и проверка индивидуальных приборов учета (ИПУ) — сдача показаний, поверка, замена счетчиков.
- Рассмотрение претензий и жалоб на качество теплоносителя (температура, давление), нарушение графика отопления.
- Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности, о перерасчетах для предоставления в банки, МФЦ, суды.
- Подключение к электронному документообороту (получение квитанций на e-mail, оплата через ЛК).
- Официальный сайт / Личный кабинет абонента: Позволяет передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений и оплат, скачивать квитанции (ПДФ), оформлять заявки на перерасчет. Адрес сайта часто указывается в квитанции или доступен по запросу «Туймазинские тепловые сети официальный сайт».
- Электронная почта:
tuimazyteplonarod.ru(уточните актуальный адрес на сайте или в квитанции) — для отправки сканов документов, заявлений с ЭЦП. - Госуслуги / Региональный портал РБ: Оплата квитанций, подача заявлений на перерасчет, проверка долгов.
- МФЦ «Мои Документы»: Прием платежей и консультации по вопросам ЖКХ.
- Ориентир для д. 10 (Абонентский отдел): Близость к пересечению с ул. ### / ул. ###.
- Ориентир для д. 22В (Расчётно-кассовый центр): Находится дальше по улице в сторону жилой застройки/парка.
- Позвоните заранее: Уточните актуальный график приема (иногда вводятся «дни приема граждан» или изменяется перерыв). Телефон: +7 (34782) 5-19-12.
- Возьмите паспорт и квитанции: Для любых действий с лицевым счетом обязателен паспорт собственника (или доверенность/заявление от представителя).
- Подготовьте показания: Если цель визита — сдача показаний, запишите их заранее (фото счетчика на телефоне ускорит процесс).
- Используйте онлайн-сервисы: 90% бытовых вопросов (оплата, показания, справка о долге) решаются через Личный кабинет или Госуслуги без визита в офис.
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Для сокращения времени ожидания в очередях и удаленного решения вопросов ООО «Туймазинские тепловые сети» предоставляет следующие цифровые каналы:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если в квартире холодно или произошел прорыв трубы?
Необходимо звонить в Аварийно-диспетчерскую службу по телефону +7 (34782) 2-20-97. Она работает круглосуточно. Абонентский отдел по ул. ###, 10 и касса по ул. ###, 22В не обрабатывают аварийные заявки в нерабочее время.
Можно ли оплатить квитанцию в абонентском отделе по ул. ###, 10?
Обычно прямая кассовая операция (прием наличных/карты) ведется в Расчётно-кассовом центре по адресу ул. ###, 22В. В абонентском отделе (д. 10) в основном ведут прием посетителей по документам. Наличие терминала оплаты в д. 10 лучше уточнить по телефону 5-19-12.
Как передать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте ООО «Туймазинские тепловые сети».
По телефону +7 (34782) 5-19-12 (в рабочее время, по автоинформеру или оператору).
Через приложение «Госуслуги» или банковские приложения.
Лично в РКЦ (ул. ###, 22В) или Абонентском отделе (ул. ###, 10).
Какие документы нужны для заключения договора при смене собственника?
Обычно требуются: паспорт нового собственника, документ, основание для владения (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве собственности), заявление установленного образца (забирается в отделе или скачивается с сайта), актуальные показания ИПУ/ОДПУ. Полный список уточняйте по телефону 5-19-12.
Как добраться до офисов на ул. ###
Оба объекта (д. 10 и д. 22В) находятся на улице Мичурина в центральной части города Туймазы, в пешей доступности от остановок общественного транспорта, проходящих по ул. ### и ул. ###.
Точный маршрут можно построить в навигаторе (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросам: «Туймазинские тепловые сети абонентский отдел» или «РКЦ Туймазы Мичурина 22В».
Рекомендации перед визитом
Данная информация собрана на основе открытых справочных данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, jSprav.ru, официальные реестры) на 2026 год. Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Официальным источником является сайт ООО «Туймазинские тепловые сети» и информационные стенды в офисах по адресам: ул. ###, 10 и ул. ###, 22В.