Жители Донецкой Народной Республики могут получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и пособий, обратившись в Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд) по ДНР․ Для удобства граждан работают как единый федеральный контакт-центр, так и региональные горячие линии клиентских служб․
Единый контакт-центр Социального фонда России
Основной способ получения консультации — звонок в единый контакт-центр по социальным вопросам:
- ### — единый бесплатный номер СФР (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей России)․
Контакт-центр работает в круглосуточном режиме․ Специалисты ответят на вопросы о назначении и перерасчете пенсий, оформлении пособий, материнском капитале, социальных выплатах и других услугах фонда․
Горячие линии Отделения СФР по ДНР
Горячие линии клиентских служб Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике работают с момента открытия ведомства․ По ним можно получить консультацию по вопросам, связанным с пенсионным и социальным обеспечением жителей республики․
Ранее действовавшие номера горячей линии Пенсионного фонда ДНР:
- (062) 300-25-76
- (071) 303-57-48
Телефоны горячих линий по районам Мариуполя
- +7 (949) 738-06-86 — Орджоникидзевский район;
- +7 (949) 735-37-05 — Жовтневый район;
- +7 (949) 733-50-87 — Приморский район;
- +7 (949) 735-36-68, Ильичевский район․
Актуальные номера телефонов горячих линий клиентских служб в Донецке и других городах республики рекомендуется уточнять на официальном сайте Социального фонда России в разделе региона «Донецкая Народная Республика», так как контакты могут обновляться․
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
Специалисты горячих линий консультируют граждан по следующим вопросам:
- Назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
- График доставки пенсий и причины возможных задержек выплат;
- Оформление единого пособия на детей и других социальных выплат;
- Вопросы материнского (семейного) капитала;
- Подача документов и запись на прием в клиентские службы;
- Работа электронных сервисов и личного кабинета на сайте СФР;
- Социальный контракт и меры социальной поддержки․
Альтернативные способы получения консультации
Помимо телефонных звонков, жители ДНР могут воспользоваться другими каналами связи с Социальным фондом:
- Онлайн-приемная на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru);
- Официальные группы Отделения СФР по ДНР в социальных сетях (например, ВКонтакте), где публикуется актуальная информация о работе ведомства;
- Личное обращение в клиентские службы Отделения СФР по месту жительства — адреса также доступны на сайте фонда;
- Портал Госуслуг — для подачи заявлений и получения услуг в электронном виде․
Полезная информация
За 2023 год более 166 тысяч жителей ДНР получили консультации по телефону горячей линии регионального отделения Соцфонда, что свидетельствует о высокой востребованности данного сервиса․ Чтобы разговор со специалистом был максимально продуктивным, перед звонком подготовьте паспортные данные и СНИЛС — это поможет оператору быстрее найти нужную информацию и дать точный ответ․
Важно: звонок на номер ### бесплатный для всех жителей России, включая Донецкую Народную Республику․ Будьте осторожны и не сообщайте персональные данные третьим лицам — сотрудники фонда никогда не запрашивают пароли и коды из SMS․