Знание правильных номеров экстренных служб — это вопрос безопасности каждого гражданина. В Республике Казахстан действует система единого номера экстренной помощи, а также сохранены прямые городские номера для связи с дежурными частями Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС РК). В этой статье подробно рассмотрим, по какому номеру звонить в случае пожара, наводнения или другой опасности, а также как правильно сообщать о ЧС.

Основные номера телефонов МЧС Казахстана

112 — Единый номер экстренной помощи (Единый диспетчерский центр)

Это самый важный номер, который нужно знать наизусть. Он работает круглосуточно, бесплатно и доступен со всех типов телефонов (стационарных, мобильных, общественных автоматов), даже если на SIM-карте нет денег или она отсутствует/заблокирована.

• Назначение: Прием сообщений о пожарах, ДТП, наводнениях, загораниях сухой травы, пропавших людях, угрозах террористического характера и других ЧС.
• Принцип работы: Оператор 112 определяет вид происшествия и перенаправляет вызов в нужную службу: МЧС (пожарная охрана), полицию, скорую помощь или газовую службу.
• Мультиязычность: Операторы принимают вызовы на казахском и русском языках.

101 — Прямой номер пожарно-спасательной службы (МЧС)

Традиционный «пожарный» номер, знакомый многим с детства. Он также бесплатен и работает 24/7.

• Когда звонить: Если вы видите открытое пламя, дым, запах гари, задымление помещения, загорание трава/мусора, аварии на воде, обрушения конструкций.
• Особенность: Звонок поступает напрямую на пульт дежурного оператора пожарно-спасательного гарнизона вашего региона, что иногда позволяет сэкономить секунды на переадресации.

Номера для звонков с мобильных телефонов (альтернативные форматы)

В зависимости от оператора сотовой связи (Beeline, Kcell, Tele2, Altel) и модели телефона, для набора экстренных служб могут использоваться префиксы. Чаще всего работают следующие комбинации:

• 112# или просто 112 (стандарт GSM);
• 101# или просто 101;
• Некоторые старые модели телефонов или корпоративные АТС могут требовать набор 911 (автоматически перенаправляется на 112).

Важно: На современных смартфонах (iOS, Android) существует функция «SOS» или «Экстренный вызов» на экране блокировки, которая набирает 112 автоматически удержанием кнопок питания и громкости.

Телефоны дежурных частей МЧС по регионам (Примеры)

Помимо единых коротких номеров, у каждого областного управления МЧС есть городские номера дежурных смен. Их удобно использовать для уточнения информации, консультаций по пожарной безопасности или сообщения о неэкстренных нарушениях (например, завален проезд спецтранспорта).

Ниже приведены примеры кодов регионов и форматов номеров (актуальные 7-значные номера лучше уточнить на официальном сайте gov.kz/memleket/entities/emergencies или в справочнике 109):

Рекомендация: Сохраните в записной книжке телефона номер дежурной части МЧС именно вашего города/района под именем «МЧС Мой Город Дежурный».

Мобильное приложение «Darmen» (Дармен)

МЧС РК разработало официальное мобильное приложение «Darmen» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery).

• Функция «Экстренный вызов»: Одним нажатием отправляет сигнал на пульт 112 с автоматическим определением ваших GPS-координат. Это критически важно, если вы не знаете точный адрес (в поле, на трассе, в лесу).
• Информирование: Пуш-уведомления о штормовых предупреждениях, пожароопасном периоде, наводнениях в вашем регионе.
• Обучение: Инструкции по оказанию первой помощи, правилам поведения при ЧС.
• Жалобы: Возможность отправить фото/видео нарушений пожарной безопасности (заблокированные проезды, неисправные ППР) прямо в дежурную часть.

Как правильно звонить в МЧС (алгоритм действий)

При обнаружении признаков ЧС (дым, пламя, жертвы) действуйте быстро и четко:

1. Наберите 112 или 101. Не пытайтесь погасить крупный пожар самостоятельно — каждая секунда на счету.
2. Четко назовите адрес: Область, район, город/село, улица, дом, квартира, подъезд, этаж, код домофона. Если адрес неизвестен — ориентиры (магазин, школа, номер столба ЛЭП, координаты GPS из приложения Darmen или карт).
3. Сообщите, ЧТО произошло: Пожар (что горит: квартира, машина, трава, склад), ДТП (есть ли зажатые, возгорание), затопление, обрушение и т.д.
4. Сообщите, ЕСТЬ ЛИ ПОСТРАДАВШИЕ: Их количество, состояние (сознание, дыхание, кровотечение), зажаты ли они.
5. Назовите свои ФИО и номер телефона для обратной связи (на случай разрыва связи или уточнения адреса).
6. Не кладите трубку первым. Дождитесь, пока диспетчер подтвердит прием вызова и повторит адрес. Оператор может задать уточняющие вопросы.

Частые ошибки при вызове спасателей

• Звонок знакомым/родственникам вместо 112. Это теряет драгоценное время. Звоните в МЧС первым делом.
• Паника и нечеткая речь. Говорите спокойно, отвечайте на вопросы диспетчера (он задает их по строгому протоколу).
• Скрытие информации о взрывоопасных веществах/газовых баллонах. Это ставит под угрозу жизнь пожарных. Обязательно сообщите о наличии баллонов, бензина, аммуниции.
• Ложные вызовы. Статья 395 КоАП РК предусматривает штраф за заведомо ложное сообщение о ЧС (до 10 МРП для физлиц). Для повторного нарушения, штраф до 20 МРП или арест до 15 суток. Родители отвечают за несовершеннолетних детей.

Профилактика и предупреждения МЧС (актуально на 2026 год)

МЧС РК регулярно проводит профилактические работы. Один из актуальных тем — пожарная безопасность при зарядке гаджетов.

Предупреждение МЧС: Оставленные на зарядку на всю ночь телефоны, планшеты, наушники и пауэрбанки — частая причина пожаров. При неисправности блока питания, повреждении кабеля или перегреве аккумулятора может произойти возгорание.

Рекомендации:

• Не заряжайте гаджеты под подушкой, на диване или кровати (плохая вентиляция -> перегрев).
• Используйте только оригинальные или сертифицированные зарядные устройства.
• Не оставляйте технику на зарядке без присмотра надолго и, особенно, на время сна.
• При обнаружении деформации корпуса батареи, запаха пластика/гари — немедленно отключите от сети и вынесите на балкон/улицу.

Другие полезные экстренные номера Казахстана

Для полноты картины сохраните в телефон и эти номера (все бесплатны, работают 24/7):

• 102 — Полиция (МВД);
• 103, Скорая медицинская помощь;
• 104 — Аварийная газовая служба;
• 112, Единый диспетчер (если не знаете, куда звонить, звоните сюда).

Главный номер, который должен быть на скоростном наборе у каждого жителя и гостя Казахстана — 112. Он работает везде, всегда и бесплатно. Дополнительно сохраните 101 для прямого доступа к пожарным и установите приложение «Darmen» для передачи точных координат в бездорожье. Берегите себя и своих близких — своевременный вызов спасателей спасает жизни.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального интернет-ресурса МЧС РК (gov.kz) и действующего законодательства Республики Казахстан. Актуальность номеров проверена на 2026 год.