Создание единого Социального фонда России (СФР) в 2023 году привело к объединению контакт-центров бывшего Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ На 28 сентября 2026 года основным каналом телефонной связи для граждан является Единый контакт-центр (ЕКЦ) СФР․ Ниже представлены актуальные номера, режимы работы и советы по эффективному обращению․

Основные единые номера горячей линии СФР

На данный момент действует два ключевых федеральных номера․ Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации․

• ### (также записывается как 8-800-10-000-01 или 8 800 1 000 001), Единый контакт-центр (ЕКЦ) взаимодействия с гражданами по социальным вопросам․ Это главный номер для консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реабилитации и другим выплатам․
• 8 (800) 6-000-000, Единая федеральная консультационная служба СФР․ Номер для получения справочной информации и первичной консультации․

Дополнительные контактные телефоны

Многоканальный телефон приемной (Москва)

Для сложных вопросов, требующих личного приема или передачи документов через кураторов, доступен московский номер:

• +7 (495) 304-43-41 — работает круглосуточно (стоимость звонка по тарифам оператора)․

Региональные номера

Помимо федеральных линий, у каждого регионального отделения СФР (департамента по работе с застрахованными лицами, управлениями социального обеспечения) есть свои локальные номера горячих линий․

• Полный реестр региональных телефонов доступен на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Телефоны доверия / Горячие линии»․
• Рекомендуется уточнять региональный номер, если вопрос касается специфики местного законодательства (например, региональные доплаты к пенсиям, социальные контракты, мер поддержки семей с детьми в конкретном субъекте РФ)․

Чем может помочь контакт-центр СФР?

Обращаясь на единый номер ###, вы можете получить информацию и помощь по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: назначение, пересчет, индексация страховых и социальных пенсий, накопительная часть, досрочные пенсии․
2. Пособия по временной нетрудоспособности: больничные листы (электронные и бумажные), пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
3. Материнский (семейный) капитал: выдача сертификата, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты․
4. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: правила расчета нулевого дохода, имущественная оценка, сроки назначения и выплаты․
5. Пособия по уходу за инвалидом/пожилым человеком: ежемесячные выплаты неработающим заботливым лицам․
6. Реабилитация и абилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение․
7. Страховой стаж и коэффициенты (ИПК): проверка записей в индивидуальном личном счете, корректировка стажа․
8. Страховые взносы: консультации для работодателей и самозанятых по расчетам и отчетности․

Режим работы контакт-центра

• Единый федеральный номер (###): обычно работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени в будние дни (режим может уточняться на сайте СФР)․
• Телефон +7 (495) 304-43-41: заявлен как круглосуточный (автоинформатор и запись на прием доступны 24/7, операторы — в рабочее время)․

Альтернативные способы обращения (без очереди по телефону)

В часы пик (утро, понедельники, периоды массовых выплат) линии могут быть заняты․ Рекомендуем использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): подача заявлений, отслеживание статуса, получение уведомлений, запись на личный прием․
• Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): расширенный функционал для страхователей, работодателей и медицинских организаций․
• Мобильное приложение «СФР»: доступно в RuStore, App Store, Google Play (проверка стажа, калькулятор пенсии, пуш-уведомления)․
• Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: быстрые ответы на типовые вопросы без ожидания оператора․
• Почта России: подача документов через любой почтовый отделение (ценная посылка с описью вложения)․
• МФЦ (Мои Документы): прием заявлений и документов для передачи в СФР․

Подготовка к звонку: что держать под рукой

Чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас и дать точный ответ, подготовьте:

• СНИЛС (номер страхового свидетельства — зеленая карта или номер в приложении Госуслуг)․
• Паспорт РФ (серия, номер, кем и когда выдан)․
• Номер заявления/дела (если вы уже обращали и имеете трек-номер или уведомление)․
• При обращении по чужому делу — доверенность (нотариальную или простую, заверенную в СФР/МФЦ) и свои паспортные данные․

Частые ошибки и мифы

Контакты Центрального аппарата СФР (для официальных писем)

Если вам нужно направить официальное письменное обращение, жалобу или пакет документов почтой:

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

• Есть вопрос по пенсии, пособию, маткапиталу, стажу? → ### (ЕКЦ СФР)․
• Нужна общая справка, не знаете, куда звонить? → 8-800-6-000-000 (Федеральная консультационная служба)․
• Сложный спорный вопрос, хотите записаться на прием к руководству? → +7 (495) 304-43-41․
• Вопрос касается только вашего региона (региональные доплаты, социальный контракт)? → Ищите номер на странице контактов СФР для вашего субъекта․

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года․ Номера телефонов и режимы работы могут изменяться․ Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr․gov․ru или в приложении «СФР»․