С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились и контактные данные, включая номера горячих линий. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с колл-центром СФР в Москве и получить консультацию по вопросам пенсий, пособий и социального обеспечения.

Единый федеральный номер горячей линии

Для жителей Москвы и всей России действует единый бесплатный номер Единого контакт-центра Социального фонда России:

###

Звонок на этот номер бесплатный со всех телефонов — как мобильных, так и стационарных, на всей территории Российской Федерации. Контакт-центр работает в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультацию в удобное время.

Телефоны отделения СФР по Москве и Московской области

Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области расположено по адресу: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А.

Основные контактные телефоны регионального отделения:

• ### — Единый контакт-центр (бесплатно по России);
• +7 (495) 650-19-17 — горячая линия для консультирования страхователей (работодателей).

По каким вопросам можно обратиться в колл-центр

Специалисты контакт-центра СФР консультируют граждан по широкому кругу вопросов:

1. Пенсионное обеспечение — назначение и перерасчет страховых, социальных и накопительных пенсий, индексация выплат.
2. Социальные пособия — единое пособие на детей, пособия по беременности и родам, выплаты по уходу за ребенком.
3. Материнский капитал — оформление сертификата, распоряжение средствами.
4. Ежемесячные выплаты — ветеранам, инвалидам и другим льготным категориям граждан.
5. Страхование — больничные листы, пособия по временной нетрудоспособности, вопросы страхователей.
6. Статус обращения, информация о ходе рассмотрения ранее поданных заявлений.
7. Запись на прием — предварительная запись в клиентские службы СФР.

Альтернативные способы связи с СФР

Помимо телефонной связи, получить консультацию и государственные услуги можно другими способами:

• Официальный сайт — sfr.gov.ru, где доступен личный кабинет и онлайн-сервисы;
• Портал Госуслуг — подача заявлений на пенсии, пособия и другие выплаты в электронном виде;
• МФЦ — многофункциональные центры «Мои документы» принимают заявления по вопросам СФР;
• Личный прием — клиентские службы отделения СФР по Москве и Московской области (рекомендуется предварительная запись);

Полезные советы при обращении в колл-центр

Чтобы консультация прошла максимально эффективно, рекомендуем:

• Подготовить СНИЛС и паспорт — оператору может понадобиться идентифицировать вас;
• Четко сформулировать вопрос заранее;
• Записать номер обращения, если ваш вопрос требует дополнительной проработки;
• При длительном ожидании на линии воспользоватся функцией обратного звонка, если она предлагается голосовым меню.

Главный номер, который стоит запомнить жителям Москвы, — ###. Это единый бесплатный телефон контакт-центра Социального фонда России, по которому можно получить консультацию по всем вопросам пенсий, пособий и социальных выплат. Для страхователей действует отдельная линия +7 (495) 650-19-17. Актуальную информацию о режиме работы и контактах всегда можно уточнить на официальном сайте СФР.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем проверить актуальность номеров на официальном сайте Социального фонда России.