Обращение в фармацевтический отдел (или управление фармацевтической инспекции) министерства здравоохранения может потребоватся по различным вопросам: лицензированию фармацевтической деятельности, контролю качества лекарственных средств, льготному лекарственному обеспечению, а также сообщению о нарушениях в сфере обращения лекарств․ Поскольку единого федерального номера «фармацевтического отдела» на уровне всей страны не существует, контакты зависят от конкретного региона или страны․

Ниже представлена актуальная справочная информация на основе открытых официальных источников по состоянию на 27 сентября 2026 года․

Федеральный уровень (Российская Федерация)

На федеральном уровне функции государственного контроля и надзора в сфере обращения лекарственных средств осуществляет Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), а вопросы государственной политики — Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России)․

Ключевые федеральные горячие линии:

• Единый номер справочно-информационной службы Минздрава России / Контакт-центр 122: 122 (звонок бесплатный по всей России)․ Через этот номер можно получить контакты нужного структурного подразделения или оставить обращение․
• Круглосуточная бесплатная «горячая линия» Росздравнадзора (по вопросам нарушения порядка назначения и выписки обезболивающих, психотропных, наркотических препаратов, а также качества лекарств): ###․
• Официальный сайт Минздрава России: rosminzdrav․ru (раздел «Обращения граждан» / «Контакты»)․
• Официальный сайт Росздравнадзора: roszdravnadzor․gov․ru (раздел «Горячая линия», «Контроль и надзор» → «Обращение лекарственных средств»)․

Региональный уровень: Пример Республики Северная Осетия — Алания

Министерства здравоохранения субъектов РФ имеют свои структурные подразделения (отделы, управления) по фармации и лекарственному обеспечению․ Ниже приведены контакты Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания, актуальные на момент публикации источника․

Горячие линии и контактные телефоны МЗ РСО-Алания:

• Телефон горячей линии по вопросам льготного лекарственного обеспечения: 7 (8672) 40-49-62 — основной номер для вопросов получения ЛП по рецептам, перечням ВОП/НВОП․
• Горячая линия по организации Наставничества в медорганизациях: 7 (8672) 33-33-56․
• Контакт-центр по записи на приём к врачу и вызову врача на дом: 7 (8672) 33-33-55․
• Телефон доверия по вопросам коррупционных правонарушений: 7 (8672) 40-38-95․
• Федеральная горячая линия Росздравнадзора (актуальна для региона): ###․

Официальный портал МЗ РСО-Алания: minzdrav․alania․gov․ru (раздел «Деятельность» → «Лекарственное обеспечение» или «Структура ведомства»)․

Респу́блика Беларусь: Управление фармацевтической инспекции

В Министерстве здравоохранения Республики Беларусь функционирует Управление фармацевтической инспекции (ранее Отдел фармацевтической инспекции)․ Это главный регулятор в сфере обращения ЛС на территории страны․

Контактная информация:

• Ведомство: Министерство здравоохранения Республики Беларусь․
• Подразделение: Управление фармацевтической инспекции․
• Официальная страница подразделения: minzdrav․gov․by/․․․/otdel-farmatsevticheskoy-inspektsii․php․

Примечание: Конкретные внутренние телефонные номера руководителей и инспекторов Управления фармацевтической инспекции Минздрава Беларуси на открытой странице структуры, как правило, не публикуются в целях информационной безопасности․ Для связи используются общие референс-номера Минздрава РБ или форма электронных обращений на портале minzdrav․gov․by․

Как найти телефон фармацевтического отдела вашего региона

Если вы находитесь в другом субъекте РФ, алгоритм поиска актуального номера следующий:

1. Зайдите на официальный сайт Министерства (Департамента/Управления) здравоохранения вашего региона (домен обычно заканчивается на ․gov․ru или ․reg․ru)․
2. Перейдите в раздел «Структура» или «Деятельность»․
3. Найдите подразделение с названием: «Отдел фармации», «Управление лекарственного обеспечения», «Отдел лицензирования и контроля в фармации», «Сектор фармацевтического обеспечения»․
4. В карточке подразделения обычно указаны: ФИО руководителя, телефон приемной, часы приема граждан, email․
5. Также используйте раздел «Горячие линии» или «Обращения граждан» на главной странице сайта регионального минздрава․

Типовые вопросы, решаемые через фармацевтические отделы

• Получение/продление лицензий на фармацевтическую деятельность (аптеки, склады, производство)․
• Контроль за ценами на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства (ЖНВЛС)․
• Обеспечение льготными категориями граждан лекарственными препаратами (ВОП, НВОП, «14 ВЗН», диабет и др․)․
• Рассмотрение жалоб на качество лекарств, подделки, нарушения условий хранения в аптеках․
• Вопросы наркотического и психотропного обеспечения медицинских организаций (учет, рецептурение)․
• Регистрация лекарственных средств (на федеральном уровне, через Росздравнадзор/Минздрав)․

Рекомендации по обращению

1. Подготовьте документы: при звонке по льготному обеспечению держите под рукой полис ОМС, паспорт, рецепт, справку о диагнозе․
2. Фиксируйте обращение: при звонке на горячую линию просите номер регистрации обращения (тикета)․
3. Письменная форма: для сложных юридических вопросов (лицензирование, проверки) надежнее направить официальное письмо через портал Госуслуг или сайт ведомства (раздел «Электронный приемная» / «Написать обращение»)․ Это дает юридическое значение и гарантирует сроки ответа (обычно 30 дней)․
4. Проверяйте актуальность: номера телефонов структурных подразделений могут меняться при реорганизациях․ Всегда сверяйтесь с официальным сайтом на день звонка․

---

Дисклеймер: Приведенная информация основана на открытых данных официальных сайтов Министерств здравоохранения РФ (в т․ч․ РСО-Алания) и Республики Беларусь на ․ Контактные данные могут изменяться․ Для получения гарантированно актуальной информации обращайтесь к официальным интернет-ресурсам соответствующих ведомств․