Каждый житель Донецкой Народной Республики имеет право обратиться к Главе региона и в органы власти с вопросами‚ предложениями или жалобами. Порядок рассмотрения таких обращений регламентирован Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы расскажем‚ как и куда можно обратиться‚ какие телефоны горячих линий действуют и как подготовить обращение;

Как обратиться к Главе ДНР

Существует несколько официальных способов донести свою проблему до руководства республики:

• Официальный сайт Главы ДНР, на сайте Дениса Пушилина работает раздел «Обратиться»‚ где можно подать электронное обращение через специальную форму;
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы и Правительства ДНР — именно это структурное подразделение занимается приёмом и обработкой обращений жителей;
• Общественные приёмные — работают в Донецке и других городах республики‚ приём ведётся по установленному графику;
• Личный приём, осуществляется по предварительной записи через форму на официальном сайте или по телефону горячей линии‚ где нужно указать желаемую дату и цель визита;
• Письменное обращение — можно направить почтой на адрес Администрации Главы и Правительства ДНР.

Горячие линии и телефоны обращений

В республике действует система горячих линий‚ по которым граждане могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ‚ здравоохранения‚ работы правоохранительных органов и других направлениях.

Телефоны министерств и ведомств

• Министерство юстиции ДНР — горячая линия: (062) 300-19-52. Также граждане могут получить консультации по интересующим вопросам;
• МВД ДНР — главный телефон: +380 (62) 551-234; общественная приёмная (приём граждан): +380 (62) 551-278; отдел миграционной службы: +380 (62) 551-256;
• Горячая линия Управления ГАИ МВД ДНР — ###;
• Министерство здравоохранения ДНР — принимает обращения граждан в порядке‚ установленном законом № 59-ФЗ (письменно‚ электронно и на личном приёме).

Телефоны городских администраций

• Макеевка — телефон общественной приёмной администрации города: 6-50-79 (понедельник–четверг с 08:00 до 17:00‚ пятница с 08:00 до 16:45);
• Ждановка — горячая линия администрации города по приёму обращений граждан: (06250) 7-28-37;
• Донецк — обращения к главе городской администрации и главам районных администраций можно оставить через интернет-приёмную Донецкой городской администрации‚ а также по указанным на сайте телефонам.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было принято и рассмотрено в установленные сроки‚ необходимо соблюдать несколько правил:

1. Укажите наименование органа власти или ФИО должностного лица‚ которому адресовано обращение;
2. Обязательно укажите свои фамилию‚ имя‚ отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
3. Изложите суть вопроса‚ жалобы или предложения максимально чётко и по фактам;
4. Приложите подтверждающие документы‚ если они имеются;
5. Поставьте личную подпись и дату (для письменных обращений).

Важно: обращение‚ не содержащее сведений об отправителе‚ может быть оставлено без ответа. Также не рассматриваются обращения‚ содержащие нецензурные выражения и оскорбления.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по адресу‚ указанному в обращении.

Выездные приёмы граждан

Руководство республики и министерств регулярно проводит выездные приёмы граждан в городах и районах ДНР. Графики таких приёмов публикуются на официальных сайтах органов власти‚ в т.ч. Минэкономразвития и Правительства ДНР. Это удобная возможность лично обратиться к должностным лицам‚ не выезжая в столицу республики.

Обратится к Главе ДНР и в органы власти республики можно несколькими способами: по телефонам горячих линий‚ через интернет-приёмные на официальных сайтах‚ на личном приёме по предварительной записи или письменно. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные номера телефонов на официальных ресурсах‚ так как контактные данные могут обновляться. Грамотно составленное обращение, залог того‚ что ваша проблема будет рассмотрена оперативно и по существу;