Нижний Тагил — крупный промышленный город Свердловской области, где бесперебойное электроснабжение имеет ключевое значение как для предприятий, так и для жителей. Центральным звеном в системе энергоснабжения города выступает аварийно-диспетчерская служба энергетических компаний, работающих под брендами «Тагилэнерго», «Тагилэнергосеть» и «Тагилэнергосбыт». В этой статье подробно расскажем, как устроена работа диспетчерской службы, куда обращаться при авариях и какие контакты нужно знать каждому тагильчанину.
Что такое диспетчерская служба энергетики
Диспетчерская служба — это круглосуточный центр управления электрическими сетями города. Её основные задачи:
- приём заявок от жителей и организаций об авариях, перебоях и отключениях электроэнергии;
- оперативное управление электросетями и переключениями;
- координация работы аварийно-восстановительных бригад;
- контроль за выполнением плановых ремонтов и отключений;
- информирование потребителей о сроках устранения неисправностей.
Именно диспетчер принимает первый звонок, когда в доме гаснет свет, искрит щиток или оборвана линия электропередач.
Основные энергетические организации Нижнего Тагила
Тагилэнерго
Энергетическая компания «Тагилэнерго» расположена по адресу: г. Нижний Тагил, ул. ###, 19. Офис работает в будние дни (открывается в 08:00), а аварийная служба — круглосуточно. Официальный сайт: tagilenergo.ru.
Облкоммунэнерго, филиал «Тагилэнергосеть»
Филиал находится по адресу: Черноисточинский тракт, 14Б, Нижний Тагил; В структуру входит диспетчерская служба электросетей Центрального и Тагилстроевского районов.
Аварийно-диспетчерские службы по районам
В городе диспетчерские службы распределены по районам для оперативности реагирования:
- Дзержинский район — аварийно-диспетчерская служба электросетей, ул. ###, 12 (работает круглосуточно);
- Центральный и Тагилстроевский районы, диспетчерская служба электросетей, в т.ч. точка на Газетной улице, 44;
- Район городских электросетей (Горсвет) — расчёты и платежи, ул. ###, 63.
Тагилэнергосбыт (Нижнетагильский филиал)
Сбытовая организация, отвечающая за расчёты с потребителями. Адреса: ул. ### Революции, 58; ул. ###, 55; ул. ###, 22. Телефоны для связи: 7 (3435) 23-02-00, (3435) 38-42-30.
Куда звонить при аварии
Если у вас произошло отключение электричества, обнаружено повреждение проводов или оборудования, действуйте так:
- Позвоните в единый телефонный центр ПАО «Россети Урал»: 8 800 2200 220, бесплатно, круглосуточно.
- Сообщите в районную аварийно-диспетчерскую службу вашего района (Центральный, Тагилстроевский или Дзержинский).
- Назовите диспетчеру точный адрес, характер проблемы и оставьте контактный телефон.
- Дождитесь прибытия аварийной бригады — диспетчер сообщит ориентировочное время.
Чем ещё может помочь диспетчерская служба
Помимо аварийных ситуаций, через диспетчерскую и клиентские службы энергокомпаний можно:
- передать показания электросчётчика;
- узнать о плановых отключениях электроэнергии;
- уточнить тарифы на электроэнергию;
- оформить заявку на подключение электричества или замену счётчика;
- оплатить услуги — в т.ч. по QR-коду или через мобильное приложение.
Полезные советы жителям
Сохраните номера аварийных служб в телефоне заранее, в момент отключения света искать контакты будет неудобно. При звонке диспетчеру говорите спокойно и чётко: адрес, что произошло, есть ли искрение, запах гари или повреждённые провода. Не приближайтесь к оборванным линиям электропередач и не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно, это опасно для жизни.
Диспетчерская служба «Тагилэнерго» и связанных энергокомпаний — это круглосуточный «пульт управления» электроснабжением Нижнего Тагила. Благодаря районному распределению служб и единому бесплатному номеру 8 800 2200 220 жители могут быстро сообщить о любой проблеме и получить помощь. Знание этих контактов поможет в критической ситуации сэкономить время и обезопасить себя и близких.