Многофункциональный центр (МФЦ) в торговом центре «Сити Молл» — одно из популярных отделений «Мои Документы» в Сургуте. Благодаря удобному расположению, парковке и длительному режиму работы, многие жители города предпочитают обращаться именно сюда. Чтобы сэкономить время и избежать очередей, рекомендуется записаться на прием заранее. Самый быстрый способ — запись по телефону через единый контактный центр.
Единый телефон для записи в МФЦ Сургута
Для записи во все отделения МФЦ в Сургуте, включая отделение в ТРЦ «Сити Молл», используется единый номер контактного центра:
- 8 (3462) 28-28-28 — единый справочно-информационный телефон МФЦ ХМАО-Югры (Сургут).
- ### — федеральный бесплатный номер госуслуг (единый контактный центр «Госуслуг» для записи в МФЦ по всей России).
Режим работы контактного центра: обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени (время Сургута: MSK+2), без выходных и перерывов. Рекомендуется уточнить актуальный режим на официальном портале mfc72.ru перед звонком.
Пошаговая инструкция: как записаться по телефону
- Позвоните по номеру 8 (3462) 28-28-28 или ###.
- Следуйте подсказкам голосового меню (IVR). Обычно нужно нажать клавишу для выбора «Запись на прием» или «МФЦ».
- Выберите город — Сургут.
- Выберите отделение — «ТРЦ «Сити Молл»» (или «ул. ###, 30»). В меню отделения могут называться по адресу.
- Выберите нужную услугу. Система предложит список категорий (паспорт, СНИЛС, пенсия, недвижимость, транспорт и т.д.). Выберите соответствующую цифру.
- Выберите удобную дату и время. Система предложит свободные слоты. Подтвердите выбор нажатием клавиши.
- Получите код подтверждения. После успешной записи вам продиктуют (или пришлют СМС) код записи (QR-код/номер талона). Обязательно запишите или сохраните его.
Какие данные могут потребоваться у оператора
Если запись проходит через оператора (а не автоматическое меню), будьте готовы назвать:
- Фамилию, Имя, Отчество заявителя.
- Номер контактного телефона (для СМС-уведомления).
- Тип услуги (например: «Подача документов на паспорт РФ», «Регистрация по месту пребывания», «Получение выписки ЕГРН» и т.д.).
- Желаемую дату и примерное время визита.
Альтернативные способы записи (если линия занята)
Если по телефону долго ждете ответа или линия занята, используйте другие официальные каналы:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Каталог услуг» → «МФЦ и оформление документов» → «Запись в МФЦ». Позволяет выбрать отделение «Сити Молл», услугу и время за 2 минуты. Приходит уведомление в личном кабинете и СМС.
- Мобильное приложение «Госуслуги» / «МФЦ ХМАО»: Удобен для записи со смартфона, хранения QR-кода талона и получения пуш-уведомлений за час до приема.
- Информационные терминалы в самом МФЦ: Можно записаться на ближайшее свободное время или на завтра, если есть слоты, но лучше сделать это заранее удаленно.
- Официальный сайт МФЦ ХМАО: mfc72.ru — раздел «Запись на прием».
Адрес и режим работы отделения в ТРЦ «Сити Молл»
Перед визитом сверьте актуальные часы работы на сайте mfc72.ru или по телефону 8 (3462) 28-28-28, так как график может меняться в праздничные периоды.
- Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 30, ТРЦ «Сити Молл», 2 этаж (вход со стороны парковки/улицы Мелик-Карамова, отдельный вход с нависающим щитом «МФЦ»).
- Типичный график: Понедельник–Пятница: 09:00–20:00 (перерыв у специалистов может быть 13:00–14:00, уточняйте при записи); Суббота: 09:00–15:00; Воскресенье: выходной.
Важные правила посещения
- Приходите за 5–10 минут до назначенного времени. Раннее появление не гарантирует быстрее приема, опоздание более чем на 10–15 минут может привести к аннулированию записи.
- Возьмите с собой:
- Оригинал паспорта РФ (или иного документа, удостоверяющего личность).
- Код записи (на телефоне в СМС/приложении или распечатанный).
- Пакет документов, необходимый для вашей услуги (список можно уточнить на «Госуслугах» или по телефону 8 (3462) 28-28-28).
- Проход в ТЦ: Обратите внимание, что ТРЦ «Сити Молл» может открываться раньше/закрываться позже МФЦ. В нерабочее время ТЦ вход в МФЦ осуществляется через отдельный уличный вход (групповой вход со стороны парковки/ул. ###).
Частые вопросы
Можно ли записать нескольких человек на одно время?
Нет, запись производится строго на одного заявителя на один временной слот. Для каждого члена семьи (детей, пожилых родителей) нужно оформлять отдельную запись (можно подряд, на соседние слоты).
Что делать, если не могу прийти?
Обязательно отмените запись. Это можно сделать:
- По ссылке в СМС-уведомлении (если записывались через Госуслуги/сайт).
- В приложении «Госуслуги» / «МФЦ ХМАО» в разделе «Мои записи».
- Позвонив по телефону 8 (3462) 28-28-28 и сообщив оператору код записи.
Это освободит слот для другого гражданина.
Принимают ли без записи (по живой очереди)?
В отделениях МФЦ действует режим «электронной очереди». Прием без предварительной записи (по талонам с терминала на месте) возможен только при наличии свободных слотов. В пиковые часы и на популярные услуги (паспорта, водительские права) свободных слотов может не быть. Гарантированный прием — только по предварительной записи.
Запись в МФЦ «Сити Молл» по телефону 8 (3462) 28-28-28 или через «Госуслуги» — это гарантия того, что вас примут точно в удобное для вас время без долгого ожидания в коридоре. Подготовьте документы заранее, придите вовремя и не забудьте отменить запись, если планы изменились. Актуальную информацию о работе отделения и списке услуг всегда можно уточнить на официальном ресурсе mfc72;ru или по единому телефону контактного центра.