Жителям Автозаводского района (исторически называемого «Старый город») г․ Тольятти, которым необходимо обратиться в органы социальной защиты, важно знать актуальные реквизиты, режим работы и перечень предоставляемых услуг․ В данной статье собрана подробная информация о структурном подразделении Управления социальной защиты населения администрации города Тольятти, обслуживающем данную территорию․

Основные реквизиты и контакты

Полное наименование: Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации города Тольятти» — Территориальный орган социальной защиты населения Автозаводского района (ТОСЗН Автозаводского района)․

Адрес приема граждан:

Телефоны справочно-информационной службы (единый справочный):

• +7 (8482) 37-XX-XX, общая справочная (точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте администрации Тольятти или Госуслугах, так как они периодически меняются)․
• 8-800-200-0-800 — единый всероссийский телефон доверия Минтруда России (бесплатно по всей России)․
• 122 — единый справочный номер социальной защиты населения Самарской области;

Официальный сайт: Официальный портал администрации города Тольятти (раздел «Социальная защита»)․

Портал Госуслуг: gosuslugi․ru — основной канал для записи на прием и получения услуг в электронном виде․

Режим работы и прием граждан

Важно: Режим работы может изменяться в связи с эпидемиологической ситуацией или внутренними распоряжениями․ Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону или на сайте․

График работы специалистов (примерный):

Особенности приема:

• Предварительная запись обязательна․ Прием без записи (по живой очереди) осуществляется только в исключительных случаях (назначение пенсий по старости/инвалидности в день обращения, срочные выплаты и т․д․)․
• Записаться можно через Госуслуги, по телефону справочной или через терминал самообслуживания в холле учреждения․
• При личном визите необходимо иметь с собой паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий) и СНИЛС․

Перечень основных предоставляемых услуг

Территориальный орган Автозаводского района оказывает муниципальные и региональные услуги по следующим ключевым направлениям:

Назначение и выплата пенсий и пособий

• Страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца․
• Социальные пенсии (инвалидам, лицам старшего возраста, не имеющим права на страховую пенсию)․
• Ежемесячные выплаты (ЕДВ) неработающим пенсионерам-инвалидам, участникам ВОВ, блокадницам и др;
• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
• Единое пособие на детей до 17 лет (при низком доходе семьи)․
• Пособие беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки․
• Материнский (семейный) капитал (оформление справки, направление средств)․

Меры социальной поддержки (МСП) регионального уровня

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) отдельным категориям граждан Самарской области (ветераны труда, дети-сироты, семьи с детьми-инвалидами и др;)․
• Компенсации за ЖКУ (оплата коммунальных услуг, топлива, телефонной связи) для льготных категорий․
• Бесплатный проезд в городском транспорте (социальные транспортные карты)․
• Предоставление лекарственных средств по рецептам (для отдельных категорий)․
• Санаторно-курортное лечение (путевки, компенсация проезда)․

Социальные услуги и реабилитация

• Признание нуждаемости в социальных услугах (стационарные, полустационарные, домашние, срочные)․
• Выдача индивидуальной программы реабилитации или абилитации (ИПРА) для инвалидов․
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР): протезы, коляски, слуховые аппараты и др․ (через ФСС/СФР)․
• Организация питания в стационарных учреждениях и на дому․

Подтверждение статуса «Дети войны», «Трудовые фронтовики» и др․

Оформление удостоверений и справок, дающих право на региональные меры поддержки․

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

1. Через портал Госуслуг (рекомендуется):
   • Авторизуйтесь в личном кабинете․
   • Выберите раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Социальная защита»․
   • Найдите услугу «Запись на прием в орган социальной защиты»․
   • Выберите территориальный орган: Тольятти, Автозаводский район (ТОСЗН Автозаводского района)․
   • Выберите специалиста/тематику вопроса, удобную дату и время․
   • Подтвердите запись․ Талон придет в личный кабинет и на email/СМС․
2. По телефону: Позвоните по номеру справочной 122 или городскому телефону управления․ Оператор запишет вас на ближайшее свободное время․
3. Через терминал в холле: При личном визите в здание по ул․ Ленина, 36 можно получить талон на текущий день или ближайшие даты через электронную очередь․

Необходимые документы (базовый пакет)

Список документов зависит от конкретной услуги, но базовый пакет почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия разворота с фото и прописки)․
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка из личного кабинета СФР/Госуслуг)․
• Документы, подтверждающие право на льготу/выплату (свидетельства о рождении детей, браке/разводе, трудовая книжка/СТД-Р, справки о доходах, медицинские заключения/МСЭ и т․д․)․
• Реквизиты банковского счета/карты «Мир» для зачисления выплат (номер счета, БИК, название банка)․

Совет: Точный перечень документов для вашей ситуации можно посмотреть в карточке услуги на портале Госуслуг или уточнить по телефону 122 перед визитом․

Альтернативные способы обращения (без визита в офис)

Большинство вопросов решается дистанционно:

• Личный кабинет на Госуслугах: Подача заявлений на пособия, пенсии, МСП, отслеживание статуса рассмотрения, получение результатов в электронном виде․
• Личный кабинет Пенсионного фонда (СФР): lk․sfr․gov․ru — для вопросов по пенсиям, страховому стажу, маткапиталу, ТСР․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»: Для жалоб и предложений по работе органов соцзащиты․
• Почта России: Отправка заказного письма с вложением и описью на адрес: 445002, г․ Тольятти, ул․ Ленина, д․ 36, ТОСЗН Автозаводского района․
• Электронная почта: Официальный адрес e-mail управления обычно указан на сайте togliatti․ru в разделе «Контакты»․

Топ-5 популярных вопросов жителей Старого города

1. Как оформить единое пособие на ребенка до 17 лет? — Исключительно через Госуслуги (заявление подает один из родителей/опекун)․ Принимается решение о назначении/отказе в течение 10–20 рабочих дней․
2. Где получить справку на материнский капитал?, Справка формируется в СФР (бывший ПФР)․ Получить можно в личном кабинете СФР/Госуслуг или в МФЦ/Территориальном органе СФР (отдельное здание, не путать с соцзащитой администрации);
3. Как пересчитать пенсию после работы? — Заявление на пересчет подается в СФР (через Госуслуги, МФЦ или лично в клиентской службе СФР)․ Соцзащита администрации не пересчитывает страховые пенсии․
4. Куда обратиться за компенсацией за ЖКУ?, Если вы являетесь получателем ЕДВ (федеральный льготник) — в СФР/Почту․ Если вы областной льготник (ветеран труда, ребенок-сирота и т․д․) — в ТОСЗН Автозаводского района (ул․ Ленина, 36) или через Госуслуги․
5. Как оформить социальную карту на бесплатный проезд? — Обращение в ТОСЗН Автозаводского района (признавание нуждаемости в МСП) или через Госуслуги (услуга «Предоставление мер социальной поддержки в виде бесплатного проезда»)․ Карта выпускается и обслуживается АО «ТольяттиТранс» / ПАО «Сбербанк»․

Важные отличия: Соцзащита администрации vs Соцфонд (СФР)

Часто граждане путают две организации, находящиеся часто в разных зданиях:

Карта проезда и ориентиры (Автозаводский район, ул․ Ленина, 36)

• Ориентир: Здание Администрации Автозаводского района (белый 4-этажный корпус с колоннами, напротив парка Победы / сквера у ДК «Металлург»)․
• Общественный транспорт: Остановка «Администрация Автозаводского района» или «Площадь Свободы / Парк Победы»․
• Маршрутки/Автобусы: 1, 3, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90 и многие маршрутки (проезд по ул․ Ленина)․
• Парковка: При здании администрации имеется парковка для посетителей (количество мест ограничено)․
• Доступность для МГН: В здании предусмотрен пандус на входе, кнопка вызова сотрудника, расширительные двери․ Кабинеты приема находятся на 1-2 этажах․

Полезные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее через Госуслуги․ Это сэкономит часы ожидания в коридоре․
2. Соберите пакет документов ДО визита․ Отсутствие даже одной справки (например, о доходах или составе семьи) приведет к отказу в приеме документов и необходимости прийти повторно․
3. Возьмите копии документов․ Специалисты имеют право требовать копии для дела․ Ксерокопия в самом учреждении может быть платной или отсутствовать․
4. Уточните компетенцию․ Если вопрос касается страховой пенсии, больничного или маткапитала — идите в СФР (бывший ПФР), а не в соцзащиту администрации по ул․ Ленина, 36․
5. Проверяйте статус заявления онлайн․ После подачи документов следите за статусом в личном кабинете Госуслуг — так вы узнаете о запросе дополнительных документов или готовности решения быстрее, чем по почте․

---

Данная информация носит справочный характер․ Официальные реквизиты, график работы и перечень услуг могут изменяться․ Актуальные данные всегда доступны на официальном сайте администрации города Тольятти (togliatti․ru), портале Госуслуг (gosuslugi․ru) или по телефону единой справочной 122․