Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является правопреемником бывшей Государственной санитарно-эпидемиологической службы (Госсаниэпиднадзор, СЭС). В Красноярском крае функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, надзору за безопасностью продукции и услуг, а также защите прав потребителей осуществляет Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Ниже представлена подробная справочная информация об управлении: контакты, режим работы, структура, основные функции и способы обращения граждан и организаций.

Основные реквизиты и контакты

Адрес местонахождения

660097, г. Красноярск, ул. ###, д. 21

Контактные телефоны

• Горячая линия / Справочное бюро (многоканальный): 8 (391) 226-89-50
• Дополнительные номера: (391) 226-89-98, (391) 226-90-49

Электронные контакты

• Официальный сайт: http://24.rospotrebnadzor.ru
• Страница в реестре ГИС ЗПП: zpp.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта: office@24.rospotrebnadzor.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/24rospotrebnadzor

Руководство

Начальник Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:

Горяев Дмитрий Владимирович

Режим работы и прием граждан

Административное здание управляет находится по адресу: ул. ###, д. 21.

Часы работы канцелярии / приема посетителей:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный режим приема по телефону 8 (391) 226-89-50 или проверить раздел «Прием граждан» на официальном сайте.

Основные функции и полномочия

Управление является государственным контролирующим (надзорным) органом. К его ключевым задачам относятся:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), гигиенических нормативов (ГН) в организациях всех форм собственности.
2. Надзор за безопасностью продукции и услуг: пищевых продуктов, товаров бытового назначения, детских товаров, косметики, бытовой химии и др.
3. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП), о розничной торговле, об оказании бытовых услуг.
4. Государственная регистрация: проведение государственной регистрации объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия (в порядке, установленном законом).
5. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг эпидемиологической обстановки, организация профилактических прививок, проведение дезинфекционных мероприятий.
6. Надзор за условиями труда: контроль за соблюдением гигиенических требований к условиям и охране труда.
7. Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, контроль за деятельностью аккредитованных лабораторий и органов по сертификации.

Как обратиться в Управление (подать жалобу, заявление, запрос)

Граждане и юридические лица могут обратиться в Управление несколькими способами:

А. Через портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование)

Это наиболее быстрый и удобный способ. На портале досудебного обжалования доступна форма для подачи жалобы на действия (бездействие) Управления.

• Ссылка: https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001011837/
• Основные основания для жалобы: нарушение сроков предоставления услуги, отказ в приеме документов, требование дополнительных документов/плат, недоступность витрины Роспотребнадзора и др.

Б. Письменное обращение (почта)

На адрес: 660097, Красноярский край, г. Красноярск, ул. ###, д. 21.
Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

В. Личный прием

В часы работы канцелярии (см. раздел 3). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Г. Электронная почта

На адрес office@24.rospotrebnadzor.ru. В теме письма желательно указывать суть обращения (жалоба, запрос информации, предложение).

Д. Телефонная горячая линия

По телефону 8 (391) 226-89-50 можно получить консультацию, уточнить реквизиты для подачи документов или сообщить о нарушении санитарного законодательства.

Территориальные органы в крае

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю координирует работу межрайонных управлений и отделений, расположенных в крупных городах и районах края (Норильск, Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Зеленогорск, Железногорск, Назарово, Уяр, Богучаны и др.).

Для решения вопросов, касающихся конкретного муниципального образования (проверка магазина, детского сада, предприятия питания на месте), часто эффективнее обратиться непосредственно в территориальный орган (межрайонное управление) по месту нахождения объекта контроля. Их адреса и телефоны опубликованы на официальном сайте в разделе «Структура» или «Территориальные органы».

Полезные разделы официального сайта (24.rospotrebnadzor.ru)

• «Государственные услуги»: реестр услуг, предоставляемых Управлением, регламенты, административные регламенты.
• «Нормативная база»: актуальные СанПиН, ГН, приказы Роспотребнадзора, региональные нормативные правовые акты.
• «Надзорная деятельность»: планы проверок, отчеты о результатах проверок, реестр субъектов МСП (малое и среднее предпринимательство).
• «Обращения граждан»: порядок подачи, статусы рассмотрения, часто задаваемые вопросы (FAQ).
• «Эпидемиологическая обстановка»: сводки по инфекционной заболеваемости, гриппу, ОРВИ, COVID-19, клещевой энцефалиту (сезонно).

Важные напоминания для предпринимателей

• С 2021 года действует «регуляторное гуманное отношение»: для субъектов МСП введены ограничения на проведение плановых проверок (мораторий на многие виды проверок до 2030 года, за исключением высокорисковых объектов).
• Плановые проверки проводятся строго в соответствии с утвержденным планом работы контролирующего органа на год. Проверить, включена ли ваша организация в план, можно на сайте Управления или на портале «Государственный контроль (надзор)».
• Неплановые проверки возможны только по основаниям, предусмотренным ст. 21 ФЗ-248 (жалобы, сообщения о нарушениях, угроза жизни/здоровью).

Краткая справка для быстрого доступа

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед посещением или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте 24.rospotrebnadzor.ru.