Официальный интернет-портал Управления социальной защиты населения Администрации города Кемерово является ключевым инструментом для информирования граждан и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Ресурс размещен на официальном сайте администрации города Кемерово и доступен по адресу: kemerovo.ru/…/upravlenie-sotsialnoy-zashchity-naseleniya/.
Основные функции и задачи Управления
Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Кемерово осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, уставами Кемеровской области и города Кемерово. Главная цель, обеспечение социальной поддержки уязвимых групп населения, реализация прав граждан на социальные меры поддержки и социальное обслуживание.
- Назначение и выплата пособий: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные пособия.
- Социальное обеспечение инвалидов и пожилых граждан: назначение социальных пенсий, ЕДВ (ежемесячных денежных выплат), наборов социальных услуг (НСУ).
- Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: ветераны труда, ветераны ВОВ, участники боевых действий, семьи с детьми, малоимущие семьи.
- Организация социального обслуживания: стационарное (дома-интернаты, пансионаты), полустационарное (центры дневного пребывания) и домашнее обслуживание.
- Реабилитация и абилитация инвалидов: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
Структура официального раздела на сайте
Раздел «Управление социальной защиты населения» на сайте администрации Кемерово (kemerovo.ru) имеет удобную навигационную структуру, позволяющую быстро найти необходимую информацию:
Контакты и реквизиты
Здесь публикуются актуальные адреса, телефоны приемной, справочных телефонов и адреса территориальных органов (отделений по районам города). Обязательно указана электронная почта для обращений граждан и реквизиты для банковских переводов (для получения выплат).
Руководство и структура
Информация о руководителе Управления, его заместителях, а также схема структуры ведомства с указанием отделов и секторов (отдел социальных выплат, отдел социального обслуживания, правовой отдел и др.).
График приема граждан
Детальное расписание личного приема граждан руководителем и заместителями, а также специалистами окон единой очереди (при наличии). Важно: во многих случаях прием осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг или по телефону.
Нормативно-правовая база
Раздел содержит ссылки на федеральные законы, указы Президента, постановления Правительства РФ, законы Кемеровской области и распоряжения главы города Кемерово, регулирующие сферу социальной защиты.
Административные регламенты
Полные тексты административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг (например, «Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан», «Обеспечение техническими средствами реабилитации» и др.) со сроками исполнения и перечнем документов.
Реестр муниципальных услуг
Перечень услуг, предоставляемых Управлением, с указанием формы предоставления (электронная, личная, почтовая), сроками и условиями.
Как получить услуги Управления: пошаговая инструкция
На 2026 год основным каналом взаимодействия является цифровая среда. Ниже приведены основные способы обращения:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — приоритетный способ.
- Поиск нужной услуги через каталог или строку поиска (например, «Назначение пособия на ребенка», «Получение ЕДВ»).
- Заполнение электронного заявления (данные подтягиваются из профиля ЕСИА).
- Прикрепление сканов документов.
- Отправка заявления и отслеживание статуса в личном кабинете.
- Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы».
- Обращение лично с пакетом документов.
- Запись на прием через терминал в МФЦ, по телефону 122 или на портале Госуслуг.
- Получение результата в МФЦ или по почте.
- Личный прием в Управлении (по предварительной записи).
- Запись через раздел «Запись на прием» на сайте администрации или по телефону справочной.
- Явка в установленное время с паспортом и пакетом оригиналов документов.
- Почтовое отправление. Направление заказного письма с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес Управления.
Территориальные отделения (Отделения по районам города)
Для удобства жителей Кемерово Управление имеет филиальную сеть — отделения социальной защиты в каждом районе города (Заводский, Кировский, Кемеровский, Ленинский, Рудничный, Центральный); На сайте в разделе «Контакты» доступен актуальный реестр адресов и телефонов каждого отделения.
Важно: Перед визитом в территориальное отделение обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону справочной или на сайте, так как графики могут меняться в связи с пиковыми нагрузками или карантинными мерами.
Популярные жизненные ситуации и решения на сайте
Сайт структурирован так, чтобы пользователь мог быстро найти решение по конкретной жизненной ситуации:
| Жизненная ситуация | Ключевая услуга / Раздел сайта | Основной пакет документов (базовый) |
|---|---|---|
| Рождение ребенка | Назначение пособия по рождению, пособия до 1.5 лет, материнский капитал | Паспорт, Свидетельство о рождении, СНИЛС ребенка, Справка о доходах (при необходимости) |
| Оформление инвалидности | Назначение социальной пенсии, ЕДВ, НСУ, ТСР | Паспорт, Свидетельство МСЭ, ИПРА, СНИЛС, Банковские реквизиты |
| Низкий доход семьи | Признание малоимущей, Единое пособие (для детей 0-17 лет, беременных) | Паспорта всех членов семьи, СНИЛС, Справки о доходах за 12 мес., Документы на имущество |
| Уход за пожилым/инвалидом | Пособие по уходу за нетрудоспособным гражданином (1200 руб. + УПВ), Оформление ухода для стажа | Паспорт ухаживающего, Паспорт опекаемого, СНИЛС, Заявление, Договор (при необходимости) |
| Социальное обслуживание | Домашнее обслуживание, Центр дневного пребывания, Стационар |
Обратная связь и рассмотрение обращений
На официальном сайте предусмотрены механизмы обратной связи:
- Электронная приемная / Форма обращения: Позволяет направить жалобу, предложение или запрос руководителю Управления. Ответ направляется на указанную почту или почтовый адрес в срок, установленный законом (обычно 30 дней).
- «Народный контроль» / Оценка качества услуг: Возможность оценить качество полученной услуги (через виджет на сайте или терминалы в МФЦ/УСЗН).
- Телефон доверия / Горячая линия: Номера телефонов для оперативных консультаций публикуются в разделе «Контакты».
Безопасность и предупреждение мошенничества
Администрация города Кемерово и УСЗН регулярно предупреждают граждан:
- Сотрудники Управления никогда не просят сообщать коды из СМС/пуш-уведомлений, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV-коды по телефону.
- Официальные выплаты производятся только на банковские счета получателя (карту «Мир» или счет в другом банке), указанные в заявлении.
- Все официальные новости и изменения в законодательстве публикуются исключительно на официальном сайте kemerovo.ru и в проверенных группах ВКонтакте/Телеграм администрации города.
Официальный сайт Управления социальной защиты населения города Кемерово — это прозрачный и доступный ресурс, позволяющий гражданам реализовывать свои социальные права без лишних визитов в учреждения. Рекомендуется использовать цифровые сервисы (Госуслуги, личный кабинет на сайте администрации) для сэкономии времени и отслеживания статуса заявлений в режиме реального времени. Для получения актуальной информации всегда обращайтесь к первоисточнику: kemerovo.ru.
Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Администрации города Кемерово (kemerovo.ru) по состоянию на 29 сентября 2026 года. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточнику или в территориальный орган социальной защиты.