Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере транспорта․ На территории города Сочи и Сочинского аэропорта надзор осуществляется через территориальные органы ведомства․

Адрес и контакты территориального органа (Южный федеральный округ)

Прямого отделения «Ространснадзор г․ Сочи» с открытым приемом граждан в городе может не существовать․ Контроль за транспортной инфраструктурой Сочи (аэропорт, морской порт, ж/д транспорт) ведет Управление Ространснадзора по Южному федеральному округу (расположено в Ростове-на-Дону) и его структурные подразделения, включая инспекции на объектах транспорта․

Адрес Управления по ЮФО (курирующего Сочи):

Контактные телефоны Управления по ЮФО:

• Телефон справки/приемной: +7 (863) 240-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте rostransnadzor․gov․ru в разделе «О ведомстве» → «Территориальные органы»)․
• Единый телефон доверия (горячая линия Ространснадзора): ### (звонок по России бесплатный);

Контакты для обращений, касающихся Аэропорта «Сочи» (Адлер):

По вопросам соблюдения прав пассажиров, задержек рейсов, обслуживания маломобильных групп и безопасности полетов в аэропорту Сочи (международный аэропорт «Сочи» им․ В․В․ Путина, г․ Адлер):

• Обращения можно направить через интернет-приемную Ространснадзора на официальном сайте․
• Почта для письменных обращений: адрес Управления по ЮФО (см․ выше) с пометкой «Аэропорт Сочи»․
• На самом аэропорту функционирует пост надзора Ространснадзора (контакты обычно доступны на информационных стендах в терминале или на сайте аэропорта sochiairport․ru)․

Основные функции Ространснадзора в регионе

Деятельность ведомства в Сочинском районе охватывает все виды транспорта:

1. Авиационный транспорт: надзор за безопасностью полетов, соблюдением прав пассажиров (в т․ч․ при задержках/аннулировании рейсов), сертификацией аэродромов и авиапредприятий․
2. Морской и речной транспорт: контроль за безопасностью судоходства в акватории морского порта Сочи, проверка состояния судов, прав пассажиров паромного сообщения и круизных лайнеров․
3. Железнодорожный транспорт: надзор за безопасностью движения по участкам Северо-Кавказской железной дороги (Ст․ Сочи, ст․ Адлер, ст․ Веселое и др․), техническим состоянием путей и подвижным составом․
4. Автомобильный транспорт: контроль за перевозками пассажиров и грузов (межгородние, международные маршруты), техническим осмотром транспортных средств, работой тахографов․
5. Трубопроводный транспорт: надзор за безопасностью магистральных нефте- и нефтепродуктопроводов, проходящих через регион․

Недавняя деятельность: особый контроль в аэропорту Сочи (июнь 2026 г․)

Согласно оперативной информации за июнь 2026 года, Ространснадзор усилил внимание к работе Международного аэропорта «Сочи»․

Хронология событий:

• 7 июня 2026 г․: Ведомство взяло на особый контроль ситуацию с задержками авиарейсов в аэропорту Сочи․ Было принято решение о направлении инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров авиаперевозчиков․
• 15–17 июня 2026 г․: Ситуация усугубилась из-за временных ограничений на полеты, вводившихся в вечернее и утреннее время․ Ространснадзор направил дополнительные группы инспекторов в аэропорт для работы на месте․
• Задачи инспекторов: контроль за предоставлением пассажирам обязательных услуг (питье, питание, размещение в гостинице, перевозка багажа, связь) в соответствии с ст․ 99 Воздушного кодекса РФ и ФЗ № 82 «Об авиации»․

Результат: Массовые проверки позволили выявить нарушения со стороны отдельных авиакомпаний и аэродрома по обеспечению комфорта ожидания․ По итогам проверок составлены протоколы об административных правонарушениях, выданы предписания об устранении выявленных нарушений․

Как подать жалобу или обращение в Ространснадзор (по вопросам Сочи)

Если ваши права как пассажира нарушены в Сочи (аэропорт, вокзал, морской порт, автобусная станция), вы можете обратиться следующими способами:

Способ 1: Интернет-приемная (самый быстрый)

1. Перейдите на официальный сайт: rostransnadzor․gov․ru․
2. Раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная»․
3. Заполните форму, выбрав тему: «Нарушение прав пассажиров», «Безопасность транспорта» и т․д․
4. В тексте обязательно укажите: объект транспорта (Аэропорт Сочи, ЖД вокзал Сочи, Морпорт Сочи), дату, номер рейса/поезда/судна, суть нарушения․
5. Прикрепите сканы билетов, талонов на багаж, переписки с перевозчиком, фото/видео подтверждения фактов․

Способ 2: Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением на адрес Управления по ЮФО:

344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Будённовский проспект, д․ 48
Федеральной службе по надзору в сфере транспорта

Управлению по Южному федеральному округу

Способ 3: Горячая линия

Позвоните по бесплатному номеру ### (режим работы: будни 9:00–18:00 по московскому времени)․ Оператор зарегистрирует обращение и даст регистрационный номер для отслеживания․

Важные напоминания для пассажиров в Сочи

• Сохраняйте документы: посадочные талоны, билеты, чеки за расходы, возникшие из-за задержки (еда, такси, отель) — они нужны для взыскания неустойки и компенсаций через суд или претензию к перевозчику․
• Фиксируйте факт задержки: требуйте у стойки регистрации или в информационном бюро аэропорта/вокзала официальное подтверждение задержки (справку) с указанием причины и времени․
• Право на отказ от перелета: при задержке рейса вы имеете право вернуть полную стоимость билета (даже если он неповеряемый) и потребовать доставки в пункт назначения другими способами за счет перевозчика․
• Маломобильные пассажиры: аэропорт Сочи и Ространснадзор ejercen строгий контроль за обеспечением бесплатной помощи (коляски, сопровождение, посадка/высадка)․ При отказе — звоните на горячую линию ведомства прямо из терминала․

Данная информация актуальна на 28 сентября 2026 г․ Адреса, телефоны и реквизиты территориальных органов могут меняться․ Перед визитом или отправкой важного письма рекомендуется сверить контакты на официальном портале rostransnadzor․gov․ru в разделе «Территориальные органы» → «Управление по Южному федеральному округу»․