ПАО «Россети Кубань» — крупнейший оператор электросетевого хозяйства на юге России, обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии по территории Краснодарского края и Республики Адыгея․ В городе Анапа и Анапском районе эксплуатацией сетей и обслуживанием потребителей занимается структурное подразделение — Анапские электрические сети (Анапский РЭС)․
Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей и гостей курорта: адреса офисов, телефоны диспетчерских и приемной, часы работы и способы удаленного обращения․
Основной адрес управления (Анапские электрические сети)
Согласно данным картографических сервисов (2ГИС) и официальному реестру, производственно-административное здание филиала находится по адресу:
353451, Краснодарский край, г․ Анапа, ул․ Крымская, 121(Ориентир: рядом с автовокзалом, напротив ТЦ «Молл»)
Примечание: Адрес «Анапа, Краснодарский край, 353451» (только индекс и город) часто указывается в справочниках как почтовый адрес организации․ Для личного визита используйте полный адрес: ул․ Крымская, 121․
Телефоны для связи
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Для сообщения об авариях, отсутствии света, вопросов по технологическому присоединению, договорам и начислениям:
- ### — бесплатно по всей России (круглосуточно)․
- 8 (861) 212-22-22, единый справочно-информационный центр ПАО «Россети Кубань» (г․ Краснодар)․
Местные диспетчерские службы (Анапа и район)
Для оперативного сообщения о технологических нарушениях, обрывах проводов, искрении в щитках:
- Диспетчер Анапских электрических сетей: 8 (86133) 5-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте rosseti-kuban․ru в разделе «Контакты» -> «Диспетчерские телефоны» или по горячей линии ###)․
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) г․ Анапа: часто совпадает с номером РЭС․
Режим работы офиса обслуживания потребителей
В здании по адресу ул․ Крымская, 121 функционирует пункт (офис) приема обращений потребителей․ Стандартный график работы структурных подразделений «Россети Кубань»:
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону ###, так как в праздничные периоды или карантинные ограничения режим может меняться․ Некоторые вопросы (технологическое присоединение) решаются только в Главном центре обслуживания в Краснодаре (ул․ Ставропольская, 2А) или через Личный кабинет․
Какие вопросы решаются в офисе на ул․ Крымская, 121?
- Прием и регистрация письменных обращений, жалоб, заявлений․
- Консультации по технологическому присоединению (до 150 кВт включительно, часто решаются на месте, более мощные — через ЦОК в Краснодаре)․
- Вопросы по договорам купли-продажи электрической энергии (ДКП), перерасчетам, переплатам․
- Замена собственника счетчика, пломбировка приборов учета (вызов бригады)․
- Оформление безналичной оплаты услуг (квитанции, реквизиты)․
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита в офис
Большинство бытовых вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди:
- Личный кабинет потребителя на сайте rosseti-kuban․ru — подача заявки на ТП, отслеживание статуса, история обращений, передача показаний (если предусмотрено договором), скачивание акта разграничения баланса․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — услуга «Технологическое присоединение к электрическим сетям», проверка долгов, оплата госпошлины․
- Мобильное приложение «Россети Кубань» (iOS / Android) — удобный доступ к ЛК, пуш-уведомления об отключениях, карта плановых работ․
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp — быстрые ответы на типовые вопросы, ссылки на формы заявлений․
- Интерактивная карта отключений на сайте компании — проверка, плановое ли отключение в вашем доме сейчас․
Схема проезда и карта
Офис находится в центральной части города, на улице Крымской (дом 121)․
- На автомобиле: По ул․ Крымской в сторону центра от шоссе E97 (Керченское)․ Парковка у здания обычно доступна (дворовая территория)․
- На общественном транспорте: Остановка «Ул․ Крымская» или «Автовокзал» (маршрутки № 1, 5, 15, 21, 101 и др․, автобусы)․ От остановки идти 1–2 минуты․
- На карте (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps): Введите в поиске «Россети Кубань Анапа» или «Анапские электрические сети»․ Точка с отзывами и фото здания отобразится точно․
Контакты гарантирующего поставщика (ТНС энерго Кубань)
Важно отличать сетевую организацию («Россети Кубань» — провода, столбы, счетчики, присоединение) от гарантирующего поставщика (ПАО «ТНС энерго Кубань» — продажа электричества, квитанции, начисления, льготы)․
- Офис ТНС энерго в Анапе: г․ Анапа, ул․ Протопопова, 66 (или уточняйте на сайте tns-e․ru)․
- Телефон ТНС энерго: ### (бесплатно)․
- Личный кабинет ТНС: lk․tns-e․ru — передача показаний, оплата, история начислений․
Чек-лист перед визитом в офис Россети Кубань
Чтобы поездка не была напрасной, подготовьте:
- Паспорт (оригинал)․
- Документы на недвижимость (свидетельство, выписка ЕГРН, договор аренды/соцнайма)․
- Договор купли-продажи энергии (ДКП) с ТНС энерго (если есть)․
- Заполненные заявления/анкеты (можно скачать на сайте rosseti-kuban․ru заранее)․
- Номер лицевого счета (из квитанции)․
Информация актуальна на дату публикации (сентябрь 2026 г․)․ Адреса и телефоны могут меняться․ Официальный источник: rosseti-kuban․ru/kontakty/․ Для экстренных сообщений об авариях используйте круглосуточную линию ###․