Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — играет важную роль в жизни каждого города․ Жители Тольятти могут обратиться в территориальный отдел ведомства, расположенный на Московском проспекте, для решения вопросов, связанных с защитой прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и качеством товаров и услуг․
Контактная информация территориального отдела
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в городе Тольятти находится по следующему адресу:
- Адрес: 445032, Самарская область, г․ Тольятти, Московский проспект, дом 19
- Телефон: 8 (8482) 37-22-03
- Дополнительный телефон: 8 (8482) 37-56-29
- Руководитель отдела: Безделин Сергей Михайлович
- Официальный сайт Управления: 63․rospotrebnadzor․ru
Режим работы
Приём граждан и работа учреждения осуществляются по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв на обед с 13:00 до 14:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону, так как график приёма граждан может отличаться от общего режима работы учреждения․
Какие услуги предоставляет Роспотребнадзор
Территориальный отдел в Тольятти осуществляет широкий спектр функций:
- Защита прав потребителей․ Приём и рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов, исполнителей услуг, нарушения условий договоров, продажу некачественных товаров․
- Санитарно-эпидемиологический надзор․ Контроль соблюдения санитарных норм в организациях общественного питания, торговле, образовательных и медицинских учреждениях․
- Консультирование граждан․ Специалисты разъясняют потребителям их права и помогают составить претензии и исковые заявления․
- Проверки организаций․ Плановые и внеплановые проверки предприятий по обращениям граждан․
- Экспертиза качества товаров․ Проведение исследований продукции при возникновении споров․
Как подать обращение
Жители Тольятти могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:
- Лично, посетив отдел по адресу Московский проспект, 19, в часы приёма;
- По телефону — позвонив по номеру 8 (8482) 37-22-03;
- Через единую горячую линию, 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный по всей России);
- Онлайн — через официальный сайт ведомства, где доступна электронная приёмная для подачи обращений․
Что нужно знать перед обращением
Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, подготовьте следующие документы и сведения:
- чеки, договоры, гарантийные талоны и иные документы, подтверждающие покупку или оказание услуги;
- точное наименование и адрес организации, на которую подаётся жалоба;
- подробное описание сути проблемы с указанием дат и обстоятельств;
- ваши контактные данные для обратной связи․
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Тольятти на Московском проспекте, 19 — это надёжный помощник для горожан в вопросах защиты потребительских прав и санитарного благополучия․ Не оставляйте нарушения без внимания: своевременное обращение в надзорный орган помогает не только решить личную проблему, но и улучшить качество товаров и услуг в городе в целом․