Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. На муниципальном уровне эти функции выполняют территориальные отделы. В данной статье подробно рассматривается деятельность, структура и контактная информация Серпуховского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области.

Руководство отдела: Начальник Серпуховского ТО

На актуальной дате (сентябрь 2026 года) руководителем Серпуховского территориального отдела является:

• Танаева Лариса Григорьевна, Начальник отдела (Главный государственный санитарный врач по территории обслуживания).

Начальник отдела назначается высшим руководством ведомства и несет персональную ответственность за исполнение возложенных на отдел полномочий, управление подчиненным персоналом, а также за взаимодействие с местными органами власти, прокуратурой и судебными инстанциями.

Важно: Данные о руководстве могут меняться в связи с кадровыми перестановками. Для получения самой актуальной информации рекомендуется уточнять ФИО руководителя на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области или по телефону горячей линии.

Контактная информация и реквизиты

Почтовый и юридический адрес

142214, Московская область, г. Серпухов, ул. ###, д. 26.

Здание находится в центре города, доступно для посещения граждан и представителей организаций. В том же здании могут располагаться иные структурные подразделения ведомства (лаборатории, экспертные отделы).

Телефоны для связи

• Единая горячая линия Управления Роспотребнадзора по МО: ### (звонок по России бесплатный, ежедневно с 9:00 до 18:00).
• Телефон справочно-информационной службы отдела (уточняйте актуальность): +7 (496) 735-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнять на сайте или через горячую линию).
• В открытых источниках также встречается номер 8 (496) 735-38-00 (ранее относился к Госадмтехнадзору, может использоваться для общих справок здания).

Официальные интернет-ресурсы

• Сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области: mosreg.ru (раздел «Ведомства» -> «Управление Роспотребнадзора») или специализированный портал rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные офисы» -> «Московская область»).
• На сайте публикуются: нормативные акты, информация о проверках, реестры объектов надзора, сведения о приеме граждан, вакансии.

Режим работы и прием граждан

График работы администрации (канцелярии/приемной)

Личный прием граждан руководителем

Личный прием граждан начальником отдела (или его заместителями) проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это:

• Один раз в неделю (часто среда или четверг) в часы.
• Необходима предварительная запись через приемную или по телефону горячей линии.
• При себе обязательно иметь паспорт и документы, касающиеся обращения.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в приемную для подтверждения графика приема на текущую неделю, так как он может меняться из-за служебных командировок или совещаний.

Территория обслуживания (Юрисдикция)

Серпуховский территориальный отдел осуществляет надзор и контроль на территории следующих муниципальных образований Московской области:

1. Городской округ Серпухов (г. Серпухов).
2. Городской округ Пущино (г. Пущино).
3. Городской округ Чехов (г. Чехов).
4. Городской округ Протвино (г. Протвино).
5. Серпуховский муниципальный район (сельские поселения).
6. Чеховский муниципальный район (сельские поселения).

Общая площадь обслуживания и численность населения делают этот один из крупнейших территориальных отделов в южной подмосковной зоне.

Основные функции и полномочия отдела

Деятельность отдела регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и уставом Роспотребнадзора.

Санитарно-эпидемиологический надзор

• Надзор за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) на предприятиях общественного питания, торговли, бытовых услуг, в образовательных и медицинских организациях.
• Контроль за качеством и безопасностью питьевой воды, воды в открытых водоемах (пляжи), почве.
• Профилактика и борьба с инфекционными заболеваниями (коронавирус, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции, туберкулез, ВИЧ и др.).
• Надзор за иммунопрофилактикой (вакцинация).

Защита прав потребителей

• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении прав потребителей (некачественные товары, работы, услуги, нарушение сроков, отказ в возврате).
• Проверка исполнения судебных актов по делам о защите прав потребителей.
• Методологическая помощь гражданам в составлении претензий и исков.

Государственный контроль (надзор) за подведомственными лицами

• Планирование и проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках моритория на проверки малый бизнес проверяется по инициативе прокуратуры или при угрозе жизни/здоровью).
• Профилактические визиты с целью консультирования бизнес-сообщества.
• Выдача предписаний об устранении нарушений, составление протоколов об административных правонарушениях (КоАП РФ).

Экспертиза и лицензирование

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (продукция, производственная база).
• Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации стройки/реконструкции объектов.
• Выдача заключений о соответствии производственных объектов санитарным нормам.

Как обратиться в Роспотребнадзор (Серпуховский ТО)

Способ 1: Личный визит

Приходите по адресу: г. Серпухов, ул. ###, д. 26 в часы работы приемной. Не забудьте паспорт и пакет документов (копии договоров, чеков, актов, переписки с продавцом/исполнителем).

Способ 2: Обращение через интернет (Электронный прием)

Самый быстрый и удобный способ — подача обращения через официальный портал:

• Сайт Управления по МО (раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная»).
• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) -> раздел «Обращения к госорганам» -> Выбрать «Управление Роспотребнадзора по Московской области».
• Портал rospotrebnadzor.ru -> «Обращения граждан».

Ответ приходит на электронную почту или в личный кабинет Госуслуг в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Способ 3: Почтовое отправление

Напишите заявление/жалобу и отправьте заказным письмом с вложением и описью вложения по адресу: 142214, Московская обл., г. Серпухов, ул. ###, д. 26, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по МО.

Способ 4: Горячая линия

Звоните по номеру ### для консультаций, уточнения процедур или сообщения о фактах нарушений (анонимно или с указанием ФИО).

Частые основания для обращения граждан

• Покупка некачественных продуктов питания (испорченные, с истекшим сроком годности, без маркировки).
• Нарушение прав при оказании бытовых, медицинских, образовательных, туристических услуг.
• Нарушение санитарных норм в детских садах, школах, больницах (температура, питание, дезинфекция).
• Проблемы с качеством водоснабжения (запах, осадок, цвет воды).
• Нарушение правил продажи табачных изделий, алкоголя, лекарственных средств.
• Роспотребнадзор не рассматривает споры между гражданами (доли, наследование, трудовые споры — это компетенция судов/профсоюзов/ГИТ).

Взаимодействие с другими инстанциями

Серпуховский ТО тесно взаимодействует с:

• Прокуратурой (передача материалов проверок, совместные рейды, исполнение прокурорских представлений/предписаний).
• Администрациями городских округов и районов (вопросы благоустройства, мусорной реформы, школьного питания, разрешения на массовые мероприятия).
• Росприроднадзором, Госадмтехнадзором, МЧС, Полицией (межведомственные комиссии, ЧС, промышленная безопасность).
• Судами (исполнение судебных актов, участие в делах как заинтересованное лицо).

Важные нюансы для предпринимателей (СМСП)

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или руководителе организации на территории юрисдикции отдела:

1. Мориаторий на проверки: До 2030 года (с продлением) действует запрет на плановые проверки малого и среднего бизнеса (кроме высокорисковых объектов). Проверки возможны только по основаниям ст. 9 ФЗ-294 (жалоба, поручение Президента/Правительства/Генпрокуратуры, угроза жизни/здоровью).
2. Профилактические визиты: Инспекторы имеют право прийти на профилактический визит (не чаще 1 раза в год) для консультирования. Акт визита не влечет ответственности, но фиксирует замечания.
3. Реестр проверок: План проверок на год публикуется на сайте Управления. Проверьте, включена ли ваша организация.
4. Оценка рисков: Категория риска (высокая, средняя, низкая, минимальная) определяет частоту возможного вмешательства. Категорию можно снизить, внедряя системы управления качеством (ISO, HACCP).

Серпуховский территориальный отдел Роспотребнадзора под руководством Ларисы Григорьевны Танаевой является ключевым контролирующим органом на юге Подмосковья. Гражданам г. Серпухов, Пущино, Чехов, Протвино и прилегающих районов стоит знать адрес (ул. ###, 26) и единый номер горячей линии ### для оперативного решения вопросов качества товаров, безопасности услуг и санитарного благополучия.

Для наибольшей эффективности обращения рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства), что позволяет отслеживать ход рассмотрения и получать официальный ответ в электронном виде.

Данная статья составлена на основе открытых данных на 28 сентября 2026 года. Официальные контакты, график приема и структура отдела могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения сверяйте информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области.