Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области (Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области) принимает обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, качества товаров и услуг. Ниже собраны актуальные контакты и порядок обращения.
Основные телефоны горячей линии
Региональная горячая линия Роспотребнадзора по Ленинградской области:
- 8 (812) 448-04-00, основная горячая линия по защите прав потребителей;
- 8 (812) 365-18-00 — приёмная Управления;
- 8 (812) 365-47-05;
- 8 (812) 412-60-79;
- 8 (812) 365-00-26;
- 8 (812) 365-35-49;
- 8 (812) 365-26-41.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
По всей России, включая Ленинградскую область, действует бесплатный номер Единого консультационного центра:
8 (800) 555-49-43 — консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия. Звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ.
График работы горячей линии
Задать вопросы специалистам можно в рабочие дни:
- с 9:00 до 17:00;
- перерыв, с 12:00 до 13:00 (по некоторым линиям перерыв с 12:00 до 12:45).
Адрес Управления
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области расположено по адресу:
г. Санкт-Петербург, улица Ольминского, д. 27
Территориальные отделы в Ленинградской области
Консультацию можно получить и в территориальных отделах ведомства:
- Гатчинский, Лужский районы: 8 (81372) 2-87-20;
- г. Луга (Ленинградское шоссе, д. 13): 8 (81372) 2-89-35;
- Выборгский район: 8 (81378) 2-56-46, 8 (81378) 2-20-31.
По каким вопросам можно обращаться
- Нарушение прав потребителей (некачественные товары и услуги, отказ в возврате денег).
- Нарушения санитарных норм в магазинах, кафе, учреждениях.
- Вопросы качества продуктов питания и питьевой воды.
- Санитарно-эпидемиологическая обстановка, профилактика инфекций.
- Шум, нарушения благоустройства, влияющие на благополучие граждан.
Как подать обращение
Помимо звонка на горячую линию, граждане могут:
- подать обращение через официальный сайт Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан»;
- направить письменное заявление по почте на адрес Управления;
- обратиться лично в приёмные часы;
- воспользоваться сервисом «Досудебное урегулирование» на портале Госуслуг.
Полезные советы при обращении
При звонке на горячую линию подготовьте следующую информацию: ваши ФИО и контактные данные, суть проблемы, наименование и адрес организации, в отношении которой имеется претензия, а также номера чеков или договоров, если речь идёт о покупке товара или услуги. Это поможет специалистам быстрее и качественнее рассмотреть ваш вопрос.
Обратите внимание: номера телефонов и график работы могут изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте Роспотребнадзора.