Реестр казахстанских товаропроизводителей — это государственный цифровой сервис, созданный для подтверждения отечественного происхождения товаров. Он заменяет ранее действовавшие сертификаты формы СТ-KZ и Индустриальные сертификаты, обеспечивая прозрачность, достоверность и быстрый доступ к мерам государственной поддержки, включая приоритет в регулируемых закупках.
Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с операторами Реестра, задать вопросы по включению, получить техническую поддержку или уточнить правовые нюансы.
Основной контактный телефон: Единая горячая линия 1465
С 4 ноября 2025 года в колл-центре Министерства промышленности и строительства Республики Казахстан запущена специальная бесплатная горячая линия по номеру 1465.
- Номер: 1465 (бесплатно по всей территории РК)
- Режим работы: соответствует режиму работы колл-центра МПС РК (обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:30/19:00 по времени Астаны, с перерывом на обед).
- Языки обслуживания: казахский, русский.
- Компетенция операторов: консультации по правилам ведения Реестра, процедуре включения, требованиям к документам, техническим вопросам портала, а также разъяснение нормативной правовой базы.
Данный номер является основным каналом оперативной связи для предпринимателей, желающих включиться в Реестр или уже находящихся в нем.
Официальный портал Реестра
Главный ресурс для работы с Реестром — официальный сайт:
- Адрес: https://e-ondiris.gov.kz/
- Функционал: подача заявлений на включение в Реестр, просмотр статуса заявки, управление цифровым профилем предприятия, поиск товаропроизводителей, ознакомление с нормативными актами и FAQ.
На портале собрана вся ключевая информация в цифровом профиле предприятий, что минимизирует бюрократические барьеры.
Альтернативные каналы связи
Если по телефону линия занята или вопрос требует детального описания и прикрепления документов, доступны следующие каналы:
Портал «e-Отиніш» (e-Otinish)
Единый портал обращений граждан и юридических лиц государственным органам.
- Сайт: eotinish.gov.kz
- Кому адресовать: Министерство промышленности и строительства РК.
- Преимущество: официальная регистрация обращения с установленными законом сроками ответа (обычно 15 рабочих дней), возможность прикрепить сканы документов, отслеживание статуса рассмотрения.
Электронная почта
Для направления официальных запросов, технических скриншотов ошибок портала или пакетов документов:
- Адрес: e-ondiris@mps.gov.kz
Официальный сайт Министерства промышленности и строительства (МПС РК)
На сайте ведомства размещен специальный раздел, посвященный Реестру, где публикуются актуальные новости, приказы, постанова и ответы на частые вопросы (FAQ).
- Раздел на GOV.KZ: О РЕЕСТРЕ КАЗАХСТАНСКИХ ТОВАРОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
- Сайт МПС РК: qazindustry.gov.kz
Частые вопросы, решаемые через контакты
- Процедура включения в Реестр: какие документы нужны, как оформить заявление через e-Ondiris, этапы верификации.
- Цифровой профиль предприятия: как заполнить, какие данные подтягиваются автоматически из государственных баз, как исправить ошибки.
- Приоритет в закупках: как работает механизм предпочтений для участников Реестра при регулируемых закупках (ГЗ).
- Технические сбои: ошибки авторизации (ЕСИА), некорректное отображение данных, проблемы с электронной цифровой подписью (ЭЦП).
- Исключение из Реестра: основания для исключения, процедура обжалования, восстановление статуса.
- Нормативная база: Постановление Правительства РК от 19 мая 2024 года № 437 (с изменениями), Порядок ведения Реестра.
Важные напоминания для предпринимателей
⚠ Осторожно: мошенники! Официальные сотрудники МПС РК и колл-центра 1465 никогда не запрашивают пароли от ЕСИА, коды из СМС/пуш-уведомлений, пин-коды ЭЦП или реквизиты банковских карт по телефону или в мессенджерах.
Вся работа ведется исключительно через официальный портал e-ondiris.gov.kz с авторизацией через ЕСИА (Gov.kz) или портал «e-Отиніш».
- Подготовьте БИН/ИИН и ЭЦП руководителя перед звонком или обращением — это ускорит идентификацию.
- Для сложных юридических вопросов (споры, обжалование решений) рекомендуется использовать письменный запрос через e-Отиніш или почту e-ondiris@mps.gov.kz для фиксации официального ответа.
- Регулярно проверяйте раздел «Новости» на портале e-ondiris.gov.kz и сайте МПС РК — правила и требования могут актуализироваться.
Краткая справочная карточка контактов
| Канал связи | Реквизиты / Ссылка |
|---|---|
| Горячая линия (телефон) | 1465 (бесплатно, по РК) |
| Официальный портал Реестра | e-ondiris.gov.kz |
| Электронная почта | e-ondiris@mps.gov.kz |
| Портал обращений (e-Отиніш) | eotinish.gov.kz (адресат: МПС РК) |
| Информационная страница МПС РК | GOV.KZ / МПС РК |
| Сайт МПС РК | qazindustry.gov.kz |
Информация актуальна на 27 сентября 2026 года. Рекомендуется проверять актуальность контактов на официальных ресурсах перед обращением.